Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.
Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.
Ce document décrit comment mettre à niveau ou installer une licence sur Cisco Unified Communications Manager (CallManager) (CUCM) avec Cisco Enterprise License Manager (ELM). Ce document se concentre sur (licence CUCM spécifiquement pour la version 9.x ou ultérieure. La licence Cisco Unity Connection est différente
Cisco vous recommande :
Note: CUCM 9.1.1.2000-5 est fortement recommandé en raison de divers bogues de licence connus.
Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.
Référez-vous à cette section pour vous assurer du bon fonctionnement de votre configuration.
Une fois le fichier de licence installé, vous ne devriez pas voir le mode Démo lorsque vous cliquez sur l'icône À propos dans le coin supérieur droit de l'outil ELM.
Lorsque vous vérifiez l'utilisation de votre licence, vous voyez les détails appropriés.
Astuce : Veillez à cliquer sur le bouton Synchroniser maintenant.
Cette section fournit des informations que vous pouvez utiliser pour dépanner votre configuration.
Une erreur de sécurité est le plus souvent un problème basé sur un certificat causé par des modifications apportées aux ELM ou au nom d'hôte/aux adresses IP.
Vérifiez la strate NTP, comme indiqué dans Prérequis, puis entrez cette commande sur l'interface de ligne de commande :
admin:enregistrement de la réinitialisation du client de licence
Supprimez et réajoutez le CUCM et il doit être synchronisé correctement. En cas d'échec de la synchronisation, ouvrez un dossier auprès du centre d'assistance technique (TAC) auprès de l'équipe CUCM pour une enquête plus approfondie.
Si vous recevez une erreur License Request Status sur l'outil de licence, ouvrez un dossier TAC avec l'équipe de licence afin de régénérer votre licence. Sur la page ELM, développez Gestion des licences, cliquez sur Licences et exécutez la demande de génération de licences. Le cas TAC doit être résolu dans les 48 heures.
Si vous recevez une erreur No Unified CM Product Instances, contactez l'équipe chargée des licences afin de transmettre le dossier à l'unité commerciale chargée des licences (BU) afin de régénérer votre licence. Cela prend généralement 24 à 48 heures.
Si l'enregistrement de votre instance de produit a échoué, recherchez l'instance ELM qui a le contrôle du cluster.