Comprendre l'erreur du connecteur parapluie "Register() fail : La connexion sous-jacente a été fermée : Une erreur inattendue s'est produite sur une réception." ;

Options de téléchargement

PDF (247.0 KB)
Consulter à l'aide d'Adobe Reader sur un grand nombre d'appareils

Mis à jour:24 septembre 2025

ID du document:225011

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Table des matières

Introduction

Aperçu

Explication

Introduction

Ce document décrit l'erreur du connecteur Umbrella « Register () fail : La connexion sous-jacente a été fermée : Une erreur inattendue s'est produite lors d'une réception."

Aperçu

Vous remarquerez que le service Connecteur Umbrella affiche un état d'erreur sur le tableau de bord ou ne s'affiche pas dans le tableau de bord. Lorsque vous consultez les journaux du connecteur, vous constatez les erreurs suivantes :

30/01/2018 20:39:44:Register() fail : La connexion sous-jacente a été fermée : Une erreur inattendue s'est produite sur une réception.

Remarque : Les journaux des connecteurs se trouvent ici : C:\Program Fichiers (x86)\Connecteur OpenDNS\v1.x.x\OpenDNSAuditClient.log

Explication

Cette erreur est similaire à celle-ci : « Veuillez confirmer que https://support.umbrella.com/hc/en-us/articles/230902528-Umbrella-Connector-error-The-underlying-connection-was-closed-Could-not-establish-trust-relationship n'est pas également visible et commencez là. »

Il existe plusieurs causes possibles pour que .NET n'atteigne pas le serveur d'API Umbrella même lorsque le réseau est ouvert à grande échelle. Ces causes sont dues à l'appel HTTP .NET via l'API de chiffrement .NET v2. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Désinstallez .NET 3.5 si possible et mettez à jour la branche .NET 4.5 vers .NET 4.7.x ou une version ultérieure. Il existe des problèmes connus avec la version minimale pour prendre en charge TLS 1.2 4.6.2 qui sont résolus dans .NET 4.7.
1. Si la désinstallation de .NET 3.5 n'est pas possible, reportez-vous à ces étapes pour l'utiliser nativement avec TLS 1.2. https://support.umbrella.com/hc/en-us/articles/115005871543-Requirements-for-forcing-TLS-1-2-on-the-Connector-and-Roaming-Client
Assurez-vous que TLS 1.2 n'est pas désactivé ou que les clés de registre erronées sont écrites dans les paramètres SCHANNEL TLS du registre à l'adresse HKLM SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols keys. Assurez-vous que TLS 1.2 n’est pas désactivé et qu’aucune clé n’est cassée. Avant d'apporter des modifications au registre, effectuez une sauvegarde et reportez-vous aux instructions officielles de Microsoft ici.
image001__5_.png
Redémarrez. Après avoir effectué des mises à niveau .NET ou des modifications de clé de Registre, redémarrez votre ordinateur.