App DB Connect - Échec du démarrage du serveur de tâches DBX en raison de l'erreur de module Python « cannot import name b64encode ».

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Mis à jour:28 septembre 2026

ID du document:SPLK044555

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Applicabilité

Modules complémentaires des applications Splunk Enterprise Splunk

Description

Le serveur de tâches DBX ne démarrera pas en raison d'un module Python manquant, et "Impossible de communiquer avec le serveur de tâches, veuillez vérifier vos paramètres." Une erreur est signalée lors de la configuration de l'application DB Connect.
Le serveur de tâches DBX ne démarre pas après l'enregistrement des paramètres Splunk DB Connect lorsque le module b64encode n'est pas importé.

Enquête

Comment l'identifier :

le module b64encode est manquant dans la bibliothèque python base64 et ne peut pas être importé.

Voici l'erreur observée :

[ERROR] [rest_handler.py], line 81 : cannot import name b64encode
Traceback (most recent call last):
File "D:\Program Files\Splunk/bin/rest_handler.py", line 79, in <module>
print splunk.rest.dispatch(**params)
File "D:\Program Files\Splunk\Python-2.7\Lib\site-packages\splunk\rest\__init__.py", line 149, in dispatch
module = __import__('splunk.rest.external.%s' % parts[0], None, None, parts[0])
File "D:\Program Files\Splunk\etc\apps\splunk_app_db_connect\bin\dbx_rh_settings.py", line 2, in <module>
from dbx2.rest.settings import Settings
File "D:\Program Files\Splunk\etc\apps\splunk_app_db_connect\bin\dbx2\rest\settings.py", line 6, in <module>
import requests
File "D:\Program Files\Splunk\Python-2.7\Lib\site-packages\requests\__init__.py", line 58, in <module>
from . import utils
File "D:\Program Files\Splunk\Python-2.7\Lib\site-packages\requests\utils.py", line 25, in <module>
from .compat import parse_http_list as _parse_list_header
File "D:\Program Files\Splunk\Python-2.7\Lib\site-packages\requests\compat.py", line 7, in <module>
from .packages import chardet
File "D:\Program Files\Splunk\Python-2.7\Lib\site-packages\requests\packages\__init__.py", line 3, in <module>
from . import urllib3
File "D:\Program Files\Splunk\Python-2.7\Lib\site-packages\requests\packages\urllib3\__init__.py", line 16, in <module>
from .connectionpool import (
File "D:\Program Files\Splunk\Python-2.7\Lib\site-packages\requests\packages\urllib3\connectionpool.py", line 36, in <module>
from .connection import (
File "D:\Program Files\Splunk\Python-2.7\Lib\site-packages\requests\packages\urllib3\connection.py", line 43, in <module>
from .util import (
File "D:\Program Files\Splunk\Python-2.7\Lib\site-packages\requests\packages\urllib3\util\__init__.py", line 8, in <module>
from .request import make_headers
File "D:\Program Files\Splunk\Python-2.7\Lib\site-packages\requests\packages\urllib3\util\request.py", line 1, in <module>
from base64 import b64encode
ImportError: cannot import name b64encode[ERROR] [rest_handler.py], line 81 : 'module' object has no attribute 'b64encode'
Traceback (most recent call last):
File "D:\Program Files\Splunk/bin/rest_handler.py", line 79, in <module>
print splunk.rest.dispatch(**params)
File "D:\Program Files\Splunk\Python-2.7\Lib\site-packages\splunk\rest\__init__.py", line 207, in dispatch
return responseObject.toXml()
File "D:\Program Files\Splunk\Python-2.7\Lib\site-packages\splunk\rest\__init__.py", line 282, in toXml
xml.append('<encodedpayload>%s</encodedpayload>' % base64.b64encode(''.join(self.responseBuffer)))
AttributeError: 'module' object has no attribute 'b64encode'

Résolution

Configurez une nouvelle installation de Splunk Enterprise (en utilisant la même version que celle actuellement concernée).
Restaurez le module "b64encode" en copiant les fichiers $SPLUNK_HOME/Python-2.7/Lib/base64* (base64 python lib) à partir de la nouvelle installation de Splunk Enterprise.

Liens connexes

Configurer les paramètres Splunk DB Connect

Historique de révision

Révision	Date de publication	Commentaires
1.0	28-Sep-2026	Première publication