Résoudre l'erreur " ; Le serveur ne peut pas traiter les demandes d'annuaire" ;

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Mis à jour:24 septembre 2025
ID du document:225016

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment résoudre l'erreur, "Exception verifying password : Le serveur ne peut pas traiter les demandes de répertoire."

    Conditions préalables

    Exigences

    Aucune exigence spécifique n'est associée à ce document.

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur Cisco Umbrella.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Problème

    Lors de l'installation du connecteur dans un environnement Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 ou Windows Server 2012 R2, vous recevez cette erreur après avoir entré le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'utilisateur OpenDNS_Connector :

    "Exception de vérification du mot de passe : Le serveur ne peut pas traiter les demandes de répertoire."

    Warning Showing Exception Verifying Password115013037786

    Solution

    Pour résoudre ou contourner ce problème, procédez comme suit dans l'ordre :

    1. Assurez-vous que le serveur sur lequel le connecteur est installé peut atteindre son contrôleur de domaine. Plus précisément, le connecteur doit pouvoir se lier à LDAP sur TCP 389.

    2. Essayez d'installer le connecteur en tant qu'utilisateur DOMAINE\Administrateur, même s'il utilise déjà un compte Administrateur de domaine normal.

    3. Si l'installation en tant que DOMAIN\Administrator échoue, ignorez l'erreur et poursuivez l'installation. Une fois que le connecteur a démarré, vérifiez les journaux pour vous assurer que le premier ADSync réussit, que les connexions DC fonctionnent et que vous voyez un QueryADUser réussi pour les premiers événements. Tous les problèmes sont résolus si cela fonctionne. 

    Motif

    Cette erreur indique que le programme d'installation n'a pas pu vérifier le mot de passe, ce qui peut être dû à des problèmes de réseau ou d'autorisations. 

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    24-Sep-2025
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

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