Vérifier si les utilisateurs peuvent utiliser la version non gérée de l'application Webex

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Mis à jour:17 juin 2025
ID du document:223105

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit l'identification si les utilisateurs appartenant à une organisation Webex particulière peuvent utiliser la version non gérée de l'application Webex ou non.

    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Concentrateur de contrôle Webex
    • Application Webex

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

    • Concentrateur de contrôle Webex
    • Webex App version 4.2.0.145

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Informations générales

    Ce document décrit l'identification si les utilisateurs appartenant à une organisation Webex particulière sont en mesure d'utiliser la version non gérée de l'application Webex ou non. Lorsque vous essayez de vous connecter à l'application mobile Webex, vous recevez l'erreur « Vous serez automatiquement déconnecté de l'application sous peu. Gestion des applications requise. L'application nécessite une vérification de la stratégie du périphérique géré pour continuer. Veuillez installer un profil de travail et réessayer".

    Le problème persiste même après la réinstallation de l'application Webex. 

    Error Received on Webex AppErreur reçue sur l'application Webex

    Étapes de dépannage

    1. Vérifiez si vous pouvez vous connecter à l'application de bureau Webex et si le problème se produit uniquement sur les appareils mobiles.

    2. Accédez à Control Hub > Services > Messages. 

    3. Faites défiler vers le bas et recherchez Sécurité des applications mobiles.

    4. Correspondant à Mobile Application Security, validez si l'option Désactiver l'utilisation d'une application non gérée est cochée ou non.

    Mobile Application Security Snippet From Control HubExtrait De Sécurité Des Applications Mobiles Du Control Hub

    5. Si l'option Désactiver l'utilisation des applications non gérées est cochée, elle confirme que votre organisation bloque l'utilisation des applications non gérées et que vous ne pouvez pas utiliser l'application non gérée. Vous devez utiliser une version gérée par l'entreprise de Webex. Il s'agit d'un paramètre global pour l'organisation.

    6. Il est conseillé de tester également le fonctionnement de l'application mobile Webex en l'installant dans un profil de travail.

    Cause première

    La cause première de l'erreur reçue sur l'application Webex mobile, est due au paramètre Désactiver l'utilisation de l'application non gérée en cours de vérification sur le Control Hub. 

    Cette fonctionnalité est disponible avec Pro Pack pour Control Hub. Vous trouverez ici plus d'informations à ce sujet.

    Solution

    Dans ce cas, l'organisation de l'utilisateur utilise Microsoft Intune pour gérer l'application Webex, mais l'utilisateur a installé l'application Webex via App Store/Google Play. La version non gérée de l'application mobile Webex est désinstallée et par la suite, l'application Webex Intune est installée, ce qui résout le problème.

    Webex Intune est considéré comme une application gérée et aucune clé de configuration d'application n'est requise.

    Disable the Use of Unmanaged AppDésactiver l'utilisation d'une application non gérée

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    17-Jun-2025
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Jagatbir Singh Jaijee
      Ingénieur-conseil technique

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