Comprendre les différents niveaux de modèles de webinaire Webex

Introduction

Ce document décrit comment modifier les modèles de webinaire au niveau de l'utilisateur et du site.

Problème

Une fois le webinaire créé, l'utilisateur peut modifier : E-mails > Personnaliser le modèle d'e-mail > Personnaliser les modèles d'e-mail du webinaire > Suivre > Annulation du webinaire/Annuler l'invitation du participant et modifier le modèle d'e-mail annulation du webinaire_1. Une fois que l'utilisateur a annulé le webinaire, le modèle d'e-mail annulation_1 du webinaire n'est pas envoyé.

Solution

Il existe deux niveaux de webinaire : le niveau utilisateur et le niveau site. Lorsque vous modifiez le modèle d'annulation de webinaire, il s'agit du niveau du webinaire. Les modèles de niveau utilisateur du webinaire sont uniquement destinés à supprimer les participants d'un webinaire. Lorsque vous supprimez un participant dans l'image, le modèle d'e-mail d'annulation du webinaire_1 est envoyé au participant supprimé.

Pour modifier l'e-mail lors de l'annulation d'un webinaire, l'utilisateur doit modifier le modèle de webinaire au niveau du site :

Remarques supplémentaires

Les e-mails d'annulation au niveau de l'utilisateur du webinaire ne sont envoyés que si un e-mail d'invitation est envoyé en premier. Il n'est pas nécessaire d'envoyer un e-mail d'annulation, car le participant n'a jamais reçu l'invitation. Les modèles d'e-mail au niveau du site ne sont pas activés par défaut pour les utilisateurs. Pour activer, vous devez contacter votre gestionnaire de compte Webex à l'adresse Personnaliser les modèles d'e-mail .