Dépannage du programme d'installation du client sécurisé qui déclenche le blocage Windows Smartscreen

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Mis à jour:20 mai 2026
ID du document:225949

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction


Ce document décrit un problème potentiel où les programmes d'installation de Cisco Secure Client peuvent déclencher Smartscreen sur Windows et empêcher l'installation. Ceci est dû à une signature récente par Azure Code Signing (ACS). Cet article explique comment résoudre ce problème.

Description du problème

Les navigateurs et certaines méthodes de téléchargement peuvent ajouter l'identificateur de zone MOTW (Mark-of-the-Web) aux fichiers téléchargés. Lorsque des programmes d'installation signés par Azure Code Signing (ACS) sont impliqués, Windows SmartScreen peut bloquer l'installation.

NOTE: : Cela n'affecte PAS les installateurs de Cisco XDR/Cisco SCCM (Secure Client Cloud Management) ou les scénarios de mise à niveau où la distribution de l'installateur est effectuée via Intune. 

Résolution

Il existe deux façons de résoudre ce bloc d'installation :

Méthode 1 : Télécharger sans navigateur (éviter le MOTW)

Utilisez curl, PowerShell ou des outils similaires pour télécharger le fichier. Les navigateurs ajoutent l'identificateur de zone MOTW (Mark-of-the-Web) aux fichiers téléchargés, ce qui peut déclencher ce comportement.

Méthode 2 : Supprimer le MOTW (identifiant de zone)

Utilisez une commande PowerShell telle que Remove-Item -Force -Stream Zone.Identifier, ou créez un script similaire à celui-ci, pour supprimer l'identificateur de zone MOTW du fichier.

Informations connexes

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Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
20-May-2026
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Matthew Franks
    TAC Cisco
  • Brenda Marquez
    TAC Cisco

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