Dépannage des erreurs T1

Introduction

Ce document décrit les diverses erreurs qui se produisent sur des lignes T1, et fournit des informations de dépannage permettant de corriger ces erreurs. La plupart des problèmes communs de T1 peuvent être résolus à l'aide de ce document conjointement avec les documents de dépannage de la couche 1 de T1, de dépannage d'alarme de T1, et de dépannage de PRI T1.

Avant de commencer

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, consultez Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Conditions préalables

Aucune condition préalable spécifique n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

Les informations présentées dans ce document ont été créées à partir de périphériques dans un environnement de laboratoire spécifique. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si vous travaillez dans un réseau opérationnel, assurez-vous de bien comprendre l'impact potentiel de toute commande avant de l'utiliser.

Utilisation des compteurs

La commande show controller t1 affiche l'état du contrôleur spécifique au matériel du contrôleur. Ces informations sont utiles pour les tâches de diagnostic effectuées par le personnel du support technique. Le module de processeur réseau (Network Processor Module ou NPM) ou le processeur d’interface multicanal (MultiChannel Interface Processor ou PIM) peuvent faire une requête aux adaptateurs de port pour déterminer leur état actuel.

La commande EXEC show controller t1 fournit également les éléments suivants :

• Statistiques sur la liaison T1. Si vous spécifiez un emplacement et un numéro de port, des statistiques s'affichent pour chaque période de 15 minutes.

• Les renseignements pour le dépannage des problèmes liés à la couche physique et à la couche de liaison de données.

• Informations d’alarme locales ou distantes, le cas échéant, sur la ligne T1.

Utilisez la commande show controller pour voir si des alarmes ou des erreurs s'affichent par le contrôleur. Pour voir si les compteurs d'erreurs de tramage, de codage de ligne et de secondes de glissement augmentent, utilisez la commande show controller t1 à plusieurs reprises. Notez les valeurs des compteurs pour l'intervalle actuel.

Contactez votre fournisseur de services pour connaître les paramètres de tramage et de codage de ligne. Il est courant d'utiliser le codage de ligne binaire à substitution de 8 zéros (B8ZS) avec la supertrame étendue (ESF) et le codage de ligne à inversion de repère alternée (AMI) avec la supertrame (SF).

Augmentation du compteur de secondes glissantes

Si la ligne T1 comporte des feuillets, il y a un problème d'horloge. L’équipement d’abonné (CPE) devra se synchroniser avec l’horloge du fournisseur T1 (telco). Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que la source de l'horloge provient de l'opérateur téléphonique. Dans le résultat de la commande EXEC show controller t1, assurez-vous que la source d'horloge est la ligne principale.

   Remarque : si plusieurs T1 entrent dans un serveur d'accès, un seul peut être la source principale. Les autres T1 dérivent l'horloge de la source primaire. S’il y a plusieurs lignes T1, assurez-vous que la ligne T1 désignée comme source d’horloge principale est correctement configurée. Vous pouvez également configurer une deuxième ligne T1 pour fournir la synchronisation en cas de panne de la source principale. Pour ce faire, utilisez la commande clock source line secondary du mode de configuration du contrôleur.

2. Définissez la source d'horloge T1 principale et secondaire en mode de configuration du contrôleur. Exemple :

   maui-nas-03(config-controlle)#clock source line primary
   

   et

   maui-nas-03(config-controlle)#clock source line secondary 1
   

   Assurez-vous que les liaisons T1 que vous spécifiez comme principale et secondaire sont actives et stables. Pour plus d'informations sur la source d'horloge, référez-vous au document Synchronisation d'horloge pour les serveurs d'accès réseau AS5xxx.

   Remarque : sur certaines plates-formes (AS5350, AS5400, AS5800, etc.), la source d'horloge est spécifiée à l'aide de la commande dial-tdm-clock. Référez-vous à Outil de recherche de commande pour plus d'informations. Cet outil, ainsi que d'autres outils du centre d'assistance technique Cisco, se trouvent dans Outils et utilitaires.

Perte de trames en secondes

Suivez ces étapes :

1. Assurez-vous que le format de trame configuré sur le port correspond au format de trame de la ligne. Recherchez « Framing is {ESF|SF} » dans la sortie de show controller t1.

2. Pour modifier le format de tramage, utilisez la commande framing {sf | esf} en mode de configuration du contrôleur. Exemple :

   maui-nas-03(config-controlle)#framing esf
   

3. Modifiez l'élaboration de la ligne à l'aide de la commande cablelength long ou cablelength short.

Contactez votre fournisseur de services et consultez la documentation relative aux commandes du contrôleur T1/E1 pour plus de détails sur les paramètres de création.

Violations de code de ligne croissantes

Suivez ces étapes :

1. Assurez-vous que le codage de ligne configuré sur le port correspond au codage de ligne de la ligne. Recherchez le code de ligne {B8ZS|AMI} dans la sortie show controller t1.

2. Pour modifier le codage de ligne, utilisez le code de ligne {ami | b8zs} en mode de configuration du contrôleur. Exemple :

   maui-nas-03(config-controlle)#linecode b8zs
   

3. Modifiez l'élaboration de la ligne à l'aide de la commande cablelength long ou cablelength short.

Contactez votre fournisseur de services et consultez la documentation relative aux commandes du contrôleur T1/E1 pour plus de détails sur les paramètres de création.

Les violations de code de chemin sont des erreurs de synchronisation de trame pour ESF et des erreurs de contrôle de redondance cyclique (CRC) pour ESF. Les violations de code de chemin et de code de ligne sont généralement présentes simultanément. Vérifiez toujours que votre code de ligne est correct.

Violations de code de chemin croissantes

Un événement d'erreur de violation de code de chemin est une erreur de bit de synchronisation de trame au format D4 (SF) ou une erreur CRC au format ESF. Les violations de code de chemin et de code de ligne sont généralement présentes simultanément. Vérifiez toujours que votre code de ligne est correct.

1. Assurez-vous que le codage de ligne configuré sur le port correspond au codage de ligne de la ligne. Recherchez « Line Code is {B8ZS|AMI} » dans la sortie de show controller t1.

2. Pour modifier le codage de ligne, utilisez le code de ligne {ami | b8zs} en mode de configuration du contrôleur. Exemple :

   maui-nas-03(config-controlle)#linecode b8zs
   

3. Modifiez l'élaboration de la ligne à l'aide de la commande cablelength long ou cablelength short.

Contactez votre fournisseur de services et consultez la documentation relative aux commandes du contrôleur T1/E1 pour plus de détails sur les paramètres de création.

Vérification de la configuration des intervalles de temps de type de commutateur RNIS et de groupe PRI

Utilisez la commande show running-config pour vous assurer que les intervalles de temps isdn switch-type et pri-group sont configurés correctement. Pour spécifier le type de commutateur de central téléphonique sur l’interface RNIS, utilisez la commande de configuration globale isdn switch-type. Les options de cette commande sont primary-5ess, primary-dms100 et primary-ni. Contactez votre fournisseur de services pour connaître les valeurs correctes à utiliser.

Remarque : si vous avez défini des pri-groupes et des groupes de canaux RNIS sur le même contrôleur, assurez-vous que vous ne chevauchez pas les tranches de temps ou que vous n'utilisez pas la tranche de temps du canal D RNIS dans un groupe de canaux. Référez-vous à Commandes de configuration de E1 et T1 multicanaux fractionnés pour plus d'informations concernant les groupes de canaux. Lors de la configuration d'une interface PRI (Primary Rate Interface), utilisez la commande de configuration globale isdn switch-type pour configurer le type de commutateur.

Pour configurer le type de commutateur rnis et le groupe pri :

maui-nas-03#configure terminal
maui-nas-03(config)#isdn switch-type primary-5ess
maui-nas-03(config)#controller t1 0
maui-nas-03(config-controlle)#pri-group timeslots 1-24

Vérification du canal de signalisation

Si les compteurs d'erreurs n'augmentent pas, mais que le problème persiste, procédez comme suit pour vérifier que le canal de signalisation est activé et configuré correctement

1. Exécutez la commande show interfaces serial number:23, où le numéro est le numéro d'interface.

2. Assurez-vous que l'interface est active. Si l'interface n'est pas active, utilisez la commande no shutdown pour activer l'interface. Exemple :

   maui-nas-03#config terminal
   Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
   maui-nas-03(config)#interface serial 0:23
   maui-nas-03(config-if)#no shutdown
   

3. Vérifiez que l’encapsulation est PPP. Si ce n'est pas le cas, utilisez la commande encapsulation ppp pour définir l'encapsulation. Exemple :

   maui-nas-03(config-if)#encapsulation ppp
   

4. Assurez-vous que l’interface n’est pas en mode bouclé. Le bouclage doit être défini uniquement à des fins de test. Utilisez la commande no loopback pour supprimer les boucles. Exemple :

   maui-nas-03(config-if)#no loopback
   

5. Mettez le routeur hors tension puis remettez-le sous tension.

Si le problème persiste, reportez-vous à certains des documents ci-dessous, puis contactez votre fournisseur de services ou le centre d'assistance technique Cisco (TAC).

Informations connexes

• Dépannage de la couche 1 de T1
• Dépannage de l'alarme T1
• Dépannage de l'accès primaire (PRI) T1
• Tests de bouclage avec connexion matérielle pour les lignes T1/56K
• Commandes du contrôleur T1/E1
• Configuration du port série et de la liaison T1/E1
• Configuration d'E1 canalisé et de T1 canalisé
• Configuration des interfaces série
• Support technique - Cisco Systems