Comment ouvrir un dossier d'assistance Cisco pour CBD ou CBD-Lite

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Mis à jour:23 juin 2026

ID du document:1782222718790211

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

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Objectif

L'objectif de cet article est de montrer les étapes impliquées dans l'ouverture d'un dossier pour les problèmes liés à Cisco Business Dashboard (CBD) ou CBD-Lite.

Périphériques pertinents

CBD
CBD-Lite

Introduction

Si vous rencontrez des problèmes avec CBD ou CBD-Lite affectant la gestion de votre réseau, vous devez soumettre un dossier via le gestionnaire de dossiers d'assistance Cisco.

Ouvrir un dossier d'assistance dans Cisco Support Case Manager

Étape 1

Accédez à la page Web Support Case Manager.

Étape 2

Sous Contourner les droits, sélectionnez Garantie.

Étape 3

Dans le champ Numéro de série, entrez un numéro de série provenant de l'un des commutateurs ou d'un autre matériel que vous gérez avec CBD. Cliquez sur Suivant.

Étape 4

Sélectionnez Poser une question / Garantie (S4) et entrez un titre et une description de dossier qui inclut « Cisco Business Dashboard ».

Étape 5

Sous Suggested Technologies, sélectionnez SB - Cisco Business Dashboard > Cisco Business Dashboard. Vous pouvez également cliquer sur Manually Select a Technology pour sélectionner directement CBD.

Étape 6

Choisissez la zone du problème appropriée, les informations de contact et les préférences, ainsi que d'autres détails.

Étape 7

Cliquez sur Submit pour ouvrir le dossier.

Conclusion

Il est aussi simple que cela d'ouvrir un dossier d'assistance en utilisant le numéro de série d'un matériel que vous gérez avec CBD.

Historique de révision

Révision	Date de publication	Commentaires
1.0	23-Jun-2026	Première publication