ESA n'affiche pas les informations de pièce jointe dans le suivi des messages

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Mis à jour:11 mars 2015
ID du document:118808

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit un problème avec l'appareil de sécurité de la messagerie Cisco (ESA) lorsque les informations de pièce jointe du courrier électronique n'apparaissent pas dans le suivi des messages et décrit certaines solutions possibles au problème.

Problème

Vous recevez un e-mail avec une pièce jointe valide. S'il n'y a pas d'analyseur de corps ou si aucun filtre de contenu ou de message d'analyse de pièces jointes n'est en place, la pièce jointe ne s'affiche pas dans le suivi des messages. Dans le suivi des messages, vous voyez Pièces jointes : N/A :

Si les informations de pièce jointe n'apparaissent pas dans le suivi du message, cela n'indique pas que l'ESA a abandonné la pièce jointe. La pièce jointe est toujours visible, mais l'appliance ne dispose pas des analyseurs nécessaires pour analyser le corps de l'e-mail afin d'identifier la pièce jointe.

Solution 

Ce problème se produit parce que le moteur d'analyse du contenu n'analyse pas activement les pièces jointes. Complétez ces étapes afin d'activer le suivi des messages pour afficher les informations de pièce jointe :

  1. Configurez au moins un filtre de message ou de contenu capable de rechercher des informations, un nom, un type ou une taille de pièce jointe. Vous pouvez également apporter les modifications nécessaires aux pièces jointes.

  2. Configurez un scanner corporel qui vérifie les noms, les chaînes, les caractères et les tailles.

  3. Configurez une clause de non-responsabilité, ou similaire, qui imprime de nouvelles informations à partir des pieds de page ou des en-têtes dans le corps de l'e-mail ou effectue une modification du corps de l'e-mail.

Exemples de filtres

Cette section décrit quelques options de filtre possibles. Vous pouvez utiliser n'importe quel filtre encadré par les cases de l'image suivante, car il nécessite que l'appliance effectue une forme de numérisation de la pièce jointe ou du corps :

 

Une fois que vous avez créé les filtres, le suivi des messages doit indiquer les pièces jointes aux e-mails, comme indiqué :

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
11-Mar-2015
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Matthew Huynh and Enrico Werner
    Cisco TAC Engineers.

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