Introduction
Ce document décrit la procédure à suivre pour résoudre le problème lorsqu'un serveur d'appels Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) ne peut pas être ajouté à la console des opérations CVP (OAMP).
Conditions préalables
Exigences
Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :
Composants utilisés
Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :
- Serveur CVP version 8.5 ou ultérieure
- CVP OAMP 8.5 et versions ultérieures
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Problème
"CVP Call Server avec l'adresse IP et/ou le nom d'hôte déjà fournis existe, veuillez choisir une autre adresse IP (Internet Protocol) et/ou un autre nom d'hôte » s'affiche dans CVP OAMP lorsque vous essayez d'ajouter un nouveau serveur d'appels CVP.
Solution
Sauvegarder la configuration CVP OAMP existante
Étape 1 : connexion à CVP OAMP
Étape 2. Accédez à System > Export System Configuration.
Étape 3. Sur la page Export System Configuration, cliquez sur Export.
Étape 4. Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, sélectionnez un emplacement pour enregistrer le fichier.
Remarque : si vous exécutez CVP 9.0(1), la solution de contournement pour CSCtz99076 doit être effectuée en premier.
Étapes pour atténuer le problème
Étape 1. Bureau à distance dans CVP OAMP
Étape 2. Accédez au répertoire d'installation de CVP (%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata).
Étape 3 : modification du fichier cmp_config.properties à l’aide d’un éditeur de texte
Étape 4. Incluez l’adresse IP du nouveau serveur d’appels CVP dans le fichier cmp_config.properties.
#Comma separated list of ip addresses to read
ip.address=10.1.1.1
Étape 5. Modifiez l'action à supprimer.
#Action to be performed, can be "compare" or "delete", default is "compare"
action=delete
Étape 6. Ouvrez la console Microsoft Windows Services (Clé Windows + R > services.msc).
Étape 7. Arrêtez le service
CVP OpsConsoleServer.
Étape 8. Exécutez le fichier
runcmp.bat dans le répertoire d'installation de CVP (%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata).
Étape 9. Répondez
Yes lorsque le fichier batch vous invite à confirmer la suppression d'un serveur. Faites attention au type de serveur (CVP Call Server ou CVP VXML Server)
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