Error 9934 de ICM de Cisco: No se puede inicializar la fuente en tiempo real

Opciones de descarga

  • PDF     (246.3 KB)
    Visualice con Adobe Reader en una variedad de dispositivos
  • ePub     (85.6 KB)
    Visualice en diferentes aplicaciones en iPhone, iPad, Android, Sony Reader o Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (69.7 KB)
    Visualice en dispositivo Kindle o aplicación Kindle en múltiples dispositivos
Actualizado:4 de octubre de 2004
ID del documento:45800

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento proporciona un síntoma y una solución al Error 9934 - No se puede inicializar la fuente en tiempo real. Es posible que reciba este error cuando acceda a Configuration Manager o al Router Logger Viewer en un entorno de Cisco Intelligent Contact Management (ICM).

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento de ICM.

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en ICM versión 4.6.x y posterior.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

El problema surge cuando intenta acceder a Configuration Manager o al Router Logger Viewer. Aparece este error:

Error 9934 - Unable to Initialize Real-Time Feed for RCDNC. Unable to 
  proceed until the real-time can be established.

Nota:  RCDNC es el nombre de la instancia.

Solución

Uno de estos cambios causa el error:

  • Cambio de nombre de la estación de trabajo de administración distribuida (AW) o AW

  • Cambio de la dirección IP del AW o AW distribuido

Para resolver este problema, vuelva a ejecutar el programa de instalación. Complete estos pasos:

  1. Elija Inicio > Programas > ICM Admin Workstation > Setup.

  2. Haga clic en Next en cada opción y cambie solamente el nombre del AW.

    El programa de instalación se ejecuta y reemplaza el nombre del servidor anterior por el nuevo nombre.

Nota: Si la AW en cuestión es parte de un sitio y el nombre es lo que ha cambiado, también debe volver a ejecutar la configuración en la otra AW.

Nota: Sólo existe otra alternativa a la resolución del error. Cambie los archivos hosts y lmhosts en el Logger A y luego ejecute el comando sendall.bat. Esta acción propaga el cambio a todos los demás sistemas ICM. Para obtener información sobre el comando sendall.bat, consulte Cómo Actualizar los Archivos Host de Nodo ICM con el Comando Sendall.bat.

Información Relacionada

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
09-Oct-2003
Versión inicial

Contribución realizada por

  • pawebb
    sachang

¿Resultó útil este documento?

FeedbackComentarios

Contacte a Cisco