Dépannage d'une erreur fatale de mise à niveau logicielle FTD sur FDM

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Mis à jour:18 août 2026

ID du document:225812

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Table des matières

Problème

Une erreur fatale lors de la mise à niveau du logiciel FTD se produit avec les symptômes suivants :

Échec de la mise à niveau de Firewall Threat Defense (FTD) géré par Secure Firewall Device Manager (FDM).
L'interface utilisateur de FDM affiche un message d'erreur indiquant « Rollback reason : erreur fatale sur le processus de mise à niveau de 38 % avec le message : "Le certificat choisi a déjà expiré. Veuillez appliquer un certificat non expiré."

Secure Firewall Device Manager FDM_Upgrade_Failure.png

Environnement

Première vue sur FTD 1010. D'autres plates-formes matérielles peuvent également être affectées.
D’abord vu sur la version 6.6.5.1-15 du logiciel. D’autres plates-formes logicielles peuvent également être affectées.
FTD est géré par FDM.

Résolution

Le processus de renouvellement du certificat s'est terminé avec succès, ce qui a permis de poursuivre la mise à niveau logicielle. Cette approche a été utilisée pour résoudre le problème du certificat :

Processus de gestion des certificats

Étape 1: Créez un nouveau certificat dans FDM.

La procédure est décrite dans le guide de configuration de FDM sous Administration du système > Paramètres du système :

https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/security/firepower/10-0/fdm/fptd-fdm-config-guide-10-0/fptd-fdm-system.html#task_31B0F47D39444D6EB91A552A2B93B63E

Étape 2: Créez et attribuez le nouveau certificat au serveur Web de gestion FDM.

Firewall Device Manager FDM_new_web_certificate.png

Étape 3: Déployez la modification.

Notez que le serveur Web redémarre :

Deployment Confirmation FDM_web_process_restart.png

Étape 4: Recommencez la mise à niveau.

Motif

L'échec de la mise à niveau a été causé par un certificat expiré sur le périphérique pare-feu. Au cours du processus de mise à niveau logicielle, le système effectue des contrôles de validation du certificat et lorsque le certificat est arrivé à expiration, ces contrôles échouent, empêchant la mise à niveau de se poursuivre.

Autres informations utiles

Historique de révision

Révision	Date de publication	Commentaires
2.0	18-Aug-2026	Recertification.
1.0	27-Apr-2026	Première publication

Contribution d’experts de Cisco

Mikis Zafeiroudis
Ingénieur TAC Cisco
Ilkin Gasimov
Ingénieur TAC Cisco