Comment dépanner l'applet non trouvé de service de « hôte » sur des Téléphones IP de SIP

Introduction

Ce document décrit comment dépanner l'applet non trouvé de service de « hôte » sur des Téléphones IP, enregistrés à Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

• Version 10.0 et ultérieures CUCM
• Téléphones IP
• Bulk Administration Tool (BATTE)

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

• Version 10.0 CUCM
• Téléphones IP

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Problème

Si votre téléphone présente l'un de ces comportement, alors vous êtes affecté par la question.

• De Téléphones IP exposition toujours un applet de service sur l'écran dans l'état inactif
• Même si vous n'appuyez pas sur le bouton de service, l'applet de service est livré sur l'écran du téléphone
• En cas de téléphones SIP, le numéro apparaît dans une fenêtre appelée l'application de veille avec l'erreur « hôte non trouvé » sur l'écran et suivant les indications de l'image

Causes

• Dans CUCM 10.0 et suivants, l'enregistrement automatique est régi par un nouveau paramètre qui te permet pour choisir le modèle
• Le paramètre est modèle universel de périphérique avec le modèle d'enregistrement automatique de valeur par défaut
• Le modèle d'enregistrement automatique a un URL d'inactif configuré par défaut
• Les téléphones que l'automatique-registre, utilisent ce modèle et par conséquent le téléphone obtiennent l'inactif que l'URL dans lui est config aussi bien
• Par conséquent, quand le téléphone est de veille, l'applet de service s'affiche

Solution

Étape 1. Naviguez vers la gestion des utilisateurs > l'utilisateur/téléphone ajoutent > modèle universel de périphérique.

Étape 2. Modèle choisi d'enregistrement automatique.

 Étape 3. Sous des paramètres de configuration de service, assurez-vous que l'URL d'inactif est blanc et le déroulant est placé pour ignorer suivant les indications de l'image.

Étape 4. Sauvegardez la configuration.

Étape 5. Aux téléphones, naviguez vers la page d'accueil et gardez le blanc URL d'inactif.

Étape 6. Sauvegardez et appliquez le config.

Étape 7. Remettez à l'état initial les téléphones. Sur le lancement, les téléphones sont de nouveau à la normale.

Note: Si les plusieurs téléphones sont affectés, employez la BATTE afin de mettre à jour l'URL d'inactif et le sauvegarder vide.