Utiliser une autorisation de retour de matériel

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Mis à jour:6 février 2023
ID du document:118508

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment effectuer une autorisation de retour de matériel (RMA).

    Conditions préalables

    Exigences

    Aucune exigence spécifique n'est associée à ce document.

    Composants utilisés

    Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Informations générales

    Pour renvoyer un produit Cisco, utilisez le processus d'expédition d'autorisation de retour de matériel (RMA). L'étiquette de retour doit se trouver sous l'étiquette d'expédition. Il vous suffit de peler l'étiquette d'expédition RMA et de l'apposer sur l'emballage.  

    Si l'étiquette d'expédition a été détruite ou est perdue, connectez-vous à Cisco Global Returns et imprimez-en une nouvelle.


    Instructions de retour

    1. Écrivez clairement le numéro de RMA/commande de service à l'extérieur de chaque colis.

    2. Voir Informations sur le retour de produit de Trade-In pour plus d'informations sur l'emplacement de retour des articles autorisés.

    3. Le fait de ne pas référencer le numéro de RMA/commande de service peut entraîner des retards dans le processus.

    4. Les clients américains et canadiens bénéficiant d'un niveau de service RMA de remplacement anticipé peuvent programmer l'enlèvement d'un retour autorisé dans l'outil POWR (Product Online Web Return Tool).

    Les RMA qui sont de retour à l'usine (RTF) ne sont pas éligibles pour l'utilisation de l'outil POWR. 

    Tous les RMA et la logistique sont gérés par Cisco Logistics. Pour plus d'informations, reportez-vous aux Informations de retour des produits de reprise Cisco.

    Disque(s) dur(s)

    Pour retourner des disques durs (HDD), suivez les étapes décrites précédemment. Les instructions précédentes s'appliquent à tous les disques durs renvoyés. Si les exigences de sécurité de l'entreprise stipulent que le disque dur ne doit pas être retourné, consultez et complétez le Certificat de destruction (CoD) situé sur le site d'informations sur le retour des produits de reprise Cisco.

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    3.0
    06-Feb-2023
    Recertification
    1.0
    14-Oct-2014
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

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