Dépannage des redirections vers OpenDNS pendant les connexions Umbrella

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Mis à jour:9 septembre 2025
ID du document:224838

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction


    Ce document décrit comment dépanner les redirections vers OpenDNS lors de la tentative de connexion au tableau de bord Umbrella. 

    Conditions préalables

    Exigences

    Aucune exigence spécifique n'est associée à ce document.

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur Umbrella DNS.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Problème

    Dans certains cas, un administrateur de tableau de bord Umbrella est redirigé vers un tableau de bord OpenDNS (dashboard.opendns.com) lorsqu'il tente de se connecter à Umbrella (dashboard.umbrella.com).

    Par exemple, un administrateur voit un tableau de bord qui ressemble à cette capture d'écran après avoir essayé d'accepter l'invitation à un tableau de bord Umbrella, tandis que d'autres administrateurs dans le même tableau de bord sont en mesure de se connecter à Umbrella sans aucun problème :

    Dashboard for OpenDNS24846235776788

    Solution

    Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter l'équipe d'assistance d'Umbrella à l'adresse umbrella-support@cisco.com à partir de l'adresse e-mail que vous utilisez normalement pour vous connecter à Umbrella. L'équipe d'assistance parapluie peut examiner et conseiller la prochaine étape pour résoudre le problème.

    Si vous êtes en mesure de vous connecter à Umbrella mais que le problème affecte un autre administrateur que vous avez essayé d'inviter à votre tableau de bord, veuillez naviguer vers la page dashboard > Admin > Accounts, prendre une capture d'écran qui montre l'URL de la page et l'adresse e-mail de l'administrateur affecté, et inclure la capture d'écran lorsque vous contactez l'équipe de support d'Umbrella.

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    09-Sep-2025
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

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