Placez un appel sur l'attente avec le parc d'appel à un téléphone de Multiplatform de gamme 8800 de téléphone IP de Cisco

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Mis à jour:25 février 2020

ID du document:SMB5714

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Objectif

La caractéristique de parc d'appel sur votre téléphone IP de Cisco te permet pour placer un appel sur l'attente et puis pour récupérer l'appel vous-même ou a permis quelqu'un d'autre de récupérer l'appel utilisant un autre téléphone dans le système. Avant d'utiliser cette caractéristique, votre administrateur réseau devrait configurer les numéros de poste d'abord où des appels peuvent être garés.

Cet article vise à expliquer quelques possibilités sur la façon dont placer un appel sur l'attente avec la configuration de parc d'appel sur les micrologiciels de Multiplatform de gamme 8800 de téléphone IP de Cisco.

Périphériques applicables | Version de logiciel

Gamme 8800 de téléphone IP | 11.0.1 (téléchargement le plus tard)

Les téléphones de gamme 8800 référencés en cet article ne sont pas des téléphones d'entreprise qui utilisent un contrôleur spécifique d'appel. Si vous voudriez comparer les deux types différents de téléphones, le contrôle comparent et contrastent : Téléphones IP MPP de Cisco et Téléphones IP de Cisco Unified.

Téléphones avec le micrologiciel de multiplate-forme

Les téléphones MPP exigent le service d'un fournisseur de service téléphonique Internet (ITSP) ou un serveur de Contrôle d'appel de l'autocommutateur privé IP (PBX). Le WebEx appelant, sonnent le central, et Verizon sont des exemples d'un ITSP. Quelques exemples des services IP PBX qui fonctionnent avec des téléphones de Cisco MPP incluent, des Plateformes mettent un astérisque, de centiles, et de Metaswitch.

Les contrôleurs d'appel ces ITSP et IP PBX sont un système distinct dans lequel le téléphone et le contrôleur d'appel communiquent les uns avec les autres pour fournir des services tels que le parc et la messagerie vocale d'appel. Puisque les téléphones MPP n'utilisent pas un contrôleur spécifique d'appel, l'accès et les procédures varient.

Chaque contrôleur d'appel peut suivre différentes procédures, ainsi nous ne pouvons pas te dire exactement que le vôtre travaillera. Pour la documentation et aide avec vos commandes spécifiques de messagerie vocale, référez-vous aux sites d'aide du fournisseur que vous avez choisi. Si vous avez un administrateur, vous pouvez entrer en contact avec eux pour des détails et la formation possible.

Commandes possibles en utilisant l'astérisque et le FreePBX

Un des par défaut communs est *70 pour faire un parc d'appel.

Un des par défaut communs est *71 pour récupérer l'appel.

Ce vidéo peut être utile si vous utilisez FreePBX : Mise en file d'attente d'appel avec FreePBX.

De nouveau, il est le meilleur de contacter la personne qui installent votre système téléphonique pour des détails spécifiques à votre installation.

D'autres choix possibles

Étape 1. Répondez à un faire appel à votre téléphone IP.

Remarque: Dans cet exemple, un appel de 8841 est reçu.

Étape 2. Appuyez sur la touche douce de page suivante pour afficher d'autres options pour des softkeys.

Étape 3. Appuyez sur la touche douce de parc.

Étape 4. Introduisez un des numéros de poste configurés pour la mise en file d'attente d'appel et puis appuyez sur le bouton de dièse à votre téléphone.