Configurer le transfert direct vers la boîte aux lettres Unity Connection avec le caractère générique Extension

Options de téléchargement

  • PDF     (172.3 KB)
    Consulter à l'aide d'Adobe Reader sur un grand nombre d'appareils
  • ePub     (164.0 KB)
    Consulter à l’aide de différentes applications sur iPhone, iPad, Android ou Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (168.1 KB)
    Consulter sur un appareil Kindle ou à l’aide d’une application Kindle sur plusieurs appareils
Mis à jour:10 octobre 2018
ID du document:213808

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment transférer des appels directement dans une boîte vocale avec un masque de poste dans Cisco Unity Connection (CUC).

     Contribution de Luis Gomez, ingénieur TAC Cisco.

    Conditions préalables

    Conditions requises

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Unity Connection
    • Cisco Unified Communication Manager (CUCM)

    Components Used

    Les informations de ce document sont basées sur CUC version 9.X ou ultérieure, intégré via le protocole SIP (Session Initiation Protocol) ou SCCP (Skinny Call Control Protocol) avec CUCM 9.x ou version ultérieure.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Configuration

    Étape 1. Créer un nouveau profil de messagerie vocale sur CUCM :

    Accédez à Fonctionnalités avancées > Messagerie vocale > Profil de messagerie vocale > Ajouter nouveau

    Nom du profil de messagerie vocale

    Utiliser un nom unique pour ce profil
    Description Facultatif
    Pilote de messagerie vocale

    Attribuez le numéro pilote préconfiguré et l'espace de recherche d'appels (CSS) pour l'intégration actuelle, utilisez le modèle de routage si SIP ou le pilote de recherche si SCCP
    Masque de boîte vocale Utilisez un caractère générique pour correspondre au plan de numérotation du poste des utilisateurs, par exemple : utiliser XXXX pour correspondre au plan de numérotation des postes à 4 chiffres
    Définir comme profil de messagerie vocale par défaut pour le système Non coché

    Similaire à l'image :

               

    Étape 2. Créez un nouveau point de routage CTI sur CUCM :

    Accédez à Device > CTI Route Point > Add New, configurez les paramètres suivants :

    Nom du périphérique Utiliser un nom unique pour ce point de routage
    Description Facultatif
    Groupe de périphériques Utiliser le pool de périphériques préconfiguré pour l'intégration de la messagerie vocale
    Espace de recherche d'appels Utiliser CSS préconfiguré pour l'intégration de la messagerie vocale

    Similaire à l'image :

              

    Étape 3.  Configurer le numéro de répertoire pour CTI

    Ajoutez une nouvelle ligne sous la section Association, configurez le numéro de répertoire comme astérisque+caractère générique pour correspondre au plan de numérotation des postes des utilisateurs :

    Similaire à l'image :

              

    Sous Paramètres de transfert et de prise d'appels, sélectionnez l'option Transférer tout vers la messagerie vocale :

              

    Vérification

    Transfert vers tout modèle qui correspond à *XXXX atteint le point de routage CTI, le masque de boîte vocale XXXX autorise le routage d'un poste de 4 chiffres uniquement, Unity Connection reçoit l'appel en tant qu'appel transféré vers ce poste et envoie l'appelant directement à la boîte aux lettres de l'utilisateur.

    Dépannage

    Pour les appels transférés qui atteignent le message d'accueil d'ouverture par défaut CUC, utilisez Remote Port Status Monitor (rPSM) pour Unity Connection pour vérifier les extensions de transfert.

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Luis Gomez
      Cisco TAC Engineer

    Ce document vous est-il utile?

    FeedbackCommentaires

    Contacter Cisco

    Ce document s’applique à ces produits