Este documento proporciona un síntoma y una solución al Error 9934 - No se puede inicializar la fuente en tiempo real. Es posible que reciba este error cuando acceda a Configuration Manager o al Router Logger Viewer en un entorno de Cisco Intelligent Contact Management (ICM).
Cisco recomienda que tenga conocimiento de ICM.
La información de este documento se basa en ICM versión 4.6.x y posterior.
La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
El problema surge cuando intenta acceder a Configuration Manager o al Router Logger Viewer. Aparece este error:
Error 9934 - Unable to Initialize Real-Time Feed for RCDNC. Unable to proceed until the real-time can be established.
Nota: RCDNC es el nombre de la instancia.
Uno de estos cambios causa el error:
Cambio de nombre de la estación de trabajo de administración distribuida (AW) o AW
Cambio de la dirección IP del AW o AW distribuido
Para resolver este problema, vuelva a ejecutar el programa de instalación. Complete estos pasos:
Elija Inicio > Programas > ICM Admin Workstation > Setup.
Haga clic en Next en cada opción y cambie solamente el nombre del AW.
El programa de instalación se ejecuta y reemplaza el nombre del servidor anterior por el nuevo nombre.
Nota: Si la AW en cuestión es parte de un sitio y el nombre es lo que ha cambiado, también debe volver a ejecutar la configuración en la otra AW.
Nota: Sólo existe otra alternativa a la resolución del error. Cambie los archivos hosts y lmhosts en el Logger A y luego ejecute el comando sendall.bat. Esta acción propaga el cambio a todos los demás sistemas ICM. Para obtener información sobre el comando sendall.bat, consulte Cómo Actualizar los Archivos Host de Nodo ICM con el Comando Sendall.bat.
Revisión | Fecha de publicación | Comentarios |
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1.0 |
09-Oct-2003 |
Versión inicial |