Désinstaller le connecteur Windows Secure Endpoint en mode sans échec

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Mis à jour:5 août 2020
ID du document:215358

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit les étapes à suivre pour désinstaller le connecteur Windows Secure Endpoint en mode sans échec sous Windows.

    Démarrer en mode sans échec

    Pour démarrer en mode sans échec, suivez les instructions fournies par Microsoft en fonction de votre version de Windows.  

    Windows 10

    Windows 8 (Server 2012 et Server 2016)

    Windows 7

    Activer le service Windows Installer (msi) en mode sans échec

    À partir de Secure Endpoint 8.0.1, le service Windows Installer doit s'exécuter pour que le connecteur s'installe (ou se désinstalle), car la nouvelle interface utilisateur partagée est un programme d'installation Windows Installer intégré au programme d'installation du connecteur.

    1. Ouvrez une invite de commandes en tant qu'administrateur.
    2. Sélectionnez ces commandes :
      1. REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
      2. REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
      3. erreur de démarrage

    Vous pouvez également exécuter le script de commandes joint (start_msi_service.bat) sur l'ordinateur cible.

    Désinstaller le connecteur

    Vérifiez que vous êtes en mode sans échec dans les coins de l'écran pour trouver les mots « Mode sans échec ».

    Safe Mode

    Ouvrez l'Explorateur de fichiers, accédez à C:\Program Files\Cisco\AMP\<numéro_version> et sélectionnez uninstall.exe. 

    Exemple :  C:\Program Files\Cisco\AMP\7.2.3 

    Uninstall.exe

    Continuez à parcourir les menus de désinstallation jusqu'à l'écran Désinstallation terminée.  

    Uninstall complete

    Sélectionnez Fermer. Lorsque vous êtes invité à réinstaller le connecteur, sélectionnez Oui pour conserver les données historiques ou Non pour supprimer toutes les données.

    Uninstall dialog

    Redémarrez l'ordinateur. Le connecteur est désinstallé et une version stable peut être installée.  Si vous rencontrez des problèmes avec cette procédure, ouvrez un dossier avec l'assistance Cisco.

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    01-Apr-2020
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Matthew Franks
      Escalade des menaces avancées

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