Table des matières

Introduction

Conditions préalables

Exigences

Composants utilisés

Fond

Erreur du concentrateur de contrôle

Informations détaillées de débogage

Problème - Impossible de terminer l'Assistant Première installation

Utilisation des informations détaillées de débogage

Solution - Exécuter l'Assistant de configuration en tant qu'administrateur local

Erreurs courantes supplémentaires

État du service altéré

Erreur de suppression du service partagé

Licence non valide trouvée

Informations connexes

Introduction

Ce document décrit comment corriger l'erreur Interdit dans la configuration de Cisco Video Integration pour Microsoft Teams.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Une organisation Webex

- Licences CVI Webex (une pour chaque périphérique vidéo rejoignant une session)

- Un client Microsoft 365 avec des comptes actifs pour utiliser Microsoft Teams.

La configuration requise est indiquée ici.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

- Version du concentrateur de contrôle : 20240112-4fcf8f1

- Licence Office 365 E3

- Google Chrome 120.0.609.216 x64

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Fond

Le processus d'installation nécessite un compte qui peut se connecter en tant qu'administrateur global pour que le service partagé accorde des autorisations d'application, et un compte d'administrateur Microsoft Teams pour le service partagé qui peut exécuter des commandes PowerShell.

Erreur du concentrateur de contrôle

Dans le processus de configuration, utilisez un compte Administrateur et naviguez vers admin.webex.com > Services > Hybrid (1). Sur la carte Microsoft Teams Video Integration, cliquez sur Set Up (2).

Configuration du Control Hub

Dans l'assistant de configuration de l'intégration vidéo, cliquez sur Autoriser (3).

Configuration du Control Hub 2

L'Assistant de configuration a été interrompu avec le message d'erreur (4) :

An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_16

Erreur

Informations détaillées de débogage

Pour obtenir des informations détaillées, cliquez sur Copier les informations de débogage et collez-les dans un fichier texte pour afficher l'extrait de code Informations détaillées de débogage.

Referrer: Control Hub notification toaster-links

Browser URL: https://admin.webex.com/hybrid-services

Control Hub Build: 20240112-4fcf8f1

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6

Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d

Logged-in User Clock UTC: Wed, 17 Jan 2024 18:43:48 GMT

Customer Type: Enterprise

Status: 403

Status Text: OK

URL: https://interop-mapper-a.wbx2.com/api/v1/msteams/requestAdminConsent?ciOrgID=2fdb923e-

1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744&successUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/

setup_success&failUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/setup_retry

Error: "<!doctype html><html lang=\"en\"><head><title>HTTP Status 403 – Forbidden</title><style type=\"text/css\">body {font-family:Tahoma,

Arial,sans-serif;} h1, h2, h3, b {color:white;background-color:#525D76;} h1 {font-size:22px;} h2 {font-size:16px;} h3 {font-size:14px;}

p {font-size:12px;} a {color:black;} .line {height:1px; background-color:#525D76;border:none;}</style></head><body><h1>

HTTP Status 403 – Forbidden</h1></body></html>"

Message: An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_18

La demande n'est pas autorisée :

HTTP Status 403 – Forbidden

Problème - Impossible de terminer l'Assistant Première installation

Utilisation des informations détaillées de débogage

Recherchez View Org ID, Logged-in User ID et Logged-in User Org ID dans la section Debug Detailed Information.

Organisation Webex concernée :

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Utilisateur authentifié :

Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6

Webex Organisation de l'utilisateur authentifié :

Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d

Solution - Exécuter l'Assistant de configuration en tant qu'administrateur local

L'utilisateur qui appelle l'assistant de configuration n'est pas un administrateur local de l'organisation Webex. L'utilisateur est un partenaire Cisco, ce qui signifie qu'il est menacé en tant qu'administrateur externe et qu'il ne peut pas accorder l'accès pour l'intégration. La solution est qu'il doit être exécuté par n'importe quel administrateur local de l'organisation Webex.

Erreurs courantes supplémentaires

État du service altéré

Service Déficient

L'application d'entreprise a été supprimée de Entra ID ou activée pour que les utilisateurs se connectent ? est définie sur Non dans Entra ID > Enterprise App > Cisco Webex Video Integration for MS Teams.

Application d'entreprise

MS Teams Global Admin doit réautoriser l'intégration à partir de Control Hub > Hybrid > Video Integration > Edit Settings > Actions. Il n'est pas nécessaire de réexécuter des commandes PowerShell.

Autoriser

Erreur de suppression du service partagé

Suppression du service partagé

Pour supprimer le service Cisco Video Integration pour Microsoft Teams, il doit être exécuté par un administrateur local de l'organisation Webex. Il n'est pas autorisé à utiliser un compte Administrateur ou Partenaire externe.

Licence non valide trouvée

Licence non valide trouvée

Les licences A-MST-WX-CVI-ROOMS ou Webex Video Integration pour Microsoft Teams manquantes ont expiré.

Informations connexes

- Déployer l'intégration vidéo Webex pour Microsoft Teams

- Interopérabilité vidéo dans le cloud pour les équipes Microsoft

- Référence sur l'intégration vidéo Cisco Webex pour Microsoft Teams Integration

- Supprimer l'interface Cisco Webex Video Integration (CVI) pour les équipes Microsoft