Dépannage de l'échec des communications Cisco Smart License Server

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Mis à jour:3 novembre 2023

ID du document:221179

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Table des matières

Échec des communications avec le serveur Cisco Smart License
Gravité ICS
Incidence
Description
MessageSyslog
MessageÉchantillon
Gamme de produits
Regex
Recommandation
Commandes

Échec des communications avec le serveur Cisco Smart License

Incidence

Le périphérique tente de se connecter ultérieurement une fois le DNS adressé.

Description

Cette erreur s'affiche si Smart Licensing est configuré sur le périphérique.

Smart Licensing est un système de gestion des licences unifié basé sur le cloud qui permet de gérer les licences sur l'ensemble des produits Cisco.

Selon le type et la configuration de votre réseau, vous pouvez utiliser différentes méthodes de communication avec le portail CSSM (Cisco Smart Software Manager).

Ces erreurs apparaissent si vous utilisez une CSLU ou une méthode On-Prem et qu'il existe un problème de communication entre le périphérique et le serveur. Il peut être lié à un problème de recherche DNS ou à un problème de configuration.

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED : Échec des communications avec l'utilitaire Cisco Smart License Utility (CSLU) : Impossible de résoudre le nom d'hôte/de domaine du serveur.

Parfois, cette erreur peut également apparaître si le périphérique démarre après un rechargement ou une mise à niveau. Si le périphérique s'enregistre correctement auprès du portail une fois la réservation effectuée, cette erreur peut être ignorée. Veuillez vérifier les étapes de correction pour résoudre ce problème

MessageSyslog

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED

MessageÉchantillon

Apr 10 10:10:10 <> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart License Utility (CSLU) : Unable to resolve server hostname/domain name  THIS IS A SAMPLE MESSAGE

Gamme de produits

Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst 9200
Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst 9300
Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst 9400
Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst 9500
Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst 9500H
Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst 9600

Regex

S/O

Recommandation

Vérifiez que le périphérique peut envoyer une requête ping à l'adresse IP CSLU. Si des noms de domaine sont utilisés pour la communication, assurez-vous que le serveur DNS est correctement configuré.

Vous devez spécifier l'« interface source » correcte que vous utilisez pour communiquer avec le portail CSSM.

commande : Switch(config)#ip name-server Switch(config)#ip domain-lookup [interface-source]

S'il s'agit d'une configuration VRF, utilisez ces commandes (en fonction du VRF utilisé) :

(config)#ip domain-lookup [interface-source ] <<— "ip vrf forwarding " défini sur l’interface (config)#ip name-server vrf

Vérifiez que l'interface source du client HTTP est définie pour l'interface correcte.

commande : ip http client source-interface

Si VRF est utilisé, utilisez cette commande :

commande : Switch(config)#ip http client source-interface

Assurez-vous que le mode de transport pour les licences Smart est défini sur cslu :

commande : Switch(config)# license smart transport cslu

Vérifiez que le nom d'hôte/IP CSLU correct est configuré conformément à l'URL :

URL: http://:8182/cslu/v1/pi

Remarque : L'URL par défaut est configurée pour « cslu-local » afin d'activer la détection automatique.

Si vous voulez utiliser cette option, configurez le serveur de noms avec une entrée où le nom d'hôte cslu-local est mappé à l'adresse IP de CSLU (l'hôte Windows où vous avez installé CSLU), aucune autre configuration n'est requise.

L'instance de produit détecte automatiquement le nom d'hôte cslu-local. Si toutes les configurations précédentes sont vérifiées et correctes, vous pouvez lancer manuellement une synchronisation de licence avec CSLU via la commande « license smart sync all ».

Le périphérique tente alors manuellement une resynchronisation avec l'utilitaire CSLU. Avec les versions de Cisco IOS XE 17.3.2 et 17.4.1 et ultérieures, Smart Licensing using Policy a été introduit.

Par conséquent, si vous avez commencé à voir les erreurs après une mise à niveau récente de ces codes, veuillez vous reporter au document de migration qui explique les différentes options :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/switches/catalyst-9300-series-switches/216520-migrate-catalyst-license-to-smart-licens.html