Résoudre ID appelant incorrect en utilisant PSTN

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Mis à jour:13 octobre 2023
ID du document:220989

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment résoudre un ID d'appelant incorrect sur des appels sortants à l'aide de Cisco PSTN.

    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Webex Calling
    • Concentrateur De Commande

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées uniquement sur les emplacements utilisant Cisco PSTN.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Identifier le type de connexion PSTN à partir du Control Hub

    Étape 1. Accédez àControl Hub>Emplacements et sélectionnez l'emplacement auquel appartient le numéro affecté.

    LocationsEmplacements

    Étape 2. Sur la page Location, accédez à l'onglet Calling et vérifiez la connexion PSTN.

    PSTN ConnectionConnexion PSTN

    Vérifier si le plan d'appel Cisco est activé pour l'utilisateur

    Tout d'abord, vous devez vérifier si l'utilisateur rencontre des problèmes avec l'ID de l'appelant et si le plan d'appel Cisco :

    Étape 1. Accédez à Users et sélectionnez l'utilisateur : 

    User Window

    Étape 2. Accédez à l'onglet Appel> Gestion des appels> Autorisations d'appel sortant.

    Calling Tab 1

    Étape 3. Vérifiez que l'utilisateur a activé le plan d'appel Cisco.

    Outbound Calling Permissions

    Étape 4. Après avoir vérifié que le plan d'appel Cisco est activé, vous devez vérifier l'ID d'appelant de l'utilisateur. Revenez à l'onglet Appel et sélectionnez ID appelant.

    Calling Tab 2

    Étape 5. Vérifiez la configuration Caller ID.

    Caller ID Tab

    Si l'ID de l'appelant est configuré correctement, mais qu'il affiche toujours le mauvais ID de l'appelant pour les appels sortants, il est nécessaire d'ouvrir un dossier auprès de l'équipe d'assistance Cisco PSTN afin de modifier le CNAM.

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    2.0
    13-Oct-2023
    Première publication
    1.0
    27-Sep-2023
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Enrique Martinez Garcia
      Ingénieur-conseil technique

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