Guide de dépannage matériel pour VCS/Expressway

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Mis à jour:4 novembre 2014
ID du document:118564

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

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Introduction

Ce document décrit comment dépanner les pannes de port Ethernet, de ventilateur et de disque sur le serveur de communication vidéo (VCS).

Défaillances matérielles

Défaillances des ports Ethernet

Il existe quatre ports Ethernet sur le matériel VCS. Connectez-vous en tant que root et entrez la commande ifconfig -a. Les quatre ports doivent être affichés.

~ # ifconfig -a
eth0      Link encap:Ethernet  HWaddr 00:10:F3:18:2F:AE 
          inet addr:10.104.214.202  Bcast:10.104.214.255  Mask:255.255.255.192
          UP BROADCAST RUNNING MULTICAST  MTU:1500  Metric:1
          RX packets:7726332 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:7436734 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:1000
          RX bytes:1329156143 (1267.5 Mb)  TX bytes:3590189626 (3423.8 Mb)
          Interrupt:18 Memory:fdae0000-fdb00000

eth1      Link encap:Ethernet  HWaddr 00:10:F3:18:2F:AF 
          inet addr:192.168.0.100  Bcast:192.168.0.255  Mask:255.255.255.0
          UP BROADCAST MULTICAST  MTU:1500  Metric:1
          RX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:1000
          RX bytes:0 (0.0 b)  TX bytes:0 (0.0 b)
          Interrupt:19 Memory:fd8e0000-fd900000

eth2      Link encap:Ethernet  HWaddr 00:10:F3:18:2F:B0 
          BROADCAST MULTICAST  MTU:1500  Metric:1
          RX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:1000
          RX bytes:0 (0.0 b)  TX bytes:0 (0.0 b)
          Interrupt:16 Memory:fd6e0000-fd700000

eth3      Link encap:Ethernet  HWaddr 00:10:F3:18:2F:B1 
          BROADCAST MULTICAST  MTU:1500  Metric:1
          RX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:1000
          RX bytes:0 (0.0 b)  TX bytes:0 (0.0 b)
          Interrupt:17 Memory:fd4e0000-fd500000

ip6tnl0   Link encap:UNSPEC  HWaddr 00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00 
          NOARP  MTU:1452  Metric:1
          RX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:0
          RX bytes:0 (0.0 b)  TX bytes:0 (0.0 b)

lo        Link encap:Local Loopback 
          inet addr:127.0.0.1  Mask:255.0.0.0
          inet6 addr: ::1/128 Scope:Host
          UP LOOPBACK RUNNING  MTU:16436  Metric:1
          RX packets:30151925 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:30151925 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:0
          RX bytes:30219125820 (28819.2 Mb)  TX bytes:30219125820 (28819.2 Mb)

sit0      Link encap:UNSPEC  HWaddr 00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00 
          NOARP  MTU:1480  Metric:1
          RX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:0
          RX bytes:0 (0.0 b)  TX bytes:0 (0.0 b)

~ #

Si les quatre ports ne s'affichent pas, le VCS présente un problème et doit être remplacé en cas d'échec d'un contrôleur d'interface réseau (NIC).

Une machine virtuelle (VM) VCS dispose de trois ports de carte réseau au lieu de quatre. Par conséquent, lorsque vous dépannez des pannes de carte réseau sur une machine virtuelle VCS, la commande ifconfig -a doit afficher trois ports Ethernet. Connectez-vous en tant que root et entrez la commande ifconfig -a.

~ # ifconfig -a
eth0      Link encap:Ethernet  HWaddr 00:10:F3:18:2F:AE  
          inet addr:10.104.214.202  Bcast:10.104.214.255  Mask:255.255.255.192
          UP BROADCAST RUNNING MULTICAST  MTU:1500  Metric:1
          RX packets:7726332 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:7436734 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:1000
          RX bytes:1329156143 (1267.5 Mb)  TX bytes:3590189626 (3423.8 Mb)
          Interrupt:18 Memory:fdae0000-fdb00000

eth1      Link encap:Ethernet  HWaddr 00:10:F3:18:2F:AF  
          inet addr:192.168.0.100  Bcast:192.168.0.255  Mask:255.255.255.0
          UP BROADCAST MULTICAST  MTU:1500  Metric:1
          RX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:1000
          RX bytes:0 (0.0 b)  TX bytes:0 (0.0 b)
          Interrupt:19 Memory:fd8e0000-fd900000

eth2      Link encap:Ethernet  HWaddr 00:10:F3:18:2F:B0  
          BROADCAST MULTICAST  MTU:1500  Metric:1
          RX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:1000
          RX bytes:0 (0.0 b)  TX bytes:0 (0.0 b)
          Interrupt:16 Memory:fd6e0000-fd700000


ip6tnl0   Link encap:UNSPEC  HWaddr 00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00  
          NOARP  MTU:1452  Metric:1
          RX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:0
          RX bytes:0 (0.0 b)  TX bytes:0 (0.0 b)

lo        Link encap:Local Loopback  
          inet addr:127.0.0.1  Mask:255.0.0.0
          inet6 addr: ::1/128 Scope:Host
          UP LOOPBACK RUNNING  MTU:16436  Metric:1
          RX packets:30151925 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:30151925 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:0
          RX bytes:30219125820 (28819.2 Mb)  TX bytes:30219125820 (28819.2 Mb)

sit0      Link encap:UNSPEC  HWaddr 00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00  
          NOARP  MTU:1480  Metric:1
          RX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 txqueuelen:0
          RX bytes:0 (0.0 b)  TX bytes:0 (0.0 b)

~ #

Défaillances du ventilateur

VCS version 7 signale des pannes de ventilateur si deux ventilateurs ou plus ont échoué. Cependant, le VCS peut toujours fonctionner correctement. Un RMA peut être traité si la température du VCS est trop élevée.

Le VCS comporte cinq ventilateurs, mais ne signale l'état que de trois ventilateurs à la fois. Une panne de ventilateur peut également être trois ventilateurs défectueux.

Connectez-vous en tant que racine et entrez la commande capteurs afin de vérifier la température sur le VCS.

~ # sensors
acpitz-virtual-0
Adapter: Virtual device

it8712.7-isa-0290
Adapter: ISA adapter
VCore:       +1.17 V  (min =  +0.83 V, max =  +1.39 V)
DDR 1.8V:    +1.78 V  (min =  +1.62 V, max =  +1.98 V)
VCC 3.3V:    +3.31 V  (min =  +3.14 V, max =  +3.47 V)
VCC 5V:      +5.00 V  (min =  +4.76 V, max =  +5.24 V)
+12V:       +12.22 V  (min =  +9.60 V, max = +14.40 V)
VCC 1.5V:    +1.49 V  (min =  +1.42 V, max =  +1.57 V)
VBat:        +3.28 V  (min =  +2.99 V)
Fan 1:         0 RPM  (min = 3516 RPM, div = 8)  ALARM
Fan 2:      10546 RPM  (min = 3516 RPM, div = 8)
Fan 3:      10546 RPM  (min = 3516 RPM, div = 8)
Sys Temp1:   +29.0 C  (high = +58.0 C)                  sensor = thermistor
Sys Temp2:   +31.0 C  (high = +58.0 C)                  sensor = thermistor
CPU Temp:    +28.0 C  (high = +58.0 C)                  sensor = thermal diode

coretemp-isa-0000
Adapter: ISA adapter
Core 0:      +43.0 C  (high = +74.0 C, crit = +100.0 C)  

coretemp-isa-0001
Adapter: ISA adapter
Core 1:      +42.0 C  (high = +74.0 C, crit = +100.0 C)  

~ #

Tant que la température est bonne, vous n'avez pas besoin de RMA du VCS.

Défaillances de disque

Il existe deux types de disques sur le VCS :

  • SDA : il s'agit du disque principal du VCS. Une défaillance de ce disque empêche le VCS de démarrer. Si cela échoue, le serveur virtuel ne chargera pas du tout l'image.
  • SDB : il s'agit du disque secondaire. Une défaillance de ce disque peut provoquer des problèmes sur le VCS.

Connectez-vous en tant que root et entrez la commande smartctl afin de déterminer si le test a réussi (SDB est correct). Un résultat autre que PASSED est mauvais.

?~ # smartctl --all /dev/sdb
?smartctl 7.40 2013-12-03 r3189 [x86_64-pc-linux-gnu] (local build)
?Copyright (C) 2002-10 by Bruce Allen, http://smartmontools.sourceforge.net
?
?=== START OF INFORMATION SECTION ===
?Model Family:     Seagate Barracuda 7200.12 family
?Device Model:     ST3250318AS
?Serial Number:    5A347D45
?Firmware Version: CC38
?User Capacity:    250,059,350,016 bytes
?Device is:        In smartctl database [for details use: -P show]
?ATA Version is:   8
?ATA Standard is:  ATA-8-ACS revision 4
?Local Time is:    Fri Dec 04 01:38:51 2013 GMT
?SMART support is: Available - device has SMART capability.
?SMART support is: Enabled
?
?=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
?SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

Vous pouvez entrer la commande ls -l /dev/sd* afin d'afficher également le SDB.

?ls -l /dev/sd*
?brw-rw---- 1 root root 8,  0 2013-12-04 01:25 /dev/sda
?brw-rw---- 1 root root 8,  1 2013-12-04 01:25 /dev/sda1
?brw-rw---- 1 root root 8,  2 2013-12-04 01:25 /dev/sda2
?brw-rw---- 1 root root 8,  3 2013-12-04 01:25 /dev/sda3
?brw-rw---- 1 root root 8,  5 2013-12-04 01:25 /dev/sda5
?brw-rw---- 1 root root 8,  6 2013-12-04 01:25 /dev/sda6
?brw-rw---- 1 root root 8,  7 2013-12-04 01:25 /dev/sda7
?brw-rw---- 1 root root 8,  8 2013-12-04 01:25 /dev/sda8
?brw-rw---- 1 root root 8, 16 2013-12-04 01:25 /dev/sdb
?brw-rw---- 1 root root 8, 17 2013-12-04 01:25 /dev/sdb1
?brw-rw---- 1 root root 8, 18 2013-12-04 01:25 /dev/sdb2

Le SDB doit être monté. Entrez le df | grep sdb afin d'afficher si le SDB est monté ou non.

?~ # df | grep sdb
?/dev/sdb2            320471385   3781378 324252763   1% /mnt/harddisk
?~ #

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
04-Nov-2014
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Ishan Sambhi
    Cisco TAC Engineer.

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