Mettre un appel en attente avec parcage d'appels sur un téléphone IP Cisco 8800 multiplateforme

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Mis à jour:25 février 2020

ID du document:SMB5714

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Objectif

La fonctionnalité de parcage d'appels de votre téléphone IP Cisco vous permet de mettre un appel en attente, puis de récupérer l'appel vous-même ou de laisser quelqu'un d'autre récupérer l'appel à l'aide d'un autre téléphone du système. Avant d'utiliser cette fonctionnalité, votre administrateur réseau doit configurer les numéros de poste d'abord où les appels peuvent être parqués.

Cet article vise à expliquer certaines possibilités de mise en attente d'un appel avec la fonction de parcage d'appels sur le micrologiciel multiplateforme du téléphone IP Cisco 8800.

Périphériques pertinents | Version du logiciel

Téléphone IP série 8800 | 11.0.1 (Télécharger la dernière version)

Les téléphones de la gamme 8800 référencés dans cet article ne sont pas des téléphones d'entreprise qui utilisent un contrôleur d'appel spécifique. Si vous souhaitez comparer les deux types de téléphones, consultez Comparer et comparer : Téléphones IP MPP Cisco et téléphones IP Cisco Unified.

Téléphones avec microprogramme multiplateforme

Les téléphones MPP nécessitent un service d'un fournisseur de services de téléphonie Internet (ITSP) ou d'un serveur de contrôle d'appel IP Private Branch Exchange (PBX). WebEx Calling, Ring Central et Verizon sont des exemples d'ITSP. Les plates-formes Asterisk, Centile et Metaswitch sont quelques exemples de services IP PBX qui fonctionnent avec les téléphones Cisco MPP.

Ces contrôleurs d'appels ITSP et IP PBX sont un système distinct dans lequel le téléphone et le contrôleur d'appels communiquent entre eux pour fournir des services tels que le parcage d'appels et la messagerie vocale. Comme les téléphones MPP n'utilisent pas de contrôleur d'appel spécifique, l'accès et les procédures varient.

Chaque contrôleur d'appel peut suivre des procédures différentes, nous ne pouvons donc pas vous dire exactement comment le vôtre fonctionnera. Pour obtenir des informations et de l'aide sur vos commandes de messagerie vocale spécifiques, reportez-vous aux sites d'aide du fournisseur que vous avez choisi. Si vous avez un administrateur, vous pouvez les contacter pour obtenir des informations détaillées et une formation éventuelle.

Commandes possibles lors de l'utilisation d'Asterisk et de FreePBX

L'une des valeurs par défaut courantes est *70 pour effectuer un parcage d'appels.

L'une des valeurs par défaut courantes est *71 pour récupérer l'appel.

Cette vidéo peut être utile si vous utilisez FreePBX : Parking avec FreePBX.

Encore une fois, il est préférable de contacter la personne qui a configuré votre système téléphonique pour obtenir des détails spécifiques à votre configuration.