La fonctionnalité de parcage d'appels de votre téléphone IP Cisco vous permet de mettre un appel en attente, puis de récupérer l'appel vous-même ou de laisser quelqu'un d'autre récupérer l'appel à l'aide d'un autre téléphone du système. Avant d'utiliser cette fonctionnalité, votre administrateur réseau doit configurer les numéros de poste d'abord où les appels peuvent être parqués.
Cet article vise à expliquer certaines possibilités de mise en attente d'un appel avec la fonction de parcage d'appels sur le micrologiciel multiplateforme du téléphone IP Cisco 8800.
Les téléphones de la gamme 8800 référencés dans cet article ne sont pas des téléphones d'entreprise qui utilisent un contrôleur d'appel spécifique. Si vous souhaitez comparer les deux types de téléphones, consultez Comparer et comparer : Téléphones IP MPP Cisco et téléphones IP Cisco Unified.
Les téléphones MPP nécessitent un service d'un fournisseur de services de téléphonie Internet (ITSP) ou d'un serveur de contrôle d'appel IP Private Branch Exchange (PBX). WebEx Calling, Ring Central et Verizon sont des exemples d'ITSP. Les plates-formes Asterisk, Centile et Metaswitch sont quelques exemples de services IP PBX qui fonctionnent avec les téléphones Cisco MPP.
Ces contrôleurs d'appels ITSP et IP PBX sont un système distinct dans lequel le téléphone et le contrôleur d'appels communiquent entre eux pour fournir des services tels que le parcage d'appels et la messagerie vocale. Comme les téléphones MPP n'utilisent pas de contrôleur d'appel spécifique, l'accès et les procédures varient.
Chaque contrôleur d'appel peut suivre des procédures différentes, nous ne pouvons donc pas vous dire exactement comment le vôtre fonctionnera. Pour obtenir des informations et de l'aide sur vos commandes de messagerie vocale spécifiques, reportez-vous aux sites d'aide du fournisseur que vous avez choisi. Si vous avez un administrateur, vous pouvez les contacter pour obtenir des informations détaillées et une formation éventuelle.
L'une des valeurs par défaut courantes est *70 pour effectuer un parcage d'appels.
L'une des valeurs par défaut courantes est *71 pour récupérer l'appel.
Cette vidéo peut être utile si vous utilisez FreePBX : Parking avec FreePBX.
Encore une fois, il est préférable de contacter la personne qui a configuré votre système téléphonique pour obtenir des détails spécifiques à votre configuration.
Étape 1. Répondez à un appel sur votre téléphone IP.
Note: Dans cet exemple, un appel de 8841 est reçu.
Étape 2. Appuyez sur la touche de fonction Page suivante pour afficher d'autres options pour les touches de fonction.
Étape 3. Appuyez sur la touche de fonction Park.
Étape 4. Entrez l'un des numéros de poste configurés pour le parcage d'appels, puis appuyez sur le bouton dièse de votre téléphone.
Note: Dans cet exemple, 705 est utilisé.
Étape 5. (Facultatif) Si l'appel doit être récupéré par quelqu'un d'autre, communiquez-lui le numéro de poste de l'appel parqué.