Comment dépanner l'applet non trouvé de service de « hôte » sur des Téléphones IP de SIP

Introduction

Ce document décrit comment dépanner l'applet non trouvé de service de « hôte » sur des Téléphones IP, enregistrés à Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

• Version 10.0 et ultérieures CUCM
• Téléphones IP
• Bulk Administration Tool (BATTE)

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

• Version 10.0 CUCM
• Téléphones IP

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Problème

Vous êtes affecté par cette question, si votre téléphone présente ce comportement.

• Téléphones IP quand dans l'exposition d'état inactif un applet de service sur l'écran toujours.
• Même si vous n'appuyez pas sur le bouton de service, l'applet de service sera livré sur l'écran du téléphone,
• En cas de téléphones SIP le numéro apparaît dans une fenêtre appelée l'application de veille avec l'erreur « hôte non trouvé » sur l'écran.

Représentation du message. 

Ce qui entraîne la question.

• Dans CUCM 10.0 et suivants l'enregistrement automatique est régi par un nouveau paramètre qui te permettent pour choisir le modèle
• Le paramètre est modèle universel de périphérique avec le modèle d'enregistrement automatique de valeur par défaut
• Le modèle d'enregistrement automatique a un URL d'inactif configuré par défaut
• Les téléphones qui automatique-enregistrent l'utilisation ce modèle et par conséquent le téléphone obtiennent l'inactif que l'URL dans lui est config aussi bien
• Par conséquent, quand le téléphone est de veille l'applet de service continuera à s'afficher

Solution

Étape 1. Naviguez vers la gestion des utilisateurs > l'utilisateur/téléphone ajoutent > modèle universel de périphérique.

Étape 2. Modèle choisi d'enregistrement automatique.

 Étape 3. Sous le service les paramètres de configuration gardent l'URL d'inactif comme blanc et s'assurent que déroulant est placé pour ignorer.

Étape 4. Sauvegardez la configuration.

Étape 5. Aux téléphones, naviguez vers la page d'accueil et gardez l'URL d'inactif en tant que blanc.

Étape 6. Sauvegardez et appliquez le config.

Étape 7. Remettez à l'état initial les téléphones et quand le téléphone est soulevé il sera normal.

Remarque: Si le plusieurs nombre de téléphones sont affecté, employez la BATTE pour mettre à jour l'URL d'inactif et pour le faire masquer.