Dépanner l'erreur de téléchargement de fichier PAC : " ; Ce site n'est pas accessible " ;

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Mis à jour:1 octobre 2025
ID du document:225119

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment dépanner l'erreur de téléchargement du fichier PAC "Ce site n'est pas accessible".

    Informations générales

    Dans certains cas, vous pouvez recevoir l'erreur « Ce site n'est pas accessible » lorsque vous tentez de télécharger le fichier PAC à partir de la stratégie Web de votre tableau de bord Umbrella (sous Déploiements > Gestion > Stratégies Web).

    PAC File Download Error - This site can't be reachedCapture d'écran_2020-02-09_at_22.35.14.png

    Dépannage de l'erreur

    • Vous ne pouvez pas télécharger le fichier PAC hors réseau. Pour télécharger le fichier, vous devez être connecté à un réseau enregistré dans le tableau de bord Umbrella (Déploiements > Réseaux). L'adresse IP de sortie HTTPS doit correspondre au réseau enregistré pour le fichier PAC. Vérifiez l'adresse IP de sortie ici : p1.opendns.com/get_my_ip. S'il s'agit d'un nouveau réseau enregistré, il peut s'écouler entre 1 et 2 heures avant que le réseau devienne actif et que le fichier PAC soit disponible.
    • Les paramètres DNS de votre système d'exploitation, de votre pare-feu matériel ou de votre routeur doivent pointer vers les adresses IP du serveur de noms Umbrella 208.67.220.220 et 208.67.222.222. Si vous utilisez un autre service DNS, le téléchargement échoue. Vous pouvez tester si vous pointez vers Umbrella ici : https://welcome.umbrella.com.
    • Le fichier PAC est hébergé dans l'infrastructure d'Umbrella. Lors de l'utilisation de la passerelle Web sécurisée d'Umbrella, veuillez autoriser les plages d'adresses IP suivantes dans votre pare-feu : Liste IP de passerelle Web sécurisée

    Création d'un dossier d'assistance

    Si vous soumettez un dossier d'assistance à umbrella-support@cisco.com, veuillez fournir :

    • Capture d'écran des erreurs affichées dans le navigateur Web.
    • Les résultats de l'outil de diagnostic Umbrella.

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    01-Oct-2025
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

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