Échec de l'installation de HX 4.0(2c) Build 35590 avec une erreur inconnue

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Mis à jour:20 juillet 2020
ID du document:215836

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Le déploiement du cluster HyperFlex échouera avec l'installation de packages logiciels sur la machine virtuelle du contrôleur de stockage avec l'erreur : une erreur inconnue s'est produite. Une nouvelle tentative de workflow n'effacerait pas ce symptôme.

    Remarque-

    1. La mise à niveau vers la version 4.0(2c) n'est pas affectée

    2. Peut avoir un impact sur 4.0(1b) 4.0(2b) et 4.0(2c) pour les installations basées sur Intersight.

    Conditions préalables

    Conditions requises

    • Installation d'Hyperflex 4.0(2c) Build 35590 uniquement
    • Installation de HyperV et VMware HXDP

    Dépannage

    ID défaut

    Il y a deux défauts connexes un pour Intersight et OVA Installer classique.

    CSCvv05705  HyperFlex VM Installer fails during "Installing Software Packages on Storage Controller VM" 

    Symptom:
    HyperFlex Installer VM deployment fails during the task "Installing Software Packages on Storage Controller VM" with the error: "non-zero return code'
    Retrying the workflow will not fix the issue and continues to halt with the same error.

    Conditions:
    When factory new Cisco HX Servers are used, but the "clean up disk partitions" advanced configuration setting is not checked (enabled), then cluster deployment will fail at this task with the given error.
    For cases where Cisco HX Servers must be redeployed after being previously used in a HyperFlex cluster, enabling the "clean up disk partitions" setting is already mandatory and this issue is not seen.

    Workaround:
    1) Click the Edit Configuration from the failed deployment screen
    2) Click continue to proceed to the Cluster Configuration page
    3) Open the Advanced Configuration section and check/enable the "Clean up disk partitions" option
    4) Click Continue to return to the current installation in progress
    5) Click Retry Deploy button to continue with the deployment

    Further Problem Description:
    The HyperFlex installer OVA files have been temporarily removed from Cisco.com for HyperFlex 4.0(2c) release. They will be replaced with a newer installer version containing the fix to this issue.This issue does not affect upgrades to 4.0(2c) and only impacts fresh cluster installation and converged node expansion. 
    The final summary page of the installer will show the installed version of HyperFlex Data Platform as 4.0.2c-35590. This is the expected build number for all 4.0(2c) installers and will differ from the installer OVA build number.
    CSCvv01895  Intersight HyperFlex deployment fails during "Installing Software Packages on Storage Controller VM"

    Symptoms:
    Intersight HyperFlex cluster deployment fails during the task "Installing Software Packages on Storage Controller VM with Error:unknown error occurred".
    Retrying the workflow will not fix the issue and continues to halt with the same error.

    Conditions:
    When factory new Cisco HX Servers are used, but the "clean up disk partitions" storage configuration setting is not checked (enabled), then cluster deployment will fail at this task with the given error.

    For cases where Cisco HX Servers must be redeployed after being previously used in a HyperFlex cluster, enabling the "clean up disk partitions" setting is already mandatory and this issue is not seen.

    Workaround:
    1) Abort the current running installation.
    2) Edit the cluster profile and check the "Clear Up Disk Partitions" checkbox under the Storage Configuration Policy.
    3) Proceed to the summary screen and confirm under Storage Configuration the setting Clean Up Disk Partitions is marked as Yes.
    4) Clean up the cluster following cluster cleanup procedures, including re-imaging of the hypervisor. 
    5) Start the cluster deployment again.

    <B>Further Problem Description:</B>

    Message d'erreur

    Programme d'installation OVA classique

    Lors du déploiement d'Hyperflex, l'erreur suivante s'affiche dans le programme d'installation basé sur OVA classis :

    Programme d'installation Intersight

    Erreur du programme d'installation basé sur Intersight

    Solution de contournement

    Programme d'installation OVA classique

    Pour le programme d'installation classique basé sur OVA, sélectionnez la case Clear Disk Partitions (Effacer les partitions de disque) dans la section Advanced Configuration (Configuration avancée) des paramètres de cluster et recommencez l'installation.

    Solution de contournement:
    1) Cliquez sur Modifier la configuration dans l'écran Échec du déploiement.
    2) Cliquez sur Continuer pour accéder à la page Configuration du cluster.
    3) Ouvrez la section Configuration avancée et cochez/activez l'option Nettoyer les partitions de disque.
    4) Cliquez sur Continuer pour revenir à l'installation en cours
    5) Cliquez sur le bouton Recommencer le déploiement pour poursuivre le déploiement.

    Programme d'installation Intersight

    Pour les installations basées sur Intersight, modifiez le profil de cluster sous Configuration du cluster > Configuration du stockage. Sélectionnez la case « Effacer les partitions de disque ». Réessayez le déploiement du cluster après avoir modifié cette stratégie.

    Solution de contournement:
    1) Abandonner l'installation en cours.
    2) Modifiez le profil de cluster et cochez la case « Clear Up Disk Partitions » sous Storage Configuration Policy.
    3) Passez à l'écran récapitulatif et confirmez sous Configuration du stockage que le paramètre Nettoyer les partitions de disque est marqué sur Oui.
    4) Nettoyez le cluster à la suite des procédures de nettoyage du cluster, y compris la réimagerie de l'hyperviseur.
    5) Redémarrez le déploiement du cluster.

    Fichiers d'installation avec correction

    Cisco-HX-Data-Platform-Installer-v4.0.2c-35596-esx.ova

    Cisco-HX-Data-Platform-Installer-v4.0.2c-35596-hyperv.vhdx.zip

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Ignacio Orozco
      Global Technical Leader - Data Center Compute and Storage
    • Avinash Shukla
      Global Technical Leader - Data Center Compute and Storage

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