Che cos'è il lavoro ibrido?
Con il modello ibrido, il personale è al centro dell'esperienza, ovunque decida di svolgere i suoi compiti. Le persone che scelgono questa formula possono decidere di lavorare in ufficio, da casa oppure in viaggio. Inoltre, il lavoro ibrido favorisce l'inclusività, il coinvolgimento e il benessere delle persone.
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Domande e risposte
Come funziona il lavoro ibrido?
Il modello di lavoro ibrido supporta i dipendenti che lavorano in ufficio e da remoto a tutti i livelli aziendali. Ciascuno può scegliere di lavorare in sede o fuori sede, sfruttando i vari ambienti in momenti diversi secondo le esigenze.
Il lavoro ibrido offre libertà di scelta su dove e come lavorare. Consente alle persone di collaborare in sicurezza e rimanere produttive lavorando dove e quando preferiscono. Il grado di flessibilità offerto dipende dal tipo di azienda, dalla natura della professione e delle responsabilità lavorative dei dipendenti.
Perché le aziende passano al lavoro ibrido?
In molte aziende, la transizione al modello di lavoro ibrido è iniziata già diversi anni fa. I progressi tecnologici, dagli smartphone al cloud computing, hanno reso possibile lavorare e collaborare ovunque.
Il personale si aspetta flessibilità di scelta su dove e come lavorare. Alla luce dei nuovi modelli aziendali, dei processi di lavoro e degli investimenti in tecnologia fatti dall'inizio della crisi sanitaria mondiale, sarà difficile per le aziende anche solo considerare un ritorno allo status quo prepandemico. Molte scelgono il lavoro ibrido per restare competitive e dare impulso al successo futuro.
Un altro fattore che determina il passaggio al modello ibrido è la necessità di trattenere i talenti migliori. Un sondaggio sulla forza lavoro globale commissionato da Cisco rileva che, con la riapertura degli uffici, solo il 9% dei dipendenti si aspetta di rientrare in sede il 100% del tempo. L'assenza di un modello ibrido efficace potrebbe impedire alle aziende di attrarre e trattenere il personale qualificato di cui hanno bisogno per raggiungere gli obiettivi futuri.
Un ambiente di lavoro ibrido è diverso da un ufficio ibrido?
Le espressioni "ambiente di lavoro ibrido" e "ufficio ibrido" hanno due significati diversi. Con il modello di lavoro ibrido, il luogo di lavoro non è più progettato secondo le esigenze degli spazi (ufficio) ma della persona (ambiente di lavoro).
- Ufficio ibrido: storicamente, l'ambiente di lavoro è l'ufficio fisico dell'azienda, dove i dipendenti lavorano in sede per tutto il tempo o part-time.
- Ambiente di lavoro ibrido: per ambiente di lavoro si intende qualsiasi luogo in cui un dipendente lavora in un dato momento.
Può trattarsi di una postazione presso la sede fisica dell'azienda, oppure dell'ufficio domestico del dipendente. O ancora, della scrivania di una stanza d'albergo da cui ci si connette alla rete aziendale per lavorare quando si è in viaggio.
La tecnologia, sia software che hardware, supporta la collaborazione e la comunicazione sicura a prescindere da dove si trovi l'area di lavoro ibrida.
Il lavoro ibrido comporta una riduzione degli spazi in ufficio?
Con il passaggio al modello di lavoro ibrido, molte aziende si accorgono di aver bisogno di meno spazio per gli uffici. In effetti, il recente sondaggio sulla forza lavoro globale commissionato da Cisco rileva che oltre la metà (53%) delle aziende ha in programma di ridurre il numero e la dimensione degli uffici.
Tuttavia, l'ufficio, solo uno tra i tanti spazi di lavoro ibridi, gioca un ruolo chiave nel supportare il modello ibrido. Deve infatti diventare il centro della collaborazione tra dipendenti, dove creare relazioni con i colleghi, entrare in contatto con la cultura aziendale e altro ancora.
Anche se consente di ottimizzare i costi immobiliari, l'ambiente di lavoro ibrido impone di investire nella trasformazione di quegli uffici che si sceglie di mantenere. Questi investimenti fisici e tecnologici migliorano l'esperienza di lavoro promuovendo sicurezza, benessere, collaborazione e produttività dei dipendenti. Ad esempio, potrebbe essere necessario riconfigurare gli uffici per consentire il distanziamento interpersonale, oppure implementare un'architettura Secure Access Service Edge (SASE) per garantire ovunque un accesso sicuro e senza problemi.
Caratteristiche del lavoro ibrido
Il lavoro ibrido crea esperienze semplici, intelligenti e sicure da qualsiasi luogo, superando il concetto di lavoro associato a un luogo fisico. Le tecnologie avanzate come l'automazione e l'intelligenza artificiale (IA) danno vita a esperienze lavorative nuove e più intelligenti, per dipendenti coinvolti al massimo.
I dipendenti ibridi del futuro hanno bisogno di accedere in modo agevole e sicuro alle applicazioni aziendali e di strumenti Collaboration intuitivi e completi di tutte le funzionalità. Così, potranno inviare messaggi, partecipare a riunioni, chiamare, condividere contenuti e collaborare in sicurezza da qualsiasi luogo. Un modello di lavoro ibrido efficace richiede alcune caratteristiche chiave:
Flessibilità
I dipendenti potrebbero trovarsi in aree geografiche e fusi orari diversi, con orari di lavoro differenti. Hanno esigenze eterogenee e richiedono strumenti flessibili che si adattino ai loro stili di lavoro, ruoli e dispositivi.
Il lavoro ibrido offre anche una maggiore flessibilità per l'azienda nel suo complesso, e questo aumenta l'agilità aziendale.
Inclusività
Il lavoro ibrido deve essere inclusivo. Di conseguenza, bisogna fare tutto il possibile per assicurarsi che le esperienze di lavoro siano uguali per tutti i dipendenti.
In un modello ibrido, ciascuno può partecipare pienamente alle attività e ha pari opportunità di essere visto e sentito. Anche la tecnologia implementata e la cultura aziendale promossa hanno la loro importanza.
Ad esempio, per promuovere l'inclusività nel modello ibrido, è importante scegliere strumenti Collaboration che includano funzionalità di eliminazione delle barriere linguistiche tra dipendenti e team.
Supporto
La recente crisi sanitaria mondiale ha completamente stravolto il mondo del lavoro, ma ha anche aperto la strada per una trasformazione che parta dai dipendenti e dalle loro aziende. Il nuovo ambiente di lavoro ibrido ne è la dimostrazione.
Per supportare questa trasformazione, è necessario promuovere una mentalità incentrata sulla collaborazione a ogni livello aziendale. Così, il personale si sentirà a suo agio con la nuova formula di lavoro, ma anche al sicuro, incluso e sostenuto.
Inoltre, reti, edifici e uffici dovranno diventare più intelligenti, per soddisfare le nuove esigenze dei dipendenti e prepararsi al futuro del lavoro, già alle porte.
Sicurezza
Per creare un ambiente di lavoro ibrido efficace, serve una connettività sicura e affidabile che consenta a tutti i membri del team di lavorare e collaborare in tranquillità, ovunque si trovino.
In un modello ibrido, tutti possono sfruttare una connettività sicura e senza problemi e vivere esperienze ottimali con le app. Ciò garantisce una connettività di rete efficiente e policy di sicurezza coerenti in tutte le aree di lavoro, tra cui campus, filiali, uffici domestici e micro uffici.
Gestione
Il modello ibrido è complesso e dinamico e richiede un diverso approccio alla gestione dell'IT. I team IT devono poter:
- Effettuare agevolmente il provisioning degli utenti e dei dispositivi su larga scala
- Accedere a dati analitici accurati e rilevanti
- Proteggere utenti finali, dispositivi, applicazioni e ambienti, ovunque e risolverne i problemi
- Sfruttare una soluzione Collaboration con un punto di gestione unico
Nelle grandi imprese che scelgono il modello ibrido, un approccio alla visibilità completa può essere utile per ottimizzare l'esperienza utente e migliorare la gestione della tecnologia aziendale.
Fondamenti tecnologici del lavoro ibrido
La tecnologia è essenziale per sfruttare tutti i vantaggi del lavoro ibrido.
L'uso strategico dei dispositivi intelligenti negli ambienti di lavoro ibridi aiuta a prevenire lo stress da riunioni video. Sfruttando i dati analitici, è possibile migliorare l'equilibrio tra lavoro e vita privata e creare relazioni più strette con i colleghi.
Inoltre, le applicazioni intelligenti aiutano i dipendenti a superare l'ansia legata al rientro in ufficio alla luce della crisi sanitaria globale.
Ad esempio, attraverso la tecnologia è possibile inviare avvisi automatici che informano quando le sale conferenze superano l'occupazione massima consentita. Oppure, è possibile implementare controlli touchless per le riunioni, eliminando la necessità di toccare i dispositivi condivisi.
Di seguito sono illustrati gli aspetti di base del nuovo modello di lavoro ibrido:
Tecnologie intelligenti e intuitive per l'ufficio
Il monitoraggio della densità sociale, l'onboarding sicuro di utenti e dispositivi e la protezione fisica dei dipendenti sono le prerogative delle aziende per garantire un rientro sicuro del personale.
I servizi basati sulla posizione, uniti a dati telemetrici avanzati e dispositivi Internet of Things (IoT) negli edifici, consentono di monitorare le soglie di densità sociale. Queste tecnologie ricevono avvisi in tempo reale e rispondono agli incidenti con funzioni di monitoraggio della prossimità.
In sede, può essere utile anche la segnaletica digitale. Ad esempio, per ricordare ai dipendenti le linee guida in tema di salute e sicurezza e condividere avvisi e altre informazioni vitali, è possibile implementare la segnaletica digitale con contenuti multimediali distribuiti a livello centrale nelle reception e nelle sale conferenze più grandi. Anche i dispositivi per gli uffici domestici supportano la segnaletica digitale.
Al tempo stesso, i servizi per gli edifici intelligenti semplificano l'onboarding e la connettività sicura dei dispositivi IoT quali videocamere, sensori termici e illuminazione intelligente. Ciò include l'uso di policy automatizzate, analisi, microsegmentazione e rete con prestazioni avanzate.
Inoltre, è possibile sfruttare le applicazioni web in sede per creare una reception contactless e personalizzata per gli ospiti, svolgere sondaggi quotidiani sulla salute e aiutare i dipendenti a trovare spazi di lavoro liberi in modo semplice e veloce.
Sicurezza Zero Trust
La sicurezza è un elemento portante del modello di lavoro ibrido. Nello specifico, l'intera azienda deve adottare e assimilare un approccio alla sicurezza Zero Trust.
La sicurezza Zero Trust è un approccio completo per proteggere gli accessi alle reti, alle applicazioni e all'ambiente aziendale da parte di qualsiasi utente, dispositivo e posizione. Un'architettura Zero Trust consente di:
- Applicare controlli basati su policy in modo coerente
- Ottenere visibilità su utenti, dispositivi, componenti e altri elementi nell'intero ambiente di lavoro
- Generare log, report e avvisi dettagliati per migliorare il rilevamento delle minacce e le azioni di risposta
- Implementare la crittografia end-to-end e l'autenticazione per utenti e dispositivi di sala
Collaborazione in tempo reale
Il nuovo modello di lavoro ibrido richiede investimenti in software per la collaborazione e dispositivi dedicati che consentano a tutti i colleghi di lavorare insieme sui progetti in tempo reale e in modo sicuro, affidabile ed efficiente.
Per facilitare esperienze di collaborazione ottimali, tutti i dipendenti devono disporre di strumenti avanzati nel proprio ambiente di lavoro ibrido, che sia la scrivania dell'ufficio, la propria casa o qualsiasi altro luogo. Ecco alcuni esempi di dispositivi per la collaborazione in tempo reale:
- Dispositivo desktop completo per la produttività che offre un'esperienza di collaborazione con funzionalità di IA, cancellazione dei rumori, sfondi virtuali e funzionalità avanzate di partecipazione al processo creativo. Questi dispositivi consentono di scambiare messaggi, partecipare a riunioni, chiamare e condividere contenuti ovunque.
- Cuffie che cancellano i rumori e attenuano il rumore di fondo per favorire la concentrazione e la produttività ovunque si lavori.
- Gli strumenti per la collaborazione in tempo reale, ad esempio per le videoconferenze, devono anche supportare l'azienda nel migliorare l'esperienza per i clienti.
Visibilità completa
Negli ambienti applicativi e di lavoro distribuiti, i team IT faticano a garantire un'esperienza utente e con le app sempre ottimizzata. Per stare al passo con le esigenze dei dipendenti servono visibilità, dati strategici e interventi che è possibile realizzare solo con strumenti per la visibilità completa.
La visibilità completa va oltre il normale monitoraggio, sfruttando dati combinati di applicazioni, infrastruttura e transazioni per fornire una visione d'insieme della gestione globale che includa informazioni sul contesto. Così, i team IT possono collaborare in modo più efficiente per creare esperienze utente straordinarie, ottimizzare i costi e le prestazioni e aiutare l'azienda a definire i piani per il futuro.
Secure Access Service Edge (SASE)
La transizione al cloud deve accompagnarsi a un miglioramento delle prestazioni e della sicurezza dei dipendenti e degli uffici remoti. Le architetture esistenti non sono abbastanza agili da connettere utenti e applicazioni ovunque continuando a garantire sicurezza e prestazioni.
Il SASE è un approccio architetturale alternativo al modello di sicurezza tradizionale incentrato sul data center. Questo approccio si basa sulla convergenza di competenze di rete e funzioni di sicurezza native del cloud per semplificare l'implementazione e la gestione nel cloud.