Résoudre les événements d'erreur de connexion Kerberos ou LDAP OpenDNS_Connector

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Mis à jour:27 octobre 2025
ID du document:225295

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment résoudre les erreurs de connexion Kerberos ou LDAP pour l'utilisateur OpenDNS_Connector lorsque les événements de connexion signalent un DN introuvable.

    Problème

    Cet article s'applique aux erreurs de connecteur où l'authentification à Kerberos et LDAP échoue, mais où les événements de connexion sont toujours trouvés. Les événements de connexion indiquent « DN introuvable ».

    Solution

    Vous devez vérifier et mettre à jour la propriété UserPrincipalName pour l'utilisateur opendns_connector :

    1. Ouvrez les propriétés utilisateur du compte opendns_connector.

    2. Assurez-vous que le champ UserPrincipalName est défini avec l'adresse e-mail du compte.

    3. Comparez la valeur UserPrincipalName à un autre compte pour confirmer le format et la définition attendue.

    4. Mettez à jour la valeur si nécessaire.

    Une fois que vous avez renseigné le champ UserPrincipalName, le connecteur peut reprendre son fonctionnement correct.

    Motif

    Un échec de connexion se produit en raison d'un nom d'utilisateur inconnu ou d'un mot de passe incorrect. Les journaux affichent le problème car des événements sont toujours détectés, mais le système signale « DN not found ».

    Exemple :

    Logon failure: unknown user name or bad password.
    7/22/2019 3:16:01 PM: Using NTLM for LDAP://10.0.0.31:389/DC=Nephrology,DC=com communication to fetch the DN
    7/16/2019 4:33:18 PM: DN not found!

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    27-Oct-2025
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

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