Problème/Solution : Erreurs du portail de point de terminaison sécurisé

Introduction

Ce document décrit les erreurs de portail dans le produit Cisco Secure Endpoint et comment convertir le code d'erreur et définir sa valeur.

Problème

Dans le portail Cisco Secure Endpoint Portal, il se peut que vous obteniez des erreurs qui reflètent certaines défaillances. La description de l'erreur est accompagnée d'un code d'erreur, comme l'illustre l'image.

Accédez à Événements > Filtrer> Échec de la mise à jour du produit. Le code d'erreur est "3240165382 ».

Solution

Si vous utilisez un système Windows, recherchez Run, Calc, ou l'équivalent sous Linux ou Mac. Accédez à Calc Settings>Programmer Mode et collez le code d'erreur complet (au format décimal).

Vous voulez convertir ce DECIMAL en HEX qui en mode Programmer est C121 0006.

Ces codes d'erreur sont des erreurs de classe Microsoft SMB, qui sont dans HEX. Vous pouvez utiliser cet HEX et effectuer une recherche sur les classes et codes PME de Microsoft : https://docs.microsoft.com/en-us/openspecs/windows_protocols/ms-cifs/8f11e0f3-d545-46cc-97e6-f00569e3e1bc.

Mais, ajoutez 0x aux derniers chiffres pour que la recherche soit 0x0006, en raison du format tel qu'illustré dans l'image.

Toutes les valeurs NTSTATUS du graphique sont une classe ERRDOS Class 0x01.0x0006 Error Bad FID, Invalid Handle, Mismatch, Disconnect.

Il s'agit également d'une classe ERRSRV Class 0x02. 

0x0006 

STATUS_BAD_NETWORK_NAME

Cela signifie que le point de terminaison n'existe pas et que le nom d'hôte ne correspond pas à Active Directory, DNS, etc.