Le point de terminaison H.323 s'affiche enregistré sur le contrôle VCS et non enregistré sur le point de terminaison

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Mis à jour:10 août 2015

ID du document:118670

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Contenu

Introduction

Problème

Solution

Introduction

Ce document décrit comment résoudre un problème lorsqu'un point de terminaison tente de s'enregistrer auprès du serveur de communication vidéo (VCS) via le protocole de signalisation H.323 et que le VCS indique enregistré, mais que le point de terminaison indique non enregistré.

Contribué par Ishan Sambhi, ingénieur TAC Cisco.

Problème

Le point de terminaison est enregistré sur le contrôle VCS, mais non enregistré sur le point de terminaison. Cette capture de paquet à partir du point de terminaison montre que le point de terminaison envoie la requête Registration_Request (RRQ), mais ne reçoit pas la confirmation Registration_Confirm (RCF).

Cette capture de paquets VCS montre que le VCS envoie le RCF au point d'extrémité, mais que le RCF n'atteint jamais le point d'extrémité.

Solution

Sur le VCS, le point de terminaison est enregistré comme du point de vue du VCS qu'il a envoyé le CCR. Cependant, comme le point de terminaison ne reçoit pas de RCF, il affiche non enregistré sur le point de terminaison.

Il s'agit généralement d'un problème de pare-feu, où le port UDP 1719 peut ne pas être ouvert du VCS au point d'extrémité ou parce que le RCF est abandonné sur le réseau entre le VCS et le point d'extrémité.