Dépannage de l'erreur de calendrier hybride " ; Une erreur de validation inconnue s'est produite." ;

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Mis à jour:16 avril 2025
ID du document:222958

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment identifier la cause première et corriger l'erreur lors de l'activation de la planification avec le calendrier hybride avec Google pour les périphériques cloud dans Control Hub.

    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Une Organisation Webex.
    • Calendrier hybride Webex.
    • Console d'administration de Google Workspace.

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

    • Webex Control Hub build 20240919-84b27c9
    • Google Workspace Business Starter ou supérieur
    • Navigateur Chrome 129.0.668.58 (Version officielle) (arm64)

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.                 

    Fond

    L'activation du calendrier hybride (planification) avec Google nécessite une validation des adresses e-mail effectuée par le CSDM qui aide Atlas à gérer l'enregistrement et l'activation des périphériques.

    Erreur du concentrateur de contrôle

    Dans Control Hub > Management > Workspaces, ajoutez "Scheduling" pour un espace de travail après que le bouton Valider a renvoyé l'erreur "Une erreur de validation inconnue s'est produite. Si cette erreur persiste après plusieurs tentatives, contactez le support technique." 

    Google errorerreur Google

    Collecte des journaux

    Concentrateur De Commande

    Dans un onglet de navigateur, de préférence en utilisant incognito. Si vous utilisez Chrome ouvert DevTools > Network ; pour Outils de développement Web FireFox > Réseau. Accédez à admin.webex.com > Gestion > Espaces de travail > Planification. Choisissez le fournisseur de calendrier et ajoutez l'adresse e-mail, cliquez sur Valider.

    HTTP InspectionInspection HTTP

    Message d'erreur

    {"status":403,"errorMessage":"Email validation failed: null","valid":false}

    Validation

    Explorateur des API Google

    Accédez à Google API Explorer, sélectionnez GET comme méthode de requête HTTP, et exécutez une requête avec cette URL :

    https://admin.googleapis.com/admin/directory/v1/customer/{customer}/resources/calendars/{calendarResourceId}

    Google APIAPI Google

    caution-icon

    Mise en garde : customerId et calendarResourceId sont des champs obligatoires. Pour savoir comment les obtenir, reportez-vous à des références supplémentaires.

    Cause première

    Les périphériques WebEx Cloud doivent avoir une adresse e-mail valide correspondant au format de ressource de la salle Google, @resource.calendar.google.com.

    Solution

    Dans Google Workspace Admin > Directory > Building and resources > Manage resources confirm Resource email field.

    Google ResourceRessource Google

    Adresse e-mail utilisée dans le Control Hub

    c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pa@resource.calendar.google.com

    Adresse e-mail dans Google admin

    c_1888af8kmnb1ojo6nu3drhdg01pau@resource.calendar.google.com

    Ajoutez un e-mail de ressource dans Planification > Adresse e-mail et cliquez sur Valider. Une réponse 200 API confirme la modification, puis cliquez sur Save. 

    200 OK200 OK

    Espace de travail activé avec succès pour le calendrier hybride avec Google.

    Configuration appliedConfiguration appliquée

    Calendar ActivatedCalendrier activé

    Codes d'erreur

    400 Requête incorrecte Format de courrier non valide pour la ressource
      403 Interdit  Contient des données non valides

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    16-Apr-2025
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Josue Jonathan Vizcaino Huape
      Ingénieur-conseil technique

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