Configurez la collection basée par programme d'état au centre unifié d'intelligence

Introduction

Ce document décrit le processus de configuration sur la façon dont programmer un état au centre unifié d'intelligence (CUIC).

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

• Configuration Manager de l'Intelligent Contact Management de Cisco (missile aux performances améliorées)
• Configuration de Plan de composition du Customer Voice Portal de Cisco (CVP)
• Intégration de centre d'intelligence de Cisco Unified avec le DB missile aux performances améliorées (pour des états.)

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

• Missile aux performances améliorées 11.6
• CUIC 11.6

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Configurer

Étape 1. Procédure de connexion à la page cuic d'admin ; URL d'utilisation : https:// < adresse IP de CUIC>:8444/cuicui/Main.jsp.

Étape 2. Cliquez sur Configure \ puis cliquez sur le programmateur.

Étape 3. Ceci débarque l'URL existant de vue ; https:/ < adresse IP de CUIC>:8444/cuic/Main.htmx?open=scheduler.

Étape 4. Le clic créent.

Étape 5. Donnez un nom de programme, état choisi que vous voulez programmer pour ; durée et modèle de périodicité et fréquence choisis, c.-à-d. combien de fois on s'attend à ce que l'état fonctionne.

Étape 6. Filtre réglé de clic :

a. Plage date-heure choisie ;

b. Agent choisi dans AgentList.

c. Cliquez sur OK là ensuite.

Étape 7. Il y a 2 options d'envoyer l'état (comme emaik ou à site distant (aka SFTP) ; l'exemple dépeint l'option : sauvegardez au site distant.

Assurez quand la connexion de test est cliquée sur le résultat est contrôle vert avec en ligne.

Étape 8. Sauvegarde une fois faite de clic.

Vérifiez

Utilisez cette section pour confirmer que votre configuration fonctionne correctement.

Pour vous examiner cliquez sur Run maintenant (référez-vous l'étape 8) et la passez en revue à l'emplacement de SFTP pour valider que le fichier est disponible (dans le format de csv).