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Instructions d'autorisation de retour de matériel (RMA)

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Mis à jour:14 octobre 2014
ID du document:118508

Langage sans préjugés

Dans la documentation de ce produit, les auteurs s‘efforcent d‘utiliser un langage exempt de préjugés. Aux fins de cet ensemble de documents, l’expression « sans préjugés » est définie comme un langage sans discrimination fondée sur l’âge, le handicap, le sexe, l’identité raciale, l’identité ethnique, l’orientation sexuelle, la situation socio-économique et l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent être présentes dans la documentation en raison de la langue codée en dur dans les interfaces utilisateur du logiciel du produit, de la langue utilisée en fonction de la documentation de l’appel d’offres ou de la langue utilisée par un produit tiers référencé. En savoir plus sur la façon dont Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit comment effectuer une autorisation de retour de matériel (RMA).

Avec l'expédition d'autorisation de retour de matériel (RMA), l'étiquette de retour doit être sous l'étiquette d'expédition. Il vous suffit de peler pour afficher l'étiquette d'expédition RMA et de l'apposer sur le colis.  

Si cela a été détruit ou manquant, vous pouvez vous connecter au site suivant et en imprimer un nouveau :

http://cisco-global-returns.com

Instructions de retour

1. Veuillez écrire clairement le numéro de commande RMA/service à l'extérieur de chaque colis.

2. Retournez les articles autorisés à l'adresse ci-dessous.

3. Si vous ne référencez pas le numéro de commande RMA/service, vous risquez d'entraîner des retards de traitement.

4. Les clients américains et canadiens ayant un niveau de service RMA de remplacement anticipé peuvent planifier un ramassage de retour autorisé dans l'outil POWR (Product Online Web Return Tool) à l'adresse www.cisco.com/go/logistics.

Les RMA de retour à l'usine (RTF) ne sont pas admissibles à l'outil POWR. 

Toutes les RMA et la logistique sont gérées par Cisco Logistics. Pour plus d'informations, consultez les informations de retour de produits de Cisco.

 

Disque(s) dur(s)

Tous les disques durs retournés suivront les instructions ci-dessus. Si les exigences de sécurité de l'organisation exigent que le disque dur ne soit pas retourné, veuillez consulter et remplir le certificat de destruction (CoD) situé sur le site d'informations de retour de produits de reprise de Cisco.

TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

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