Echec de la livraison du tableau de bord PDF, il envoie un e-mail avec un message d'erreur PDF.

Applicabilité

Cloud Splunk Enterprise Splunk

Description

Voici l'erreur observée :
 

An error occurred while generating the PDF. Please see python.log for details

Enquête

Il existe deux fichiers qui enregistrent les journaux liés à la génération PDF : python.log et pdfgen.log, situés sur l'en-tête de recherche dans lequel la livraison PDF a été créée.

Les journaux indiqueront ce qui s'est passé pendant la livraison planifiée, la meilleure façon d'identifier le problème serait de rechercher les journaux qui correspondent à l'heure à laquelle l'e-mail a été envoyé. 

Par exemple, le message est arrivé à la destination de messagerie à 08h00 : (les journaux ci-dessous proviennent de pdfgen.log) :

2019-11-15 08:00:02,780 -0500 ERROR sendemail:1150 - An error occurred while generating a PDF:
Failed to fetch PDF (status = 400): Unable to render PDF. Bailing out of Integrated PDF 
Generation. Exception raised while preparing to render "Untitled" to PDF. [HTTP 404] 
https://127.0.0.1:8089/servicesNS/user_name%40customer.com/search/saved/searches/
nameofthesavedsearch; [{'code': None, 'text': 'Could not find object id=nameofthesavedsearch',
'type': 'ERROR'}]

 

2019-11-15 08:00:02,819 -0500 INFO sendemail:134 - Sending email. subject="Subject_of_email'",
results_link="https://customer.splunkcloud.com:443/app/search/@go?sid=", recipients="
[u'customer@customer.com']", server="localhost"

  

2019-11-15 08:00:03,304 -0500 INFO sendemail:134 - Sending email. subject="Splunk Dashboard: 
'Active Monitoring'", results_link="https://customer.splunkcloud.com:443/app/search/@go?sid=",
recipients="[u'customer@customer.com']", server="localhost"

Vous pouvez utiliser les informations des journaux ci-dessus pour isoler le problème à l'aide des champs du dernier journal, car il contient l'objet et l'e-mail de destination. 

Sending email. subject="Splunk Dashboard: 'Active Monitoring'", 
results_link="https://customer.splunkcloud.com:443/app/search/@go?sid=", recipients=
"[u'customer@customer.com']", server="localhost"

Les journaux ci-dessus indiquent que le fichier PDF n'a pas été généré en raison de l'erreur suivante : 

[{'code': None, 'text': 'Could not find object id=nameofthesavedsearch', 'type': 'ERROR'}]

L'erreur ci-dessus indique le nom de la recherche enregistrée. 

Le cas ci-dessus était spécifiquement pour un tableau de bord, un PDF Delivery a été créé pour envoyer un PDF à 08:00 a.m., et il a soudainement cessé de fonctionner. 

Après avoir vérifié le tableau de bord, nous avons constaté que l'objet id=nameofthesavedsearch introuvable, était également sur le tableau de bord. 


 

Résolution

Pour résoudre ce problème, nous devons corriger/supprimer la partie du tableau de bord affichant l'erreur.

Après avoir supprimé/réparé cette partie du tableau de bord, le PDF doit être généré correctement. 

Le cas ci-dessus a été résolu lorsque la recherche enregistrée utilisée pour remplir le tableau de bord a été configurée pour fonctionner sur le contexte de l'application. 
 

Liens connexes

Réponses Splunk
Où dois-je rechercher les messages d'erreur python.log concernant la génération de pdf de rapports planifiés ?
https://answers.splunk.com/answers/339920/where-should-i-check-for-pythonlog-error-messages.html
 

Quel chemin/fichier de configuration est utilisé lorsque je planifie l'un de mes tableaux de bord pour la livraison au format PDF ?
https://answers.splunk.com/answers/339017/which-configuration-pathfile-is-used-when-i-schedu.html

Historique de révision

Révision	Date de publication	Commentaires
1.0	28-Sep-2026	Première publication