Introduction
Ce document décrit comment dépanner des questions de la livraison sur l'appliance de sécurité du courrier électronique (ESA).
Comment dépanner des questions de la livraison sur l'ESA ?
Conditions préalables
Conditions requises
Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :
- Dépistez un message sortant par le cheminement de logs ou de message de messagerie
- Access au CLI de l'ESA
Les informations dans ce document sont basées sur AsyncOS pour la sécurité du courrier électronique.
Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.
L'ESA peut recevoir la messagerie mais les messages ne semblent pas arriver à leur destination. Comment est-ce que je détermine pourquoi l'ESA n'envoie pas la messagerie à un domaine ou à des domaines spécifiques ? Il y a un grand choix de raisons qu'un ESA peut ne pouvoir pas envoyer message. Cet article se concentrera sur des questions d'élimination des imperfections avec un domaine distant.
commande de tophosts
Exécutez les tophosts commandent et les trient par les destinataires actifs afin de voir quels hôtes ont la plus grande file d'attente de la livraison.
mail.example.com > tophosts
Sort results by:
1. Active Recipients
2. Connections Out
3. Delivered Recipients
4. Hard Bounced Recipients
5. Soft Bounced Events
[1]>
commande de hoststatus
Exécutez la commande de hoststatus afin de vérifier les enregistrements utilisés MX et l'état. Si « hôte haut/bas : » est l'unkown ou vers le bas, l'essai envoyant un message à cet hôte à l'aide de l'outil SMTPPING comme affiché ci-dessous et voit si les changements d'état. L'état d'hôte affichera le statut de la dernière livraison tentée.
mail.example.com> hoststatus cisco.com
Host mail status for: 'cisco.com'
Status as of: Wed Sep 17 11:49:42 2014 CEST
Host up/down: unknown
Counters:
Queue
Soft Bounced Events 0
Completion
Completed Recipients 0
Hard Bounced Recipients 0
DNS Hard Bounces 0
5XX Hard Bounces 0
Filter Hard Bounces 0
Expired Hard Bounces 0
Other Hard Bounces 0
Delivered Recipients 0
Deleted Recipients 0
Gauges:
Queue
Active Recipients 0
Unattempted Recipients 0
Attempted Recipients 0
Connections
Current Outbound Connections 0
Pending Outbound Connections 0
Oldest Message No Messages
Last Activity Wed Sep 17 11:49:39 2014 CEST
Ordered IP addresses: (expiring at Tue Mar 04 08:16:06 2014 CET)
Preference IPs
10 173.37.147.230:25
MX Records:
Preference TTL Hostname
10 1d12s alln-mx-01.cisco.com
commande nslookup
Exécutez la commande nslookup afin de vérifier si les enregistrements MX pour le domaine réceptif est valide.
mail.example.com> nslookup
Please enter the host or IP address to resolve.
[]> cisco.com
Choose the query type:
1. A the host's IP address
2. AAAA the host's IPv6 address
3. CNAME the canonical name for an alias
4. MX the mail exchanger
5. NS the name server for the named zone
6. PTR the hostname if the query is an Internet address,
otherwise the pointer to other information
7. SOA the domain's "start-of-authority" information
8. TXT the text information
[1]> 4
MX=rcdn-mx-01.cisco.com PREF=20 TTL=1d
MX=aer-mx-01.cisco.com PREF=30 TTL=1d
MX=alln-mx-01.cisco.com PREF=10 TTL=1d
commande de dnsflush
Exécutez la commande de dnsflush, si l'enregistrement DNS a été corrigé afin de prendre le nouveau MX Record.
mail.example.com> dnsflush
Are you sure you want to clear out the DNS cache? [N]> Y
Outil SMTPPING
Exécutez l'outil SMTPPING pour le test connectivty et envoyez un message-test.
mail.example.com> diagnostic
Choose the operation you want to perform:
- RAID - Disk Verify Utility.
- DISK_USAGE - Check Disk Usage.
- NETWORK - Network Utilities.
- REPORTING - Reporting Utilities.
- TRACKING - Tracking Utilities.
- RELOAD - Reset configuration to the initial manufacturer values.
[]> network
Choose the operation you want to perform:
- FLUSH - Flush all network related caches.
- ARPSHOW - Show system ARP cache.
- NDPSHOW - Show system NDP cache.
- SMTPPING - Test a remote SMTP server.
- TCPDUMP - Dump ethernet packets.
[]> smtpping
Enter the hostname or IP address of the SMTP server:
[mail.example.com]> cisco.com
The domain you entered has MX records.
Would you like to select an MX host to test instead? [Y]>
Select an MX host to test.
1. aer-mx-01.cisco.com
2. alln-mx-01.cisco.com
3. rcdn-mx-01.cisco.com
[1]> 2
Select a network interface to use for the test.
1. Management
2. auto
[2]>
Do you want to type in a test message to send? If not, the connection will be
tested but no email will be sent. [N]> Y
Enter the From e-mail address:
[from@example.com]>
Enter the To e-mail address:
[to@example.com]> postmaster@cisco.com
Enter the Subject:
[Test Message]>
Enter the Body of the message one line at a time. End with a "." on a line by itself.
Test only
.
Starting SMTP test of host alln-mx-01.cisco.com.
Resolved 'alln-mx-01.cisco.com' to 173.37.147.230.
Connection to 173.37.147.230 succeeded.
Command EHLO succeeded
Command MAIL FROM succeeded.
Command RCPT TO succeeded.
Command DATA succeeded.
Mesage body accepted.
Test complete. Total time elapsed 1.48 seconds
Choose the operation you want to perform:
- FLUSH - Flush all network related caches.
- ARPSHOW - Show system ARP cache.
- NDPSHOW - Show system NDP cache.
- SMTPPING - Test a remote SMTP server.
- TCPDUMP - Dump ethernet packets
commande de delivernow
Exécutez la commande de delivernow et forcez la livraison de re-tentative ESA à tous les hôtes ou à un hôte spécifique.
mail.example.com> delivernow
Please choose an option for scheduling immediate delivery.
1. By recipient domain
2. All messages
[1]> 2
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