Désinstaller le connecteur Windows Secure Endpoint en mode sans échec

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Mis à jour:20 octobre 2026
ID du document:215358

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit les étapes à suivre pour désinstaller le connecteur Windows Secure Endpoint en mode sans échec sous Windows.

Démarrer en mode sans échec

Pour démarrer en mode sans échec, consultez les instructions fournies par Microsoft en fonction de votre version de Windows.  

Windows 10

Windows 8 (Server 2012 et Server 2016)

Windows 7

Activer le service Windows Installer (msi) en mode sans échec

À partir de Secure Endpoint 8.0.1, le service Windows Installer doit s'exécuter pour que le connecteur s'installe (ou se désinstalle), car la nouvelle interface utilisateur partagée est un programme d'installation Windows Installer intégré au programme d'installation du connecteur.

1. Ouvrez une invite de commandes en tant qu'administrateur.

2. Entrez les commandes suivantes :

3. REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"

4. REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"

5. erreur de démarrage

Vous pouvez également exécuter le script de commandes joint (start_msi_service.bat) sur l'ordinateur cible.

Désinstaller le connecteur

1. Vérifiez les coins de l'écran pour les mots Safe Mode afin de vous assurer que vous êtes en mode sans échec.

Safe Mode

2. Ouvrez l'Explorateur de fichiers, accédez à C:\Program Files\Cisco\AMP\<numéro_version>, puis sélectionnez uninstall.exe. 

3. Par exemple : C:\Program Files\Cisco\AMP\7.2.3 

Uninstall.exe

4. Passez dans les menus Désinstaller jusqu'à ce que l'écran Désinstallation terminée s'affiche.  

Uninstall Complete

5. Sélectionnez Close, lorsque vous êtes invité à réinstaller le connecteur, sélectionnez Yes pour conserver les données historiques ou No pour supprimer toutes les données.

Uninstall Dialog

6. Redémarrez l'ordinateur. Le connecteur est désinstallé et une version stable peut être installée. Si vous rencontrez des problèmes avec cette procédure, ouvrez un dossier auprès de l'assistance Cisco.

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
3.0
20-Oct-2026
Mise à jour de l'orthographe, de la grammaire, de l'espacement, des lignes horizontales insérées dans des sections distinctes pour plus de lisibilité, des alertes CCW corrigées, du texte de remplacement mis à jour.
1.0
01-Apr-2020
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Matthew Franks
    Escalade des menaces avancées mondiales

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