Configurer La Collecte De Rapports Basée Sur La Planification Dans Unified Intelligence Center

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Mis à jour:8 mai 2019
ID du document:214395

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit le processus de configuration de la planification d'un rapport dans Unified Intelligence Center (CUIC).

    Conditions préalables

    Conditions requises

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Gestionnaire de configuration de Cisco Intelligent Contact Management (ICM)
    • Configuration du plan de numérotation Cisco Customer Voice Portal (CVP)
    • Intégration de Cisco Unified Intelligence Center à la base de données ICM (pour les rapports).

    Components Used

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

    • ICM 11.6
    • CUIC 11.6

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Configuration

    Étape 1. Connectez-vous à la page d'administration du code ; utiliser url : https://<Adresse IP DE CUIC>:8444/cuicui/Main.jsp .

    Étape 2. Cliquez sur Configurer \, puis sur Planificateur .

    Étape 3. Cette URL de vue héritée est définie ; https:/<Adresse IP de CUIC>:8444/cuic/Main.htmx?open=planificateur .

    Étape 4. Click Create.

    Étape 5. Donnez un nom de planification, sélectionnez Rapport pour lequel vous voulez planifier ; sélectionnez Duration and Recurrence Pattern and Frequency, c'est-à-dire la fréquence d'exécution du rapport.

    Étape 6. Cliquez sur Définir le filtre :

    a. Sélectionnez la plage DateTime ;

    b. Sélectionnez Agent dans AgentList .

    c. Cliquez sur OK après.

    Étape 7. Il existe 2 options pour envoyer le rapport (soit en tant qu'e-mail, soit à un emplacement distant (ou SFTP) ; exemple illustre l'option : enregistrer dans un emplacement distant.

    Assurez-vous que lorsque Test Connection est cliqué, le résultat est une vérification verte avec Online .

    Étape 8. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer .

    Vérification

    Utilisez cette section pour confirmer que votre configuration fonctionne correctement.

    Pour tester, cliquez sur Exécuter maintenant (reportez-vous à l'étape 8) et vérifiez à l'emplacement SFTP pour vérifier que le fichier est disponible (au format csv) .

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Amit Kumar
      Cisco TAC Engineer

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