Introduction
Ce document décrit comment effectuer une autorisation de retour de matériel (RMA).
Avec l'expédition d'autorisation de retour de matériel (RMA), l'étiquette de retour doit être sous l'étiquette d'expédition. Il vous suffit de peler pour afficher l'étiquette d'expédition RMA et de l'apposer sur le colis.
Si cela a été détruit ou manquant, vous pouvez vous connecter au site suivant et en imprimer un nouveau :
http://cisco-global-returns.com
Instructions de retour
1. Veuillez écrire clairement le numéro de commande RMA/service à l'extérieur de chaque colis.
2. Retournez les articles autorisés à l'adresse ci-dessous.
3. Si vous ne référencez pas le numéro de commande RMA/service, vous risquez d'entraîner des retards de traitement.
4. Les clients américains et canadiens ayant un niveau de service RMA de remplacement anticipé peuvent planifier un ramassage de retour autorisé dans l'outil POWR (Product Online Web Return Tool) à l'adresse www.cisco.com/go/logistics.
Les RMA de retour à l'usine (RTF) ne sont pas admissibles à l'outil POWR.
Toutes les RMA et la logistique sont gérées par Cisco Logistics. Pour plus d'informations, consultez les informations de retour de produits de Cisco.
Disque(s) dur(s)
Tous les disques durs retournés suivront les instructions ci-dessus. Si les exigences de sécurité de l'organisation exigent que le disque dur ne soit pas retourné, veuillez consulter et remplir le certificat de destruction (CoD) situé sur le site d'informations de retour de produits de reprise de Cisco.