Exporter les journaux d'applications Windows pour le dépannage Umbrella

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Mis à jour:30 septembre 2025
ID du document:225101

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment exporter les journaux d'application Windows pour le dépannage du client d'itinérance Umbrella avec la prise en charge de Cisco Umbrella.

    Conditions préalables

    Exigences

    Aucune exigence spécifique n'est associée à ce document.

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur Cisco Umbrella Roaming Client.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Aperçu

    Lors du dépannage de problèmes avec le client Umbrella Roaming, il est parfois important que Cisco Umbrella Support collecte des données supplémentaires en dehors des diagnostics standard. Sous Windows, l'un des meilleurs endroits pour voir ce qui se passe avec votre ordinateur se trouve dans les journaux d'application de l'Observateur d'événements. Cet article explique comment les exporter facilement afin de pouvoir les fournir à l'assistance Cisco Umbrella.

    Capturer les journaux Event Viewer

    Cet exemple utilise des journaux d'applications, mais le processus est presque identique pour tous les journaux de l'Observateur d'événements que Cisco Umbrella Support peut demander :

    1. Sélectionnez Démarrer.

    2. Commencez à taper « Observateur d'événements » dans la zone de recherche et sélectionnez l'application Observateur d'événements lorsqu'elle apparaît.

    Select Event ViewerCapture d'écran_2022-03-23_at_4.47.03_PM.png

    3. Une fois l'Observateur d'événements lancé, vous pouvez voir une liste de dossiers de catégorie dans le volet gauche. Dans ce volet, développez la catégorie Journaux Windows en sélectionnant le triangle à gauche de celle-ci.

    4. Cliquez avec le bouton droit sur le type de journal souhaité. Dans cet exemple, cliquez avec le bouton droit sur Application et sélectionnez Save All Events As.

    Select Save All Events AsCapture d'écran_2022-03-23_at_4.47.47_PM.png

    5. Cette opération lance une fenêtre contextuelle Enregistrer. Sélectionnez l'emplacement d'enregistrement des journaux sur votre système dont vous pouvez vous souvenir (par exemple, le Bureau ou les Documents). Avant de sélectionner un nom, cliquez sur développer la liste déroulante Type de fichier et sélectionnez CSV comme dans cette capture d'écran : 

    Select Save As Type CSVCapture d'écran_2022-03-23_at_4.51.58_PM.png

    6. Ajoutez un nom de fichier et sélectionnez Enregistrer. 

    7. Si Cisco Umbrella Support a demandé des journaux d'événements supplémentaires, répétez les étapes 3 à 5 pour chaque type de journaux.

    8. Téléchargez les fichiers sur le ticket d'assistance Cisco Umbrella. S'ils sont trop volumineux pour être téléchargés, informez le service d'assistance Cisco Umbrella. Il pourra vous proposer une autre méthode de téléchargement de vos fichiers.

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    30-Sep-2025
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

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