Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Dépannage

ID défaut

Message d'erreur

Programme d'installation OVA classique

Programme d'installation Intersight

Solution de contournement

Programme d'installation OVA classique

Programme d'installation Intersight

Fichiers d'installation avec correction

Introduction

Le déploiement du cluster HyperFlex échouera avec l'installation de packages logiciels sur la machine virtuelle du contrôleur de stockage avec l'erreur : une erreur inconnue s'est produite. Une nouvelle tentative de workflow n'effacerait pas ce symptôme.

Remarque-

1. La mise à niveau vers la version 4.0(2c) n'est pas affectée

2. Peut avoir un impact sur 4.0(1b) 4.0(2b) et 4.0(2c) pour les installations basées sur Intersight.

Conditions préalables

Conditions requises

- Installation d'Hyperflex 4.0(2c) Build 35590 uniquement

- Installation de HyperV et VMware HXDP

Dépannage

ID défaut

Il y a deux défauts connexes un pour Intersight et OVA Installer classique.

CSCvv05705  HyperFlex VM Installer fails during "Installing Software Packages on Storage Controller VM"

Symptom:

HyperFlex Installer VM deployment fails during the task "Installing Software Packages on Storage Controller VM" with the error: "non-zero return code'

Retrying the workflow will not fix the issue and continues to halt with the same error.

Conditions:

When factory new Cisco HX Servers are used, but the "clean up disk partitions" advanced configuration setting is not checked (enabled), then cluster deployment will fail at this task with the given error.

For cases where Cisco HX Servers must be redeployed after being previously used in a HyperFlex cluster, enabling the "clean up disk partitions" setting is already mandatory and this issue is not seen.

Workaround:

1) Click the Edit Configuration from the failed deployment screen

2) Click continue to proceed to the Cluster Configuration page

3) Open the Advanced Configuration section and check/enable the "Clean up disk partitions" option

4) Click Continue to return to the current installation in progress

5) Click Retry Deploy button to continue with the deployment

Further Problem Description:

The HyperFlex installer OVA files have been temporarily removed from Cisco.com for HyperFlex 4.0(2c) release. They will be replaced with a newer installer version containing the fix to this issue.This issue does not affect upgrades to 4.0(2c) and only impacts fresh cluster installation and converged node expansion.

The final summary page of the installer will show the installed version of HyperFlex Data Platform as 4.0.2c-35590. This is the expected build number for all 4.0(2c) installers and will differ from the installer OVA build number.

CSCvv01895  Intersight HyperFlex deployment fails during "Installing Software Packages on Storage Controller VM"

Symptoms:

Intersight HyperFlex cluster deployment fails during the task "Installing Software Packages on Storage Controller VM with Error:unknown error occurred".

Retrying the workflow will not fix the issue and continues to halt with the same error.

Conditions:

When factory new Cisco HX Servers are used, but the "clean up disk partitions" storage configuration setting is not checked (enabled), then cluster deployment will fail at this task with the given error.

For cases where Cisco HX Servers must be redeployed after being previously used in a HyperFlex cluster, enabling the "clean up disk partitions" setting is already mandatory and this issue is not seen.

Workaround:

1) Abort the current running installation.

2) Edit the cluster profile and check the "Clear Up Disk Partitions" checkbox under the Storage Configuration Policy.

3) Proceed to the summary screen and confirm under Storage Configuration the setting Clean Up Disk Partitions is marked as Yes.

4) Clean up the cluster following cluster cleanup procedures, including re-imaging of the hypervisor.

5) Start the cluster deployment again.

<B>Further Problem Description:</B>

Message d'erreur

Programme d'installation OVA classique

Lors du déploiement d'Hyperflex, l'erreur suivante s'affiche dans le programme d'installation basé sur OVA classis :

Programme d'installation Intersight

Erreur du programme d'installation basé sur Intersight

Solution de contournement

Programme d'installation OVA classique

Pour le programme d'installation classique basé sur OVA, sélectionnez la case Clear Disk Partitions (Effacer les partitions de disque) dans la section Advanced Configuration (Configuration avancée) des paramètres de cluster et recommencez l'installation.

Solution de contournement:

1) Cliquez sur Modifier la configuration dans l'écran Échec du déploiement.

2) Cliquez sur Continuer pour accéder à la page Configuration du cluster.

3) Ouvrez la section Configuration avancée et cochez/activez l'option Nettoyer les partitions de disque.

4) Cliquez sur Continuer pour revenir à l'installation en cours

5) Cliquez sur le bouton Recommencer le déploiement pour poursuivre le déploiement.

Programme d'installation Intersight

Pour les installations basées sur Intersight, modifiez le profil de cluster sous Configuration du cluster > Configuration du stockage. Sélectionnez la case « Effacer les partitions de disque ». Réessayez le déploiement du cluster après avoir modifié cette stratégie.

Solution de contournement:

1) Abandonner l'installation en cours.

2) Modifiez le profil de cluster et cochez la case « Clear Up Disk Partitions » sous Storage Configuration Policy.

3) Passez à l'écran récapitulatif et confirmez sous Configuration du stockage que le paramètre Nettoyer les partitions de disque est marqué sur Oui.

4) Nettoyez le cluster à la suite des procédures de nettoyage du cluster, y compris la réimagerie de l'hyperviseur.

5) Redémarrez le déploiement du cluster.

Fichiers d'installation avec correction

Cisco-HX-Data-Platform-Installer-v4.0.2c-35596-esx.ova

Cisco-HX-Data-Platform-Installer-v4.0.2c-35596-hyperv.vhdx.zip