Augmenter l'engagement client en configurant la couleur violette sur les périphériques WAP 571/571E

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Mis à jour:30 avril 2019
ID du document:1556642197842451

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Augmenter l'engagement client en configurant la couleur violette sur les périphériques WAP 571/571E

Introduction/Objectif

Depuis la version 1.1.0.3 du logiciel, les périphériques Cisco WAP571/571E prennent désormais en charge les portails captifs externes. Cet article fournit des instructions pour configurer la plate-forme Purple sur les WAP Cisco. (Lien vers le site Web de Purple) Le cas échéant, cet article sera lié au site de Purple où il y a la possibilité d'une meilleure compréhension ou personnalisation.

Exigences

Qu'est-ce que Purple ?

Dans leurs propres mots, Purple se décrit comme suit :

« Purple donne aux entreprises un moyen de capturer et de comprendre leur monde hors ligne en proposant une plate-forme basée sur le cloud qui s'ajoute à leur infrastructure Wi-Fi existante. » - Purple À propos de nous

Purple agit comme un service d'authentification qui permet aux utilisateurs potentiels du réseau de se connecter au Wi-Fi via des comptes qu'ils possèdent déjà. Cela inclut les médias sociaux habituels - Twitter, Facebook, Instagram, etc. - ou en remplissant un bref formulaire. Les utilisateurs accèdent au réseau et échangent des données les concernant. L'idée que les données représentent une valeur commerciale souligne ce service. Si les données sont : profil de goûts, géolocalisation ou autres données démographiques : chaque type de données peut contribuer à une compréhension ciblée de vos clients.

Quel est le cas d'utilisation ? Ou « Pourquoi utiliser du violet ? »

Offrant aux utilisateurs un accès facile à Internet via le WiFi, les utilisateurs donnent à votre entreprise une visibilité sur qui ils sont. En comprenant mieux qui est votre client, plus vous êtes en mesure d'adapter votre message suivant à lui. Autrement appelé engagement, avec une conservation minutieuse des données pour fournir des informations, vous pouvez prendre des mesures pour renouer le dialogue avec vos clients en magasin ou après leur départ. Il ne s'agit pas simplement d'un exercice de valorisation ; l'exécution d'actions basées sur les connaissances acquises peut augmenter vos ventes et la satisfaction de vos clients.

Lorsqu'elle est associée à une stratégie marketing, la santé de votre entreprise peut connaître une amélioration spectaculaire. L'exploitation des données agit comme un catalyseur pour ce processus.

Que dois-je savoir d'autre ?

Les réseaux dotés d'un à cinq points d'accès sans fil peuvent utiliser Purple gratuitement. Au-delà de cinq WAP, vous devez opter pour le niveau de service Entreprise. (Plus d'informations sur les tarifs ici)

En quoi Purple est-il différent de ce que Cisco propose ?

Les périphériques Cisco peuvent proposer des connexions aux réseaux sociaux, en utilisant les identifiants de leur site préféré pour accéder à votre réseau sans fil. Alors que les périphériques WAP recueillent l'état et les statistiques des utilisateurs qui se connectent, Cisco n'offre pas la possibilité de transformer ces données en informations commerciales exploitables sans un travail considérable. La distinction se situe entre les statistiques et les analyses, dès la conception, les analyses font partie d'un pipeline. L'utilisation de ce « pipeline » vous permet de comprendre comment un client passe d'une simple visite à un client régulier. Sans direction, le pipeline ressemble plutôt à une lance à incendie.

C'est parti ! Configurez votre compte Purple

Étape 1. Créer un compte sur Purple (lien vers la page de création du compte).

The Purple account creation page, required fields are currently empty.

Note: L'emplacement géographique est obligatoire pour utiliser le violet.

Étape 2. Après avoir saisi ces détails initiaux, Purple vous guidera à travers un assistant en 3 parties pour obtenir plus de détails sur votre entreprise. Liez les comptes de médias sociaux en cliquant sur les profils associés à l'utilisation de votre entreprise.

Step 1 of a 3 step wizard. Step 1, link social media accounts.

Note: Vous avez la possibilité d'ignorer cette étape, mais nous vous recommandons de l'inclure le plus tôt possible.

Étape 3. Vous allez maintenant pouvoir configurer les pages de médias sociaux que les utilisateurs pourront aimer ou suivre. Sélectionnez les profils en cliquant sur les boutons bascules.

Step 2 of a 3 step wizard. Step 2, choose which social pages to offer users.

Étape 4. La dernière page de l’Assistant vous invitera à enregistrer votre premier périphérique WAP. Commencez par cliquer sur la liste déroulante Router Type, en faisant défiler jusqu'à la section Cisco et en sélectionnant AP (Mobility Express) .

Step 3 of a 3 step wizard. Sub-step, setup your hardware by selecting router type.

Note: Après avoir sélectionné votre type de routeur, deux boutons supplémentaires apparaissent : View Manual Online et Download Manual. Ce document, sous deux formes, fournit des étapes supplémentaires que vous devrez effectuer sur les périphériques WAP.

Étape 5. Nommez maintenant le point d’accès, décrivez-le afin de pouvoir plus tard associer facilement le périphérique à un emplacement, ce qui est particulièrement important pour les rapports analytiques.

Step 3 of a 3 step wizard. Sub-step, enter the name of the WAP in the physical space.

Étape 6. Entrez l’adresse MAC associée au nom que vous avez attribué à l’étape précédente.

Step 3 of a 3 step wizard. Sub-step, enter the WAP device Mac address.

Étape 7. Lors de votre première connexion, une invite apparaît pour créer un nouveau mot de passe. Saisissez et saisissez à nouveau votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton Modifier le mot de passe.

Purple login interstitial prompting choosing a new password, re-entering it and clicking a submit button.

Encadrement du reste de vos périphériques WAP

Maintenant que vous avez créé votre compte, vous devez ajouter le reste du matériel. Purple classe le matériel par lieux ou groupes, logiquement, cela est logique car vous voudrez fournir différentes expériences et messages en fonction de l'emplacement où un utilisateur se connecte au réseau.

Étape 1. Dans l'écran de votre tableau de bord, cliquez sur l'icône de menu dans le coin supérieur gauche.

From the Purple main page, highlight encircles the hamburger button in the top-left hand corner.

Étape 2. Lorsque le menu est ouvert, cliquez sur Management > Locations.

From the main menu fly-out,highlighted are two clicks, management ad then Locations.

Étape 3. La page des emplacements se charge avec une série de 5 onglets servant d'options de sous-navigation. Par défaut, il chargera la page Détails, cliquez sur l'onglet Lieux et groupes.

Locations page, highlighted is the Venues and Groups menu tab.

Étape 4. Cliquez maintenant sur le lieu que vous avez créé à l'étape 1 du processus de création du compte. Dans notre cas, nous avons nommé le site SMB.

Highlighted is the SMB location for clicking.

Étape 5. Lors du chargement de la page SMB, une nouvelle série d'éléments du menu de sous-navigation est chargée par défaut dans l'onglet Détails. Cliquez sur l'onglet Matériel.

Details page, highlighted is the Hardware menu tab.

Étape 6. Cliquez maintenant sur le bouton Add hardware dans le côté droit de l'écran.

The Hardware page, a highlight encircles the Add Hardware button in the upper-right hand corner.

Étape 7. Vous êtes maintenant invité à saisir les détails de votre matériel. Commencez par nommer le périphérique, nous l'avons appelé « Réception-WAP ».

Name the Hardware being added, we've selected Reception-WAP.

Étape 8. Cliquez ensuite sur la liste déroulante Hardware type, faites défiler jusqu'à la section Cisco et sélectionnez AP (Mobility Express).

Select hardware type.

Étape 9. Entrez l’adresse Mac du périphérique que vous ajoutez.

Enter the MAC address of the device.

Comme indiqué ci-dessus, mais répété ici pour souligner son importance. Après avoir sélectionné votre type de routeur, deux boutons supplémentaires apparaissent : View Manual Online et Download Manual. Ce document, sous deux formes, fournit des étapes supplémentaires que vous devrez effectuer sur les périphériques WAP.

Mise en route de votre modèle de page Splash

Maintenant que votre compte est créé, vous devez effectuer les étapes suivantes :

  1. Créer et personnaliser votre page Purple Splash
  2. Créez le parcours d'accès de votre utilisateur
  3. Ajouter les périphériques restants

La page d'accueil agit comme le « visage » que les utilisateurs verront lorsqu'ils commenceront à se connecter à votre réseau Wi-Fi. Cette page contient des options de personnalisation d'un contrat utilisateur pour l'adhésion à ou des points de contact marketing supplémentaires qui permettent un engagement ultérieur.

Étape 1. Après vous être connecté à votre compte, cliquez sur l'icône de menu hamburger dans le coin supérieur gauche.

From the Venues page, the highlight encircles the hamburger icon in the upper-left hand corner.

Étape 2. Lorsque le menu s'ouvre, cliquez sur Onboarding > Splash pages.

From the menu-flyout, two clicks are highlighted, first the Oboarding and the Splash Pages.

Étape 3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton Créer un modèle.

The Create new template button is highlighted.

Note: L'icône i à droite de Create new template est sur la plupart des pages et peut être cliqué pour une visite des fonctionnalités sur la page sur laquelle l'icône i est cliquée.

Étape 4. Purple génère une fenêtre modale qui demande plusieurs entrées. Commencez par nommer votre modèle, nous avons nommé notre Cisco-Splash.

The create new template interstitial, the ? icons are highlighted.

Note: Utilisez les info-bulles à droite de l'écran pour mieux comprendre leur rôle.

Étape 5. Ensuite, sélectionnez Utiliser pour votre modèle, dans notre cas, nous l'avons laissé à la valeur par défaut Hors connexion, ce qui signifie que le modèle s'affichera avant la connexion.

The highlight encircles the Use field drop-down box.

Étape 6. Sélectionnez maintenant l'étendue de propriété, nous avons sélectionné Lieu.

The highlight encircles the Ownership scope drop-down box.

Étape 7. Poursuivez la configuration du modèle en sélectionnant le propriétaire du modèle, dans ce cas il s'agit de SMB.

The highlight encircles the Owned by drop-don box.

Étape 8 Sélectionnez ensuite le type de modèle, Standard ou HTML personnalisé. La sélection HTML personnalisée est destinée aux utilisateurs avancés qui savent exactement ce qu'ils recherchent dans un modèle. Nous avons choisi la norme.

The highlight encircles the Type drop-down box.

Étape 9. Terminez cette section en cliquant sur le bouton Créer nouveau.

With all fields filled out, the create new button is highlighted.

À ce stade, Purple ouvre un écran d'éditeur de modèle. La page vous donnera un tour des détails importants, si cela ne commence pas automatiquement cliquez sur l'icône i dans le coin supérieur droit. N'oubliez pas d'enregistrer souvent lorsque vous modifiez votre page de démarrage.

The template editor page, no highlights present.

Note: L'option Formulaire contient de nombreux types de données que vous pouvez demander à l'utilisateur de fournir.

Bienvenue de retour ! Cette page contient une multitude d'options pour personnaliser le modèle selon vos besoins. Nous ne passerons pas en revue chacun de ces éléments ici - nous laisserons cela à Purple, mais ci-dessous sont quelques éléments importants à prendre en considération pendant que vous progressez.

Quatre conseils rapides pour créer une page Splash efficace :

  1. Examinez attentivement le contenu de votre page Splash ; c'est l'occasion d'impressionner vos clients avec une introduction cohérente à votre marque en ligne. Cela inclut des considérations telles que si vous exécutez une promotion et incluez ces détails pour informer les utilisateurs. Les paramètres par défaut sont rapides, mais la personnalisation peut avoir un impact plus important.
  2. Lors de la sélection des couleurs du modèle, assurez-vous que les couleurs complètent le jeu de couleurs de votre marque et de votre logo. Pour plus d'informations sur la correspondance des couleurs, consultez ce lien.
  3. Utilisez des logos au format PNG transparent en arrière-plan ou des points bonus pour l'utilisation d'un logo SVG (scalable vectoriel graphic). Pour plus d'informations sur le format SVG, consultez ce lien.
  4. Utilisez des URL personnalisées pour ajouter des liens à votre page de démarrage. Par exemple, un lien vers votre site https://My-Super-Cool.com peut inclure des paramètres supplémentaires comme la source de la référence, dans ce cas Purple se réfère à l'utilisateur. Par conséquent, lorsque vous compilez des rapports sur l'activité du site Web, vous pouvez avoir une visibilité sur le nombre d'utilisateurs du site Web qui arrivent des personnes du portail Purple. D'autres possibilités incluent des offres spéciales pour l'utilisateur. Si vous souhaitez commencer, en personnalisant une URL, vous pouvez utiliser cet outil de Google.

Les conseils ci-dessus ne font qu'effleurer les outils disponibles pour élaborer une stratégie marketing. La complexité et l'efficacité de cette stratégie augmentent avec la connaissance technique de votre stratégie en matière de marketing. Pour plus d'informations sur la création d'un modèle de page Splash, consultez les vidéos sur le site d'assistance de Purple ici.

Création du parcours d'accès de votre utilisateur

Maintenant que vous avez créé une page d'accueil, Purple nécessite la création d'un parcours d'accès. Un parcours d'accès, comme son nom l'indique, définit les facteurs auxiliaires que vos utilisateurs rencontreront au cours de leur processus de connexion. Encore une fois, il y a beaucoup de place pour la personnalisation et la prise en compte de vos utilisateurs potentiels peut permettre une meilleure expérience.

Étape 1. Cliquez sur l’icône de menu dans le coin supérieur gauche.

Purple Locations and status page, a highlight encircles the menu icon.

Étape 2. Lorsque le menu s'ouvre, cliquez sur Onboarding > Access.

The menu flyout - a 2 click combination, Onboarding and then Splash Pages.

Étape 3. Cliquez ensuite sur la liste déroulante Choisir... et sélectionnez la page de démarrage que vous avez créée précédemment.

The splash page template drop-down is active, a two click combo indicates the first click to activate the drop-down, the second clicking the user made template - Cisco-Splash in our case.

Étape 4. Cela chargera un aperçu de votre page de démarrage, mais vous n'êtes pas obligé de modifier à partir d'ici. Pour continuer, sélectionnez Conditions personnalisées.

A continuation of the previous screen, now the menu-tab item titled custom Terms is highlighted.

Étape 5. (Facultatif) Si vous souhaitez écrire des conditions générales personnalisées, cliquez sur le bouton Activer les conditions générales personnalisées.

The Custom Terms page, the highlight encircles the enable custom terms toggle button.

Étape 6. (Facultatif) Entrez le nom, le lien hypertexte ou le texte du lien pour afficher les utilisateurs, le numéro de version et le contenu de vos conditions générales personnalisées.

The custom terms page, shown in full.

Meilleure pratique : Dans le cadre de la copie, vous écrivez pour ces termes personnalisés, informer les utilisateurs qu'ils vont échanger des détails sur eux-mêmes pour l'accès à Internet. Le consentement éclairé permet aux utilisateurs d'être informés de l'échange de valeurs et évite les problèmes de relations publiques.

Étape 7. Sinon, cliquez sur l’onglet Options.

The access journey page, he menu-tab item titled Options is highlighted.

Étape 8. Par défaut, certaines options sont présélectionnées. Lors de la sélection de ces options, tenez compte des besoins et de la stratégie de votre entreprise.

The Options page displayed in full.

Note: Utilisez les info-bulles marquées d'un ? pour en savoir plus sur ces options.

Étape 9. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Enregistrer, puis sur Publier.

The upper right hand corner of the Options page, a two click combo is highlighted - 1 save and 2 Publish.

Étape 10. Après avoir cliqué sur Publier, une fenêtre modale apparaît, vous demandant où appliquer la page d’accueil et le parcours d’accès. Cliquez sur la liste déroulante Sélectionner une option, puis sélectionnez Un lieu.

Publish settings modal window, the first drop-down box is active with A Venue highlighted.

Note: Vous avez la possibilité d'appliquer la page de démarrage et le parcours d'accès à un composant matériel spécifique.

Étape 11. Un champ supplémentaire s'affiche pour vous demander de sélectionner l'emplacement ; nous avons choisi l'emplacement SMB.

Publish settings modal window, the second drop-down box is active with SMB highlighted.

Étape 12. Terminez la configuration en cliquant sur le bouton Publier.

Publish settings modal window, the Publish button is highlighted.

Configuration du point d'accès sans fil

Maintenant que le « visage » de votre réseau est prêt pour son gros plan, nous allons configurer le périphérique WAP.

Étape 1. Après vous être connecté à votre périphérique, cliquez sur Access Control > Guest Access.

The Main menu bar of the WAP device, a two button combo click highlights Access Control, and Guest Access.

Étape 2. Cliquez sur l’icône plus.

The Guest Access page, below the Guest Access Instance table, the plus icon is highlighted.

Étape 3. Nommez la table Guest Access Instance, nous avons nommé notre PurpleTest.

The Guest Access page, below the Guest Access Instance table, the instance name is entered as PurpleTest.

Étape 4. Cliquez sur la liste déroulante protocol et sélectionnez HTTPs.

The Guest Access page, below the Guest Access Instance table, the protocol method drop-down box is active with HTTPS highlighted.

Étape 5. Cliquez ensuite sur la liste déroulante Authentication Method et sélectionnez External Captive Portal.

The Guest Access page, below the Guest Access Instance table, the authentication method drop-down box is active with External Captive Portal active and highlighted.

Étape 6. Maintenant, nous allons modifier les détails du portail captif externe, faites-le en cliquant sur l'icône oeil, qui va générer une fenêtre modale.

The External Captive portal modal window shown in full with user entered URLS.

Étape 7. Certains champs sont préremplis par le périphérique WAP en fonction de votre configuration en cours. Cependant, vous devrez ajouter l'URL de votre page Splash à partir de Purple.

Note: Il y a trois régions desservant le service Purple au moment de la publication de cet article. L'un concerne les Amériques, l'autre l'Europe et la région 3 l'Asie-Pacifique.

Étape 8. Afin que les connexions sociales redirigent les demandes d’authentification, le WAP a besoin de votre aide sur les URL à attendre. Saisissez les URL, séparées par des virgules. Plus sur quelles URL ci-dessous.

The Ex-cap portal modal window, highlighted is the Walled Garden field containing all URLs for completion of this task.

Note: La dernière URL indiquée dans le champ Walled Garden ne nécessite pas de virgule.

Site de médias sociaux URL de jardin clos
LinkedIn linkedin.com, licdn.com
Twitter twitter.com, twimg.com
Facebook facebook.com, fbcdn.net, akamaihd.net, connect.facebook.net
Instagram instagram.com
vkontakte vk.me, vk.com
Weibo weibo.com, sina.com.cn

Étape 10. (Facultatif) Si vous souhaitez conserver des données d’authentification RADIUS détaillées, cochez la case Enable.

An optional parameter titled RADIUS accounting is highlighted for toggling.

Étape 11. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer dans le coin supérieur droit.

The save button in the upper-right hand corner of the page is highlighted.

Terminer le processus en attachant du violet à votre WAP

Étape 1. Cliquez sur Wireless > Networks > Create Virtual Access Points

The main menu page of the WAP, a two click combo is highlighted - first Wireless and second Networks.

Étape 2. Cliquez sur l'icône plus pour créer un point d'accès virtuel. Cela créera des versions logiques de votre WAP.

The Networks page, under the 5 GHz menu tab, the plus icon is highlighted.

Étape 3. Cliquez sur la liste déroulante Guest Access Instance et sélectionnez l'instance de portail captif externe créée précédemment.

Now the Guest Access Instance drop-down is active with the PurpleTest instance highlighted.

Étape 4. Complétez la configuration de ce VAP en cliquant sur le bouton Enregistrer dans le coin supérieur droit.

In the upper-right hand corner, the Save button is highlighted.

Répétez ces étapes pour la radio 5 GHz également, en commençant par cliquer sur l'onglet 5GHz, et en répétant les étapes 1 à 3.

Conclusion

À ce stade, vous êtes prêt à vous lancer dans votre environnement réel. Tirez parti de tout l'utilitaire que Purple a à offrir en visitant leur section d'assistance pour plus d'informations et de conseils. Liens ci-dessous :

Note: Dans le cadre d'une relance de service, il existe une itération ancienne et bêta. Vous et ce guide avez configuré la version bêta.

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