Introduction
Ce document décrit les commandes spécifiques requises pour collecter les sorties des serveurs CallManager ou des passerelles et téléphones Cisco IOS®. De nombreux documents sont référencés dans la collecte de la modulation PCM (Pulse Code Modulation) et des captures de paquets de différentes plates-formes.
Capture de paquets sur CallManager, Unity Connection ou CUPS
Pour exécuter la capture de paquets, procédez comme suit :
- Secure Shell (SSH) vers CallManager, Unity Connection ou Cisco Unified Presence Server (CUPS) pour lesquels vous souhaitez exécuter la capture.
- Une fois connecté avec les droits d'administration de la plate-forme, entrez cette commande :
utils network capture size all count 1000000 file ciscotacpub
Note: Appuyez sur Ctrl-C pour arrêter la trace.
- Une fois la capture de paquets collectée à partir de la console des serveurs/du terminal SSH, collectez-la à l'aide de l'outil de surveillance en temps réel (RTMT). Connectez-vous à RTMT et choisissez les options suivantes :
System > Tools > Trace > Trace & Log Central > Collect Files > Cochez la case Packet Capture Logs.
Pour plus d'informations sur les captures de paquets Unified CallManager, référez-vous à Capture de paquets sur le modèle d'appareil Unified Communications Manager.
Capture de paquets sur les téléphones
Téléphone CallManager
Afin d'activer le port PC du téléphone au niveau de la configuration du périphérique du téléphone dans l'interface de configuration Unified CallManager, procédez comme suit :
- Connectez-vous à l'interface Web Administration de CallManager avec des droits d'administration et effectuez les tâches suivantes :
Choisissez Device > Select the phone > PC Port * > Set to Enable > Save > Apply ou Reset the phone.
- Connectez une station de travail au port PC situé à l'arrière du téléphone et exécutez Wireshark sur la station de travail.
Pour plus d'informations, consultez Collecte d'une capture de paquets à partir d'un téléphone IP Cisco.
Téléphone CME
Cette référence de commande est utilisée pour activer un port PC sur un téléphone IP enregistré CallManager Express.
Pour plus d'informations sur le paramètre global du téléphone de service, reportez-vous aux documents suivants :
Pour plus d'informations sur la compatibilité, reportez-vous à la matrice de compatibilité des versions du logiciel Cisco Unified CME et Cisco IOS pour vous assurer que votre logiciel est compatible avec Cisco IOS.
Capture de paquets sur les passerelles Cisco IOS
Capture de paquets avec exportation IP
- Cela ne fonctionne pas correctement avec les routeurs à services intégrés de première génération (ISR) (routeurs des gammes 2800 et 3800). Les routeurs ISR de première génération tronquent les paquets volumineux qui font que les en-têtes RTP (Real-Time Protocol) perdent des détails lors du dépannage de problèmes liés au protocole RTP audio.
- Fonctionne très bien dans les routeurs ISR G2 (routeurs des gammes 2900 et 3900).
- Facultatif : liste d'accès permettant de filtrer les captures indésirables :
!
access-list 100 permit ip any any
access-list 100 permit udp any any
access-list 100 permit tcp any any
!
!
!
ip traffic-export profile TACCAPTURE mode capture
bidirectional
incoming access-list 100
outgoing access-list 100
no length
!
interface GigabitEthernet0/0
ip traffic-export apply TACCAPTURE size 100000000
!
!
enable:
traffic-export interface
clear
traffic-export interface
start
traffic-export interface
stop
traffic-export interface
copy
!
- L'exportation du trafic est collectée directement à partir de la mémoire tampon dans la mémoire flash/tftp/ftp. Exemple :
!
traffic-export interface <type-number> copy ftp://<ftp-ip address>/filename.pcap
!
OU
!
traffic-export interface <type-number> copy flash://filename.pcap
!
Pour plus de détails sur les captures de paquets Cisco IOS, référez-vous à Améliorations de la capture de paquets d'exportation de trafic IP du routeur.
Capture de paquets intégrée
Pour plus d'informations sur la capture de paquets IOS intégrée, reportez-vous aux documents suivants :
Capture PCM sur la passerelle Cisco IOS
Antérieure à la version 15.2(2)T1 de Cisco IOS
Cisco IOS version 15.2(2)T1 et ultérieure
Passerelles SIP et H.323
- Les passerelles SIP prennent en charge les captures déclenchées et les flux d'appels H.323 ne fonctionnent pas.
Passerelles MGCP
Capture PCM déclenchée sur la passerelle Cisco IOS