Échec de la connexion Secure Access en raison de la configuration de la gestion SASE

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Mis à jour:8 mai 2026

ID du document:225876

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Table des matières

Problème

Après avoir réclamé une licence pour Cisco Secure Access et s'être connecté avec succès au tableau de bord Security Cloud Control, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à l'application Secure Access elle-même. La connexion échoue lors de la tentative d'accès à Secure Access après l'activation de la gestion SASE pendant le processus de demande de licence.

Environnement

Accès sécurisé Cisco
Contrôle du cloud de sécurité Cisco
Gestion SASE activée

Résolution

Le problème a été résolu en annulant l'abonnement au cloud SD-WAN indésirable qui a été créé automatiquement lorsque la gestion SASE a été activée pendant le processus de demande de licence d'accès sécurisé.

Étapes à résoudre

Étape 1: Accédez à Platform Management.

Accédez à la section Platform Management > Subscriptions dans le tableau de bord Security Cloud Control.

Étape 2: Identifiez l'abonnement indésirable.

Recherchez l'abonnement SD-WAN CLOUD qui a été automatiquement demandé lorsque l'option Activer la gestion SASE a été sélectionnée lors de la configuration de l'essai Secure Access.

Étape 3: Annulez l'abonnement au cloud SD-WAN.

Cliquez sur le bouton Cancel pour l'abonnement SD-WAN CLOUD pour le supprimer du compte.

Étape 4: Vérifiez la disponibilité de l'accès sécurisé.

Après avoir annulé l'abonnement au cloud SD-WAN, Secure Access apparaît dans la section des produits et devient accessible pour la connexion.

Motif

L'activation de la gestion SASE pendant le processus de demande de licence d'évaluation Secure Access crée automatiquement un abonnement au cloud SD-WAN. Si l'utilisateur ne dispose pas d'un déploiement cloud SD-WAN réel, cet abonnement indésirable est en conflit avec la fonctionnalité Secure Access. Ce conflit empêche une connexion correcte à l'application Secure Access, bien que l'authentification sur le portail cloud et Duo réussisse.

Autres informations utiles

Assistance technique de Cisco et téléchargements

Historique de révision

Révision	Date de publication	Commentaires
1.0	08-May-2026	Première publication

Contribution d’experts de Cisco

Akieba Alexander
Ingénierie-conseil technique Responsable technique