Collecter les journaux et les débogages du contrôleur LAN sans fil (WLC) AireOS

Introduction

Ce document décrit les étapes pour collecter des débogages importants ou des commandes show à partir d'un contrôleur LAN sans fil (WLC) AireOS.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de connaître ces technologies :

• Contrôleurs LAN sans fil
• Client Telnet/SSH/console

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions matérielles/logicielles suivantes :

• AireOS WLC version 8.0.140.0 ou ultérieure
• WLC modèle 2504/5508/5520/7500/8500/8540/WISM 

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Journaux à collecter

Tout problème WLC

1. Documentez la description exacte et détaillée du problème.
2. Config paging disable - Cette commande désactive la pagination, de sorte que vous puissiez enregistrer le fichier sans saut de page.
3. Show run-config - Cette commande fournit une mine de données en termes de configuration WLC, de fonctionnalités activées, d'états RF de tous les AP. Ceci est la sortie la plus demandée du TAC (ou) show run-config no-ap - Cette commande ignore les informations AP et peut être prise s'il y a trop d'AP et que vous ne suspectez pas de problème lié à AP
4. Show traplog, show msglog - Journaux à partir du WLC pour surveiller tout problème important en cours.

  Pour les problèmes spécifiques aux composants sur WLC, vous pouvez également collecter les commandes show/debug.

Alternativement, à partir d'AireOS 8.3, vous pouvez également télécharger le Diagnostic Support Bundle à partir du WLC qui peut donner au TAC toutes les données requises en une seule fois. 

Panne du WLC

1. Show tech-support- Ce résultat est critique pour tous les plantages de WLC. Le transfert TFTP de crashfile est préféré et a un crashfile complet au cas où le support technique serait tronqué. commande : transfer upload datatype crashfile
2. Show coredump summary - Si vous voyez un fichier coredump, s'il vous plaît recueillir le même et le télécharger. Commande : transfer upload datatype coredump. Les étapes détaillées pour transférer le fichier vers le serveur TFTP à l'aide du téléchargement CLI/GUI peuvent être vues ici : upload

Problèmes de connectivité client

Pour tout problème de connectivité client, collectez les éléments suivants :

1. Documentez la description exacte et détaillée du problème.
2. show run-config - Collectez cette commande comme décrit dans la section « Tout problème de WLC ». Cette commande fournit une multitude de données en termes de configuration WLC, de fonctionnalités activées, d'états RF de tous les AP.
3. Nom du WLAN avec problème.
4. Modèle client (matériel, logiciel, système d'exploitation, matériel de l'adaptateur client, version du pilote)
5. Nombre de clients ayant un problème.
6. Si le problème est toujours reproductible, collectez le client de débogage <mac>. Sinon, enregistrez la session et collectez le client de débogage <mac1> <mac2> etc. et notez l’horodatage du problème. Remarque : config session timeout 0, config serial timeout 0 - Garantit que la session n'expire pas. Pour désactiver le débogage, vous pouvez exécuter debug disable-all
7. Nouvelle installation ou installation existante ?
8. L'étude de site est-elle terminée ? Si oui, joignez également le rapport.
9. Pour plus d'informations détaillées sur la collecte des données, veuillez vous reporter à : Client-Tshoot