Dépannage de l'intégration vidéo pour le déploiement Microsoft Teams
Table des matières
Introduction
Ce document décrit comment corriger l'erreur Interdit dans la configuration de Cisco Video Integration pour Microsoft Teams.
Conditions préalables
Exigences
Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :
- Une organisation Webex
- Licences CVI Webex (une pour chaque périphérique vidéo rejoignant une session)
- Un client Microsoft 365 avec des comptes actifs pour utiliser Microsoft Teams.
La configuration requise est indiquée ici.
Composants utilisés
Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :
- Version du concentrateur de contrôle : 20240112-4fcf8f1
- Licence Office 365 E3
- Google Chrome 120.0.609.216 x64
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.
Fond
Le processus d'installation nécessite un compte qui peut se connecter en tant qu'administrateur global pour que le service partagé accorde des autorisations d'application, et un compte d'administrateur Microsoft Teams pour le service partagé qui peut exécuter des commandes PowerShell.
Erreur du concentrateur de contrôle
Dans le processus de configuration, utilisez un compte Administrateur et naviguez vers admin.webex.com > Services > Hybrid (1). Sur la carte Microsoft Teams Video Integration, cliquez sur Set Up (2).
Configuration du Control Hub
Dans l'assistant de configuration de l'intégration vidéo, cliquez sur Autoriser (3).
Configuration du Control Hub 2
L'Assistant de configuration a été interrompu avec le message d'erreur (4) :
An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_16
Erreur
Informations détaillées de débogage
Pour obtenir des informations détaillées, cliquez sur Copier les informations de débogage et collez-les dans un fichier texte pour afficher l'extrait de code Informations détaillées de débogage.
Referrer: Control Hub notification toaster-links
Browser URL: https://admin.webex.com/hybrid-services
Control Hub Build: 20240112-4fcf8f1
View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744
Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6
Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d
Logged-in User Clock UTC: Wed, 17 Jan 2024 18:43:48 GMT
Customer Type: Enterprise
Status: 403
Status Text: OK
URL: https://interop-mapper-a.wbx2.com/api/v1/msteams/requestAdminConsent?ciOrgID=2fdb923e-
1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744&successUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/
setup_success&failUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/setup_retry
Error: "<!doctype html><html lang=\"en\"><head><title>HTTP Status 403 – Forbidden</title><style type=\"text/css\">body {font-family:Tahoma,
Arial,sans-serif;} h1, h2, h3, b {color:white;background-color:#525D76;} h1 {font-size:22px;} h2 {font-size:16px;} h3 {font-size:14px;}
p {font-size:12px;} a {color:black;} .line {height:1px; background-color:#525D76;border:none;}</style></head><body><h1>
HTTP Status 403 – Forbidden</h1></body></html>"
Message: An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_18
La demande n'est pas autorisée :
HTTP Status 403 – Forbidden
Problème - Impossible de terminer l'Assistant Première installation
Utilisation des informations détaillées de débogage
Recherchez View Org ID, Logged-in User ID et Logged-in User Org ID dans la section Debug Detailed Information.
Organisation Webex concernée :
View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744
Utilisateur authentifié :
Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6
Webex Organisation de l'utilisateur authentifié :
Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d
Solution - Exécuter l'Assistant de configuration en tant qu'administrateur local
L'utilisateur qui appelle l'assistant de configuration n'est pas un administrateur local de l'organisation Webex. L'utilisateur est un partenaire Cisco, ce qui signifie qu'il est menacé en tant qu'administrateur externe et qu'il ne peut pas accorder l'accès pour l'intégration. La solution est qu'il doit être exécuté par n'importe quel administrateur local de l'organisation Webex.
Erreurs courantes supplémentaires
État du service altéré
Service Déficient
L'application d'entreprise a été supprimée de Entra ID ou activée pour que les utilisateurs se connectent ? est définie sur Non dans Entra ID > Enterprise App > Cisco Webex Video Integration for MS Teams.
Application d'entreprise
MS Teams Global Admin doit réautoriser l'intégration à partir de Control Hub > Hybrid > Video Integration > Edit Settings > Actions. Il n'est pas nécessaire de réexécuter des commandes PowerShell.
Autoriser
Erreur de suppression du service partagé
Suppression du service partagé
Pour supprimer le service Cisco Video Integration pour Microsoft Teams, il doit être exécuté par un administrateur local de l'organisation Webex. Il n'est pas autorisé à utiliser un compte Administrateur ou Partenaire externe.
Licence non valide trouvée
Licence non valide trouvée
Les licences A-MST-WX-CVI-ROOMS ou Webex Video Integration pour Microsoft Teams manquantes ont expiré.
Informations connexes
Historique de révision
| Révision | Date de publication | Commentaires |
|---|---|---|
2.0 |
18-Jan-2024 |
Première publication |
1.0 |
18-Jan-2024 |
Première publication |
CommentairesContacter Cisco
- Ouvrir un dossier d’assistance
- (Un contrat de service de Cisco est requis)