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Exploring SMBs IT Challenges

Explorer les défis informatiques des PME

Optimisez l'efficacité, les revenus et la satisfaction client dans votre PME à travers la transformation numérique. L'investissement des PME dans les systèmes et solutions numériques.

Dans un monde irrémédiablement transformé par la numérisation, l'automatisation et Internet, les performances d'une entreprise dépendent de sa capacité à utiliser l'informatique non seulement pour fonctionner normalement, mais aussi pour optimiser son efficacité, son chiffre d'affaires et la satisfaction des clients.

Les PME veulent exploiter pleinement leur infrastructure IT pour réussir leur transformation numérique. Mais les responsables informatiques chargés de concrétiser cela sont confrontés à plusieurs obstacles.

1. Un environnement IT de plus en plus dense et complexe

Cela peut paraître surprenant, mais les PME ont aussi des systèmes informatiques très complexes. La prévalence du BYOD, l'adoption des technologies cloud et la volonté des utilisateurs de profiter d'une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 compliquent considérablement la gestion de l'infrastructure et du réseau, et alourdissent les responsabilités. Les pannes, la perte de données et les menaces sont dues à de nombreuses vulnérabilités. Lorsqu'un appareil tombe en panne, par exemple un serveur, cela peut vite se transformer en cauchemar pour l'équipe informatique et les utilisateurs.

2. Un personnel informatique réduit

Dans les grandes entreprises, la charge est répartie entre les membres de l'équipe informatique. La plupart des PME, quant à elles, n'ont qu'un seul responsable informatique ou une petite équipe dont les membres ne sont pas tous à temps plein. D'autres PME n'ont pas d'équipe informatique dédiée. La même personne ou le même groupe gère à la fois les tâches informatiques et d'autres obligations. Dans tous les cas, le personnel informatique est souvent trop débordé par la gestion d'un environnement IT complexe pour prendre en charge les besoins de l'entreprise.

3. Des solutions IT trop complexes et peu intuitives

Même si ce n'est pas toujours le cas, les responsables informatiques à temps plein des PME sont souvent des généralistes plutôt que des spécialistes. Ils sont parfois submergés par la quantité vertigineuse de gadgets dont sont équipés les produits informatiques complexes, en particulier si les capacités des produits se concentrent principalement sur la technologie plutôt que sur la facilité d'utilisation. La mise en œuvre peut alors être longue et compliquée, empêchant les PME d'intégrer rapidement les technologies plus avancées dont elles ont besoin pour pénétrer un nouveau marché ou entrer dans une nouvelle phase de croissance.

4. Communiquer avec les services commerciaux de l'entreprise

Même quand les dirigeants des PME considèrent l'informatique comme un aspect essentiel de leur activité, ils n'investissent que si la technologie produit de la valeur et des résultats pour l'entreprise. En d'autres termes, l'informatique reste une fonction de prestation de services et un centre de coût. Les responsables informatiques doivent en priorité traduire les mises en œuvre en chiffres et en mots précis que les dirigeants sauront apprécier, comme les économies réalisables, la rapidité de mise sur le marché et l'accélération de la croissance.

5. Des budgets informatiques limités

Le dernier obstacle, mais pas le moindre, peut rendre caducs tous les efforts réalisés pour relever les quatre défis précédents. Les responsables informatiques veulent évidemment que les coûts initiaux et à long terme des achats soient limités, de la maintenance au coût total d'acquisition (TCO), en passant par le retour sur investissement (ROI). Toutefois, lorsque l'entreprise se développe rapidement ou change de stratégie, un dilemme se pose. Soit les produits offrent suffisamment d'évolutivité mais dépassent le budget de l'entreprise, soit ils correspondent au budget mais n'ont pas les fonctionnalités suffisantes pour répondre aux besoins évolutifs de l'entreprise.

Plus l'entreprise dépend de l'informatique, plus la charge qui pèse sur les épaules des responsables informatiques est lourde. Et sous l'impulsion de la transformation numérique, la pression de ces cinq défis ne fera qu'augmenter.

Les PME ont besoin de produits informatiques faciles à gérer qui ne les obligent pas à choisir entre les performances et le prix. Mais quelles solutions simples et intelligentes les responsables informatiques de PME doivent-ils chercher pour prendre des décisions d'achat plus éclairées ?

  • Simple : cela ne veut pas dire que les fonctionnalités sont basiques et édulcorées. Au contraire, les produits doivent intégrer les toutes dernières technologies adaptées aux PME. Bien sûr, ils doivent être rapides et faciles à configurer. Et après le déploiement, ils doivent permettre aux responsables informatiques d'assurer simplement la maintenance et la mise à l'échelle au fil du temps. Ainsi, chaque fois que l'entreprise veut profiter de tendances comme la mobilité et le cloud, elle gagne du temps et diminue les coûts et les frustrations.
  • Intelligente : les produits doivent être conviviaux et sûrs, mais aussi avoir la capacité de suivre et de capturer des données précises. Ainsi, les responsables informatiques peuvent travailler et réagir plus rapidement, et l'entreprise gagne en agilité et obtient des résultats, sans sacrifier la sécurité. Une solution de connectivité, par exemple, doit permettre à l'équipe informatique de fournir facilement aux utilisateurs un accès sécurisé et fiable pour se connecter au réseau sans fil de l'entreprise et disposer d'un maximum de mobilité. L'équipe informatique doit aussi conserver le contrôle et la visibilité dont elle a besoin pour appliquer les politiques et surveiller les activités des appareils.

Les responsables informatiques des PME ne doivent jamais avoir à choisir entre le budget et les capacités. Tous les produits et solutions Cisco intègrent des technologies d'entreprise puissantes adaptées aux besoins et aux budgets des PME, que ce soit pour la collaboration, la gestion du cloud ou la connectivité. Les responsables informatiques peuvent relever les défis efficacement, à moindre coût et avec confiance grâce à une technologie évolutive et sécurisée. Débarrassés des soucis de maintenance et de gestion des problèmes, les responsables informatiques des PME peuvent prendre le temps de devenir de véritables partenaires stratégiques pour les dirigeants d'entreprise.

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