Dépannage des événements d'erreur E1

Introduction

Ce document décrit les diverses erreurs qui se produisent sur des lignes E1, et fournit des informations de dépannage permettant de corriger ces erreurs. Les problèmes d'E1 les plus communs peuvent être résolus à l'aide de ce document, en même temps que les documents de dépannage de la couche 1 de E1, de dépannage d'alarme de E1, et de dépannage de PRI de E1.

Conditions préalables

Exigences

Aucune exigence spécifique n'est associée à ce document.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur la version 12.0(7)T du logiciel Cisco IOS®.

Les informations présentées dans ce document ont été créées à partir de périphériques dans un environnement de laboratoire spécifique. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si vous travaillez dans un réseau opérationnel, assurez-vous de bien comprendre l'impact potentiel de toute commande avant de l'utiliser.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, consultez Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Utilisation des compteurs

La commande show controller e1 affiche l’état du contrôleur spécifiquement pour le matériel du contrôleur. Ces informations sont utiles pour les tâches de diagnostic effectuées par le personnel du support technique. Le module de processeur réseau (Network Processor Module ou NPM) ou le processeur d’interface multicanal (MultiChannel Interface Processor ou PIM) peuvent faire une requête aux adaptateurs de port pour déterminer leur état actuel.

La commande EXEC show controller e1 fournit également les éléments suivants :

• Les statistiques sur le lien E1. Si vous spécifiez un logement et un numéro de port, des statistiques sont affichées pour chaque période de 15 minutes.

• Les renseignements pour le dépannage des problèmes liés à la couche physique et à la couche de liaison de données.

• Les renseignements sur l’alarme locale ou à distance, s’il y a lieu, sur la ligne E1.

Utilisez la commande show controller pour voir si des alarmes ou des erreurs s'affichent par le contrôleur. Pour voir si les compteurs d'erreurs de tramage, de codage de ligne et de secondes de glissement augmentent, utilisez la commande show controller e1 à plusieurs reprises. Notez les valeurs des compteurs pour l'intervalle actuel.

Contactez votre fournisseur de services pour connaître les paramètres de tramage et de codage de ligne. HDB3 est le seul code de ligne défini pour les lignes E1, alors que la trame CRC4 est la plus largement utilisée.

Augmentation du compteur de secondes glissantes

Si la ligne E1 comporte des dérapages, il y a un problème de synchronisation. L’équipement d’abonné (CPE) devra se synchroniser avec l’horloge du fournisseur E1 (telco). Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que la source de l'horloge provient du réseau. Dans le résultat de la commande EXEC show controller e1, recherchez Clock Source is Line Primary.

   Remarque : s'il y a plusieurs E1 dans un serveur d'accès, un seul peut être la source principale. Les autres E1 dérivent l’horloge de la source principale. S'il y a plusieurs E1, assurez-vous que la ligne E1 désignée comme source d'horloge principale est correctement configurée. Vous pouvez également configurer une deuxième ligne E1 pour fournir une synchronisation en cas de panne de la source principale. Pour ce faire, utilisez la commande clock source line secondary du mode de configuration du contrôleur.

2. Définissez la source d'horloge E1 en mode de configuration du contrôleur. Exemple :

   bru-nas-03(config-controller)#clock source line
   

Perte de trames en secondes

Suivez ces instructions lorsque vous traitez une perte de tramage qui augmente en secondes.

1. Assurez-vous que le format de trame configuré sur le port correspond au format de trame de la ligne. Recherchez Framing is {crc4|no-crc4} dans la sortie de show controller e1.

2. Pour modifier le format de tramage, utilisez la commande framing {crc4|no-crc4} dans le mode de configuration du contrôleur. Exemple :

   bru-nas-03(config-controller)#framing crc4
   

Contactez votre fournisseur de services et consultez la documentation relative aux commandes du contrôleur T1/E1 pour plus de détails sur les paramètres de création.

Violations de code de ligne croissantes

Assurez-vous que le codage de ligne configuré sur le port correspond au codage de ligne de la ligne. Recherchez le code de ligne HDB3 dans la sortie show controller e1.

Si le nombre de violations de code de ligne ne cesse d'augmenter, contactez votre fournisseur de services pour vérifier la ligne E1 car les violations de code de ligne peuvent également être causées par des problèmes de ligne physique.

Violations de code de chemin croissantes

Assurez-vous que le format de trame configuré sur le port correspond au format de trame de la ligne. Recherchez le verrouillage de trame est {crc4|no-crc4} dans la sortie de show controller e1.

Si les violations de code de chemin ne cessent d'augmenter, contactez votre fournisseur de services pour vérifier la ligne E1 car les violations de code de chemin peuvent également être causées par des problèmes de ligne physique.

Vérification de la configuration des intervalles de temps de type de commutateur RNIS et de groupe PRI

Utilisez la commande show running-config pour vous assurer que les intervalles de temps isdn switch-type et pri-group sont configurés correctement. Pour spécifier le type de commutateur de central téléphonique sur l’interface RNIS, utilisez la commande de configuration globale isdn switch-type. Les options de cette commande incluent primary-net5. Contactez votre fournisseur de services pour connaître les valeurs correctes à utiliser.

Remarque : si vous avez défini des pri-groupes et des groupes de canaux RNIS sur le même contrôleur, assurez-vous que vous ne chevauchez pas les tranches de temps ou que vous n'utilisez pas la tranche de temps du canal D RNIS dans un groupe de canaux. Référez-vous à Commandes de configuration de E1 et T1 multicanaux fractionnés pour plus d'informations concernant les groupes de canaux. Lors de la configuration d'une interface PRI (Primary Rate Interface), utilisez la commande de configuration globale isdn switch-type pour configurer le type de commutateur.

Pour configurer le type de commutateur rnis et le groupe pri :

bru-nas-03#configure terminal
bru-nas-03(config)#isdn switch-type primary-net5
bru-nas-03(config)#controller e1 0
bru-nas-03(config-controlle)#pri-group timeslots 1-31

Remarque : dans certains pays, les fournisseurs de services proposent des lignes PRI fractionnelles. Cela signifie que moins de 30 canaux B peuvent être utilisés pour les connexions RNIS. Pour les lignes PRI fractionnelles, la plage de tranches de temps doit inclure les canaux B opérationnels, plus le canal D (fixe sur la tranche de temps 16). Exemple :

• Pri-groupe tranches de temps 1-10, 16 pour les dix premiers canaux B.

• Tranches horaires 1 à 21 pour les 20 premiers canaux B.

Vérification du canal de signalisation

Si les compteurs d'erreurs n'augmentent pas, mais que le problème persiste, procédez comme suit pour vérifier que le canal de signalisation est activé et configuré correctement

1. Exécutez la commande show interfaces serial <number>:15, où le numéro est le numéro d'interface .

2. Assurez-vous que l'interface est active. Si l'interface n'est pas active, utilisez la commande no shutdown pour activer l'interface. Exemple :

   bru-nas-03#config terminal
   Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
   bru-nas-03(config)#interface serial 0:15
   bru-nas-03(config-if)#no shutdown
   

3. Vérifiez que l’encapsulation est PPP. Si ce n'est pas le cas, utilisez la commande encapsulation ppp pour définir l'encapsulation. Exemple :

   bru-nas-03(config-if)#encapsulation ppp
   

4. Assurez-vous que l’interface n’est pas en mode bouclé. Le bouclage doit être défini uniquement à des fins de test. Utilisez la commande no loopback pour supprimer les boucles. Exemple :

   bru-nas-03(config-if)#no loopback
   

5. Mettez le routeur hors tension puis remettez-le sous tension.

Si le problème persiste, reportez-vous à certains des documents ci-dessous, puis contactez votre fournisseur de services ou le centre d'assistance technique Cisco (TAC).

Informations connexes

• Dépannage de la couche 1 d'E1
• Dépannage de l'alarme E1
• Dépannage de l'accès primaire (PRI) E1
• Essais en boucle avec fiche pour lignes E1
• Commandes du contrôleur T1/E1
• Configuration du port série et de la liaison T1/E1
• Configuration d'E1 canalisé et de T1 canalisé
• Configuration des interfaces série
• Support technique - Cisco Systems