Comment configurer le Wi-Fi invité

Comprendre et configurer le Wi-Fi invité 

Chaque invité est un client potentiel. Les entreprises se sont rendu compte qu’une expérience client uniforme et honnête allait très loin. Et dans certains même, fournir une expérience supérieure peut être aussi simple que de donner accès à Internet à un invité en utilisant le Wi-Fi invité.  

Le concept de « Wi-Fi gratuit » s’est répandu rapidement, en particulier dans le secteur de l’hôtellerie. Il est maintenant également adopté par d’autres petites et moyennes entreprises. Le Wi-Fi invité est un moyen d’améliorer l’expérience client sans débourser une fortune. 

Pourquoi le Wi-Fi invité? 

Le Wi-Fi invité est un point d’accès dédié à votre routeur destiné aux visiteurs qui n’ont pas les identifiants de l’entreprise. Il permet à vos invités un accès limité à Internet, ainsi qu’à certains autres périphériques connectés au réseau auxquels vous souhaitez qu’ils accèdent. Le Wi-Fi gratuit que vous utilisez au café local est un exemple simple de Wi-Fi invité.  

Voici une présentation de la configuration du Wi-Fi invité pour votre entreprise.

Comment configurer le Wi-Fi invité

1. Configurer votre connexion.Choisir un fournisseur d’accès Internet fiable (FAI). Vous devriez généralement vous adresser au FAI préféré de votre région. Davantage d’utilisateurs obligent les FAI à offrir une meilleure connectivité et un service client plus rapide.
   Comparez les différents plans de service à haut débit et à large bande passante par rapport aux prix et choisissez celui qui convient le mieux à vos besoins.
   Vous aurez également besoin du point d’accès sans fil ou du routeur approprié pour une vitesse optimale. Assurez-vous que votre équipement est compatible avec le FAI et passez à la configuration Wi-Fi comme indiqué par le FAI.
2. Configurez votre réseau invité. Le besoin d’un réseau invité survient lorsque vous ne pouvez pas laisser les visiteurs accéder à votre réseau privé pour des raisons de sécurité. Vous ne souhaitez pas leur donner accès à des fichiers spécifiques ou vous exposer à des programmes malveillants qui pourraient infecter le périphérique invité.
   Pour configurer le réseau invité, vous pouvez l’activer à partir de la page de configuration du routeur et fournir un nom et des coordonnées de connexion distinctes pour le réseau.
   Désactiver le SSID (Service Set Identifier) pour le réseau privé de l’entreprise afin que seul le réseau invité soit visible pour les visiteurs. Cela permet de minimiser la confusion et de réduire les tentatives malveillantes de connexion à votre réseau principal. Vous pouvez même désactiver automatiquement la diffusion du SSID pour le Wi-Fi invité. Avec ce paramètre, vos invités devraient configurer manuellement leurs connexions.
   Ensuite, utiliser le cryptage WPA/WPA2 (Wi-Fi Protected Access) et choisir un mot de passe Wi-Fi invité sécurisé pour le réseau.
   Le mot de passe Wi-Fi invité peut être facile à retenir et à transmettre, contrairement au mot de passe de votre réseau interne, où la sécurité est plus importante.
3. Configurer le « portail captif ». Un portail captif intègre la page que vos invités utilisent pour se connecter et accéder au Wi-Fi invité. Avec une conception appropriée, il peut informer les visiteurs des conditions d’utilisation et les familiariser avec vos services ou fournir tout message que vous souhaitez mettre en évidence. De nombreuses versions plus récentes des points d’accès sans fil vous permettent également de tirer parti de la connexion sociale. Les invités peuvent simplement se connecter en utilisant leurs identifiants Facebook ou Gmail dans le portail pour une expérience Wi-Fi transparente.
   Vous pouvez également utiliser ce portail pour limiter l’accès à des sites Web spécifiques. Vous pouvez mentionner ces sites Web sur le portail captif avec les conditions d’utilisation. Le contrôle d’accès est essentiel pour éviter toute activité malveillante.
   Une autre application pratique de cette fonctionnalité est de bloquer les services de diffusion en continu de vidéo, empêchant vos invités d’occuper trop de bande passante. Cette étape est nécessaire pour garantir la stabilité des vitesses sur le réseau. C’est tout pour la configuration Wi-Fi invité. 

Comment tirer parti du Wi-Fi invité 

Le Wi-Fi invité offre une façon unique de commercialiser vos produits et services auprès des clients lorsqu’ils visitent votre entreprise. Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez utiliser le Wi-Fi invité pour leur offrir plus qu’un simple accès Internet :

1. Proposer des codes promotionnels depuis le portail captif. Si vous proposez déjà des remises par le biais de coupons de réduction, vous pouvez afficher ces codes de réduction sur le portail captif. De cette façon, vous augmentez vos ventes et créez une possibilité d’engagement futur avant même la réunion proprement dite!
2. Rappelez-leur de noter vos locaux. Les références constituent un moyen solide d’obtenir de nouvelles affaires. Environ 64 % des consommateurs disent avoir vérifié les avis sur Google avant de visiter une entreprise et 93 % des clients sont susceptibles d’effectuer des achats répétés en fonction du service client. Pour miser sur cette tendance, permettez à vos visiteurs de vous évaluer lorsqu’ils se prélassent confortablement dans votre salle d’attente et utilisent votre Wi-Fi invité.
3. Donnez-leur accès à une documentation d’entreprise. Votre portefeuille de services et votre catalogue de produits servent de matériel de lecture aux personnes intéressées par votre entreprise. Fournir ce matériel vous aide à établir des relations avec les invités et vous fournit un contexte pour la conversation.
4. Redirigez vers la page d’accueil de votre site Web lors de la connexion. Dans le monde des affaires moderne, votre site Web est au centre de votre existence. Il est plus probable que votre message de marque touche vos prospects lorsqu’ils le voient dans vos locaux, juste avant une discussion. Vous pouvez encourager les visiteurs à interagir avec votre site Web et à en savoir plus sur votre entreprise en les amenant à la page d’accueil de votre site Web une fois qu’ils se sont connectés à votre réseau.
5. Donnez accès à des périphériques tels que l’imprimante ou un téléviseur intelligent. Lorsque quelqu’un est dans votre entreprise pour faire une offre, vous pouvez lui donner accès aux commodités de base via le Wi-Fi lui-même. Il évite les tracas de la connexion et de la gestion de nouveaux périphériques. Fournir un accès facile à une imprimante ou à un téléviseur intelligent est particulièrement utile pour les collaborateurs potentiels, partenaires, prestataires de services ou consultants.
6. Obtenez des commentaires et des critiques. Outre les notations publiques, les systèmes de rétroaction et de révision internes ont été utilisés par les entreprises bien avant que ce ne soit une tendance. Avec le Wi-Fi invité, vous avez la possibilité de poser des questions plus spécifiques et de mieux comprendre votre clientèle. 

Un réseau sans fil est aujourd’hui un élément essentiel des petites et moyennes entreprises. Avec la technologie entrant dans sa sixième génération, le Wi-Fi s’améliore encore et encore, offrant une expérience connectée améliorée. Tirer parti de ce réseau robuste via le Wi-Fi invité est un moyen unique de refléter votre empathie envers vos invités. Il met également en avant une image proactive, la marque d’une équipe gagnante.