Resolución de ID de llamada incorrecta mediante PSTN

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Actualizado:13 de octubre de 2023
ID del documento:220989

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver el ID de llamante incorrecto en llamadas salientes mediante Cisco PSTN.

    Prerequisites

    Requirements

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

    • Webex Calling
    • Concentrador de control

    Componentes Utilizados

    La información de este documento se basa únicamente en las ubicaciones que utilizan Cisco PSTN.

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Identifique el tipo de conexión PSTN del concentrador de control

    Paso 1. Vaya aConcentrador de control>Ubicaciones y seleccione la Ubicación a la que pertenece el número afectado.

    LocationsUbicaciones

    Paso 2. En la página Ubicación, vaya a la ficha Llamada y compruebe la conexión PSTN.

    PSTN ConnectionConexión PSTN

    Verifique si el usuario tiene habilitado el plan de llamadas de Cisco

    En primer lugar, debe verificar si el usuario tiene problemas con la identificación de llamada y si tiene un plan de llamadas de Cisco:

    Paso 1. Navegue hasta Usuarios y seleccione el usuario: 

    User Window

    Paso 2. Vaya a la ficha Llamadas> Manejo de llamadas> Permisos de llamadas salientes.

    Calling Tab 1

    Paso 3. Verifique que el usuario haya habilitado el plan de llamadas de Cisco.

    Outbound Calling Permissions

    Paso 4. Después de verificar que el plan de llamadas de Cisco está habilitado, debe verificar la identificación de llamada para el usuario. Vuelva a la ficha Llamadas y seleccione ID de llamada.

    Calling Tab 2

    Paso 5. Verifique la configuración de ID de la persona que llama.

    Caller ID Tab

    Si el ID de la persona que llama está configurado correctamente, pero sigue mostrando el ID de la persona que llama incorrecto para las llamadas salientes, es necesario abrir un caso con el equipo de soporte de Cisco PSTN para modificar el CNAM.

    Información Relacionada

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    2.0
    13-Oct-2023
    Versión inicial
    1.0
    27-Sep-2023
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Enrique Martinez Garcia
      Technical Consulting Engineer

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