Table des matières

Introduction

Conditions préalables

Exigences

Composants utilisés

Déploiement

Centre d'administration des équipes

Facultatif

Désactiver l'option d'appel intégrée et faire de Webex Call la seule option

Configurer pour masquer la fenêtre de l'application Webex pour les utilisateurs Microsoft Teams

Expérience utilisateur

Application Équipes

Application Webex

Problèmes identifiés

Après la saisie d'un numéro et le début de l'appel, rien ne se passe

Il n'y a aucune erreur reçue dans la connexion, mais elle n'affiche toujours pas le numéro attribué dans Mon numéro

Informations connexes

Introduction

Ce document décrit comment déployer l'intégration Webex Calling avec Microsoft Teams et explique les problèmes courants de ce déploiement.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Webex Control Hub.

- Centre d'administration Microsoft.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

- Webex Control Hub avec abonnement à Webex Calling.

- Licence Office 365 E3.

- Application WebEx pour Windows 43.5.0.26155 (64 bits)

- Microsoft Teams pour Windows 1.6.00.11166 (64 bits)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

Déploiement

Centre d'administration des équipes

Pour activer l'application Webex, accédez à admin.teams.microsoft.com > Teams apps > Manage apps. Recherchez et sélectionnez l'application Webex Call.

Application d'appel Webex

Dans le paramètre d'état d'appel Webex, faites glisser le basculement de Bloqué à Autorisé.

Status (état)

Ensuite, définissez l'appel Webex sur Autoriser sous les stratégies d'autorisation pour le rendre disponible aux utilisateurs. Pour ce faire, accédez à Applications Teams > Stratégies d'autorisation et choisissez la stratégie par défaut ou créez-en une nouvelle.

Stratégies d'autorisation

Sélectionnez le menu déroulant Applications tierces, puis choisissez Autoriser des applications spécifiques et bloquer toutes les autres.

Autoriser les applications

menu déroulant

Sous Ajouter des applications, sélectionnez Autoriser les applications.

Autoriser les applications

Recherchez Webex Call, cliquez sur Add.

Ajouter une application

Assurez-vous que Webex Call est répertorié dans Apps pour ajouter et cliquez sur Allow pour revenir aux paramètres de stratégie.

Applications à ajouter

Dans les paramètres de stratégie, cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

Appliquer les modifications

L'application des modifications peut prendre quelques heures. Cliquez sur Confirm pour accuser réception de l'invite finale.

Bouton Confirmer

Installez Webex Call for Teams et choisissez l'ordre dans lequel vous souhaitez qu'il apparaisse. Accédez à Applications Teams > Configurer les stratégies. Choisissez la stratégie par défaut ou créez-en une nouvelle.

Paramétrer les stratégies

Localisez les applications installées, cliquez sur Add apps.

Ajouter des applications

Dans le menu Ajouter les applications installées, recherchez Appel Webex et cliquez sur Ajouter.

Rechercher un appel Webex

Assurez-vous que Webex Call est répertorié dans Apps pour ajouter et cliquez sur Add pour revenir aux paramètres de stratégie.

Ajouter une application

Recherchez Applications épinglées, cliquez sur le bouton Ajouter des applications.

Ajouter des applications

Dans le menu Ajouter les applications installées, recherchez Appel Webex et cliquez sur Ajouter.

Rechercher un appel Webex

Assurez-vous que Webex Call est répertorié dans Apps pour ajouter et cliquez sur Add pour revenir aux paramètres de stratégie.

Ajouter une application

Webex Call est maintenant présent dans la barre d'applications et peut être déplacé avec les boutons Déplacer vers le haut et Déplacer vers le bas. Cliquez sur Save.

Applications épinglées

L'application des modifications peut prendre quelques heures. Cliquez sur Confirm pour accuser réception de l'invite et appliquer la modification.

Bouton Confirmer

Facultatif

Désactiver l'option d'appel intégrée et faire de Webex Call la seule option

S'il existe des plans d'appel Microsoft Teams, l'option d'appel intégrée peut être désactivée pour faire de Webex Call l'application par défaut. Accédez à Voice > Calling policies. Choisissez la stratégie par défaut ou créez-en une nouvelle. Désactivez Passage d'appels privés sur Désactivé, cliquez sur Enregistrer pour appliquer.

Configurer pour masquer la fenêtre de l'application Webex pour les utilisateurs Microsoft Teams

Pour les organisations qui ont choisi d'utiliser l'intégration Webex Call avec Microsoft Teams, l'intégration est l'interface principale des utilisateurs vers les services Webex. Voir Références pour en savoir plus.

Expérience utilisateur

Application Équipes

Connectez-vous à Microsoft Teams, dans la page par défaut, localisez le bouton Webex Call épinglé dans le menu de gauche. Cliquez sur le bouton Webex Call.

Application Équipes

Il est obligatoire de vous connecter à Webex la première fois que vous l'utilisez ou chaque fois que vous vous connectez à Teams App, vous devez accorder des autorisations pour rechercher des contacts et interagir avec Microsoft Teams une fois.

Se connecter

Confirmez le mot de passe utilisateur et cliquez sur Sign in.

Mot de passe

Fournissez une adresse e-mail valide pour vous authentifier auprès de Webex App. Cette adresse e-mail doit correspondre entre Teams et Webex.

Connexion Webex

Le numéro RTPC apparaît sous la section Mon numéro. Rendre un appel disponible, Appels récents et menu Messagerie vocale en bas.

Application Équipes

Application Webex

L'utilisateur doit ouvrir les applications Teams et Webex.

Problèmes identifiés

Après la saisie d'un numéro et le début de l'appel, rien ne se passe

Vérifiez que l'utilisateur est authentifié dans Webex App.

Il n'y a aucune erreur reçue dans la connexion, mais elle n'affiche toujours pas le numéro attribué dans Mon numéro

L'adresse e-mail à authentifier dans l'application Webex doit correspondre.

Informations connexes

- Webex Calling pour Microsoft Teams

- Configurer Microsoft Teams pour les appels Webex

- Configurer pour masquer la fenêtre Webex App pour les utilisateurs Microsoft Teams

- Assistance technique et téléchargements Cisco