Déploiement et utilisation de Webex Call Integration avec Microsoft Teams

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Mis à jour:8 juin 2023
ID du document:220504

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment déployer l'intégration Webex Calling avec Microsoft Teams et explique les problèmes courants de ce déploiement.

    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Webex Control Hub.
    • Centre d'administration Microsoft.

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

    • Webex Control Hub avec abonnement à Webex Calling.
    • Licence Office 365 E3.
    • Application WebEx pour Windows 43.5.0.26155 (64 bits)
    • Microsoft Teams pour Windows 1.6.00.11166 (64 bits)

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes. 

    Déploiement

    Centre d'administration des équipes

    Pour activer l'application Webex, accédez à admin.teams.microsoft.com > Teams apps > Manage apps. Recherchez et sélectionnez l'application Webex Call.

    Webex Call AppApplication d'appel Webex

      

    Dans le paramètre d'état d'appel Webex, faites glisser le basculement de Bloqué à Autorisé.

    StatusStatus (état)

    Ensuite, définissez l'appel Webex sur Autoriser sous les stratégies d'autorisation pour le rendre disponible aux utilisateurs. Pour ce faire, accédez à Applications Teams > Stratégies d'autorisation et choisissez la stratégie par défaut ou créez-en une nouvelle.

    Permission PoliciesStratégies d'autorisation

    Sélectionnez le menu déroulant Applications tierces, puis choisissez Autoriser des applications spécifiques et bloquer toutes les autres.

    Allow AppsAutoriser les applications

    Drop-down Menumenu déroulant

    Sous Ajouter des applications, sélectionnez Autoriser les applications.

    Allow AppsAutoriser les applications

    Recherchez Webex Call, cliquez sur Add.

    Add AppAjouter une application

    Assurez-vous que Webex Call est répertorié dans Apps pour ajouter et cliquez sur Allow pour revenir aux paramètres de stratégie.

    Apps to AddApplications à ajouter

    Dans les paramètres de stratégie, cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

    Apply ChangesAppliquer les modifications

    L'application des modifications peut prendre quelques heures. Cliquez sur Confirm pour accuser réception de l'invite finale.

    Confirm ButtonBouton Confirmer

    Installez Webex Call for Teams et choisissez l'ordre dans lequel vous souhaitez qu'il apparaisse. Accédez à Applications Teams > Configurer les stratégies. Choisissez la stratégie par défaut ou créez-en une nouvelle.

    Setup PoliciesParamétrer les stratégies

    Localisez les applications installées, cliquez sur Add apps. 

    Add AppsAjouter des applications

    Dans le menu Ajouter les applications installées, recherchez Appel Webex et cliquez sur Ajouter.

    Search Webex CallRechercher un appel Webex

    Assurez-vous que Webex Call est répertorié dans Apps pour ajouter et cliquez sur Add pour revenir aux paramètres de stratégie.

    Add AppAjouter une application

    Recherchez Applications épinglées, cliquez sur le bouton Ajouter des applications.

    Add AppsAjouter des applications

    Dans le menu Ajouter les applications installées, recherchez Appel Webex et cliquez sur Ajouter.

    Search Webex CallRechercher un appel Webex

    Assurez-vous que Webex Call est répertorié dans Apps pour ajouter et cliquez sur Add pour revenir aux paramètres de stratégie.

    Add AppAjouter une application

    Webex Call est maintenant présent dans la barre d'applications et peut être déplacé avec les boutons Déplacer vers le haut et Déplacer vers le bas. Cliquez sur Save.

    Pinned AppsApplications épinglées

    L'application des modifications peut prendre quelques heures. Cliquez sur Confirm pour accuser réception de l'invite et appliquer la modification.

    Confirm ButtonBouton Confirmer

    Facultatif

    Désactiver l'option d'appel intégrée et faire de Webex Call la seule option

    S'il existe des plans d'appel Microsoft Teams, l'option d'appel intégrée peut être désactivée pour faire de Webex Call l'application par défaut. Accédez à Voice > Calling policies. Choisissez la stratégie par défaut ou créez-en une nouvelle. Désactivez Passage d'appels privés sur Désactivé, cliquez sur Enregistrer pour appliquer.

    Configurer pour masquer la fenêtre de l'application Webex pour les utilisateurs Microsoft Teams

    Pour les organisations qui ont choisi d'utiliser l'intégration Webex Call avec Microsoft Teams, l'intégration est l'interface principale des utilisateurs vers les services Webex. Voir Références pour en savoir plus.

    Expérience utilisateur

    Application Équipes

    Connectez-vous à Microsoft Teams, dans la page par défaut, localisez le bouton Webex Call épinglé dans le menu de gauche. Cliquez sur le bouton Webex Call.

    Teams AppApplication Équipes

    Il est obligatoire de vous connecter à Webex la première fois que vous l'utilisez ou chaque fois que vous vous connectez à Teams App, vous devez accorder des autorisations pour rechercher des contacts et interagir avec Microsoft Teams une fois. 

    Sign InSe connecter

    Confirmez le mot de passe utilisateur et cliquez sur Sign in.

    PasswordMot de passe

    Fournissez une adresse e-mail valide pour vous authentifier auprès de Webex App. Cette adresse e-mail doit correspondre entre Teams et Webex.

    Webex Log InConnexion Webex

    Le numéro RTPC apparaît sous la section Mon numéro. Rendre un appel disponible, Appels récents et menu Messagerie vocale en bas. 

    Teams AppApplication Équipes

    Application Webex

    L'utilisateur doit ouvrir les applications Teams et Webex.

    Problèmes identifiés

    Après la saisie d'un numéro et le début de l'appel, rien ne se passe

    Vérifiez que l'utilisateur est authentifié dans Webex App. 

    Il n'y a aucune erreur reçue dans la connexion, mais elle n'affiche toujours pas le numéro attribué dans Mon numéro

    L'adresse e-mail à authentifier dans l'application Webex doit correspondre.

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    08-Jun-2023
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Josue Jonathan Vizcaino Huape
      Capitaine d'équipe Cisco

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