Configurazione e gestione dei gruppi di asset in CX Cloud

Introduzione

In questo documento viene descritto come creare, gestire e utilizzare Asset Group in Cisco CX Cloud per l'accesso ai dispositivi e la creazione di report.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

• Navigazione e utilizzo di Cisco CX Cloud e SNTC Portal
• Familiarità con i concetti relativi alle regole di controllo di accesso e di conformità

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

• Piattaforma Cisco CX Cloud (ultima versione al momento della scrittura)
• Risorse hardware Cisco supportate gestite all'interno di CX Cloud

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

I gruppi di asset in Cisco CX Cloud (precedentemente noti come Segment Exclusions nel portale SNTC) offrono un modo per organizzare, gestire e controllare l'accesso degli utenti alle risorse dei dispositivi. I gruppi di asset hanno diversi scopi:

• Abilitare il controllo granulare degli accessi per gli utenti in base ai gruppi di dispositivi assegnati.
• Supportare i criteri di conformità consentendo il raggruppamento di dispositivi per scopi di controllo e reporting.
• Possibilità di assegnare i dispositivi a più gruppi di risorse per una gestione flessibile.
• Asset Group predefinito All Assets include automaticamente tutti i dispositivi del portale.

I gruppi di cespiti sono visibili nella tessera Cespiti e copertura, in Cespiti > Tutti i cespiti. La colonna Gruppo asset può essere visualizzata utilizzando l'icona Altre opzioni e selezionando Nascondi/Mostra colonne > Gruppo asset.

Nota: I dispositivi non assegnati ad alcun gruppo di asset non hanno alcun valore nella colonna Gruppo asset.

Configurazione

Visualizza gruppi di asset

Di seguito sono riportati i passaggi dettagliati per la creazione di un nuovo Asset Group in CX Cloud:

1. Accedere a CX Cloud Portal.
2. Fare clic sul riquadro Cespiti e copertura.
3. Selezionare Cespiti > Tutti i cespiti.
4. Fare clic sull'icona Altre opzioni (tre punti verticali).
5. Fare clic su Nascondi/Mostra colonne per visualizzare la colonna.
   Menu Altre opzioni
6. Selezionare la casella di controllo Gruppi di asset.
7. Fare clic sul pulsante Applica.
   Casella di controllo Gruppi di asset

Crea un gruppo di cespiti

1. Accedere a CX Cloud Portal con SUA.
2. Aprire ilInterfaccia di amministrazione
   
   

   Suggerimento: È l'icona Ingranaggio/Cavo nell'angolo superiore destro.

3. Fare clic su Gruppi asset.
4. Fare clic su Crea pulsante.
5. Selezionare se si desidera un gruppo statico o dinamico.
   Procedura per la creazione di un gruppo di asset in CXCloud

Crea gruppi statici

5.1.1 I gruppi statici richiedono l'uso di un modello, disponibile per il download quando si crea il gruppo facendo clic in blu sul testo del modello. 

Crea gruppo di asset statici

5.1.2 Il modello deve essere compilato con i numeri di serie.

Suggerimento: È possibile modificarlo in più programmi. Per questo esempio è stato utilizzato il Blocco note.

Esempio di modello per un gruppo di cespiti statici

5.1.3 Caricare il file trascinandolo sull'icona del cloud o selezionarlo dai file facendo clic sul testo dei file in blu.

Visualizza con dove aggiungere il modello per un gruppo di asset statico

5.1.4 Il portale convalida il formato del file e visualizza una freccia e una riga verdi che indicano il completamento del caricamento.

Fare clic sul pulsante Crea gruppo per continuare.

Pulsante Crea gruppo utilizzato per la creazione di un gruppo di cespiti statico

5.1.5 Il portale reindirizza al menu Gruppi di asset e visualizza messaggi che informano sullo stato di avanzamento della creazione.

Messaggi informativi sullo stato di avanzamento della creazione del gruppo

5.1.6 Il gruppo appare poi in cima alle altre con il testo "Elaborazione..." sotto l'importo delle attività. Viene aggiornato al termine dell'elaborazione.

5.1.7 Al termine dell'elaborazione, il gruppo visualizza le attività aggiunte. Se nel portale sono presenti più gruppi, è consigliabile eseguire una ricerca nei gruppi di risorse per trovare i propri. 

Gruppo dinamico visibile nella vista Gruppi di asset

Crea gruppi dinamici

5.2.1. I gruppi dinamici richiedono un nome di gruppo limitato a 200 caratteri. Aggiungere il nome di un gruppo e fare clic su Avanti.

Suggerimento: È possibile aggiungere una descrizione. È facoltativo e consigliato per semplificare la gestione dei gruppi in un secondo momento.

Crea visualizzazione gruppo asset dinamico

5.2.2. Il passo successivo prevede la creazione di regole con Where____ is ____ . I campi che è possibile utilizzare per filtrare sono:

• Posizione
• Tipo di prodotto
• ID prodotto
• Famiglia di prodotti
• Numero di contratto
• Gestito da
• Tipo di software

Ciascuna modifica le opzioni disponibili in è _____ parte della regola.

Visualizzazione regole gruppo dinamico

5.2.3 Una SUA può aggiungere altre regole, se necessario. Per ulteriori operazioni di filtro, fare clic sul pulsante Aggiungi regola. Una volta creata una regola, è possibile salvare il gruppo facendo clic sul pulsante Salva gruppo.

Nota: La regola di questo esempio include tutti i dispositivi in cui Location è MIGUEL HIDALGO,CDMX,MEX. 

Regola con tutti i tipi di prodotto selezionati

5.2.4 Il portale reindirizza al menu Gruppi di asset e visualizza messaggi che informano sullo stato di avanzamento della creazione.

Messaggi informativi sullo stato di avanzamento della creazione del gruppo

5.2.5 Il gruppo appare poi in cima alle altre con il testo "Elaborazione..." sotto l'importo delle attività. Viene aggiornato al termine dell'elaborazione.

5.2.6 Al termine dell'elaborazione, il gruppo visualizza le attività aggiunte. Se nel portale sono presenti più gruppi, è consigliabile eseguire una ricerca nei gruppi di risorse per trovare i propri. 

Gruppo dinamico visibile nella vista Gruppi di asset

Modifica gruppo di cespiti

Per modificare un gruppo di cespiti esistente, effettuare le seguenti operazioni:

Modifica gruppi statici

1. Accedere a CX Cloud Portal con SUA.
2. Aprire ilInterfaccia di amministrazione
   
   

   Suggerimento: È l'icona Ingranaggio/Cavo nell'angolo superiore destro.

3. Fare clic su Gruppi asset.
4. Fare clic sul menu Altre opzioni (tre punti verticali).
   
   

   Attenzione: Impossibile modificare i nomi dei gruppi statici

5. Fare clic su  Sostituire il file CSV.
   Menu Tre punti verticali
   
6. Fare clic sul pulsante Sostituisci.
   Pulsante Sostituisci
7. Viene visualizzata una schermata simile a quella del punto 5.1.3 Crea gruppo statico.
   Sostituisci file CSV
8.  Specificare il nuovo file CSV. Il portale convalida il formato del file e visualizza una freccia e una riga verdi che indicano il completamento del caricamento. Fare clic sul pulsante Sostituisci.
   Pulsante Sostituisci
   
9. Il portale si reindirizza al menu Gruppi di asset e visualizza messaggi che informano sullo stato di avanzamento della sostituzione.
   Messaggi informativi sull'avanzamento della sostituzione
10. Il gruppo appare poi con il testo "Processing..." sotto l'importo degli attivi. Viene aggiornato al termine dell'elaborazione.
    Gruppo asset statico aggiornato

Modifica gruppi dinamici

1. Accedere a CX Cloud Portal con SUA.
2. Aprire l'Interfaccia di amministrazione.
   
   

   Suggerimento: È l'icona Ingranaggio/Cavo nell'angolo superiore destro.

3. Fare clic su Gruppi asset.
4. Fare clic sul menu Altre opzioni (tre punti verticali).
5. Fare clic sul pulsante Modifica.
   Modifica gruppo asset dinamico
6. È possibile modificare le impostazioni Nome gruppo, Descrizione e altre impostazioni del gruppo.
   
   Modifica di un gruppo dinamico
7. Leggere e attenersi alle istruzioni visualizzate. I punti da 5.2.2 a 5.2.6 della procedura Crea gruppi dinamici vengono applicati successivamente.

Eliminare un gruppo di cespiti

Per eliminare un gruppo di cespiti esistente, effettuare le seguenti operazioni:

1. Accedere a CX Cloud Portal con SUA.
2. Aprire ilInterfaccia di amministrazione
   
   

   Suggerimento: È l'icona Ingranaggio/Cavo nell'angolo superiore destro.

3. Fare clic su Gruppi asset.
4. Fare clic sul Nome gruppo che si desidera eliminare.
   Visualizzazione gruppi di cespiti per eliminare un gruppo
5. Fare clic sul pulsante Elimina.
   Pulsante Elimina
6. Viene visualizzato un avviso che riepiloga la quantità di dispositivi di cui dispone il gruppo e le regole di accesso che influiscono sull'eliminazione del gruppo. Fare clic sul pulsante Elimina per confermare.
   Conferma eliminazione
7. Viene visualizzato un messaggio con il nome del gruppo da eliminare. 
   Messaggio che indica l'avanzamento dell'eliminazione
8. Il portale si reindirizza alla pagina Gruppi di asset, il gruppo non è visibile.

Verifica

Per verificare la configurazione e l'assegnazione di un gruppo di cespiti:

• Accedere a CX Cloud Portal con SUA. Passare a Centro di amministrazione > Gruppi di cespiti > Fare clic sul nome del gruppo da verificare.

Risoluzione dei problemi

Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi più comuni relativi ai gruppi di asset:

Gruppo di cespiti non visualizzato

• Verificare che la colonna Gruppo asset sia abilitata selezionando Altre opzioni > Nascondi/Mostra colonne > Gruppo asset.

Dispositivi non presenti in Asset Group

• Verificare che i dispositivi siano stati selezionati e assegnati correttamente durante la creazione o la modifica di Asset Group.

Modifiche gruppo cespite senza salvare

• Confermare la connettività di rete e riprovare a salvare le modifiche. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Cisco.

Informazioni correlate

• Supporto tecnico Cisco e download
• Apri una richiesta di assistenza in CX Cloud