Code De Demande D'Abonnement D'Accès Sécurisé Utilisé Après La Sélection D'Une Option Incorrecte

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Mis à jour:19 mai 2026
ID du document:225804

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Table des matières

Problème

Lorsque vous tentez de demander un abonnement d'accès sécurisé dans le contrôle du cloud de sécurité (SCC), la sélection de Créer une nouvelle instance au lieu d'Attacher une instance existante pendant le processus de demande d'abonnement entraîne l'utilisation du code de demande. Cette consommation empêche l'accès au gestionnaire de mise à niveau dans le tableau de bord Umbrella, qui est essentiel pour la migration d'Umbrella vers Secure Access. Par conséquent, le processus de mise à niveau ne peut pas être redémarré ou poursuivi, car le code de demande d'origine a déjà été utilisé et n'est plus disponible pour le processus de pièce jointe correct.

Environnement

  • Cisco Umbrella Organization

  • Abonnement à Cisco Secure Access

  • Tableau de bord Security Cloud Control (SCC)

  • Locataire-cadre existant nécessitant une migration pour sécuriser l'accès

Résolution

La résolution implique la désactivation de l'instance d'accès sécurisé créée de manière incorrecte pour récupérer l'abonnement et permettre au processus de pièce jointe approprié de continuer.

Étape 1: Identifier l'instance incorrectement créée

Accédez à l'interface SCC (Security Cloud Control) et localisez la nouvelle instance d'accès sécurisé créée lorsque l'option Create new instance a été sélectionnée au lieu de l'option Attach existing instance.

Étape 2: Désactiver l'instance à l'aide de l'interface utilisateur Abonnement

Dans la plate-forme Security Cloud Control, accédez à l'interface de gestion des abonnements et utilisez le menu à trois points en regard de l'instance nouvellement créée pour la désactiver. Cette action récupère l'abonnement et le rend disponible pour le processus de pièce jointe correct.

Accédez à Platform Management > Subscriptions dans l'interface SCC pour accéder aux options de gestion des abonnements.

Étape 3: Redémarrer le processus de demande d'abonnement

Après avoir désactivé l'instance incorrectement créée, redémarrez le processus de demande d'abonnement et sélectionnez Attacher une instance existante au lieu de Créer une nouvelle instance pour attacher correctement l'abonnement Secure Access au locataire Umbrella existant.

Étape 4: Vérifier l'accès à Upgrade Manager

Une fois l'abonnement correctement associé à l'instance existante, vérifiez que le gestionnaire de mise à niveau est désormais visible dans le tableau de bord Umbrella, ce qui permet de poursuivre le processus de migration d'Umbrella vers Secure Access.

Motif

Le problème se produit lorsque les utilisateurs sélectionnent Create new instance au lieu de Attach existing instance pendant le processus de demande d'abonnement d'accès sécurisé dans Security Cloud Control. Cette sélection incorrecte utilise le code de demande en créant une nouvelle instance d'accès sécurisé au lieu d'attacher l'abonnement à un service partagé Umbrella existant. Une fois le code de demande utilisé de cette manière, le système empêche la réutilisation du même code, bloquant l'accès au gestionnaire de mise à niveau nécessaire au processus de migration.

Autres informations utiles

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
19-May-2026
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Amit Arora
  • Akieba Alexander

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