Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Identifique el tipo de conexión PSTN del concentrador de control

Verifique si el usuario tiene habilitado el plan de llamadas de Cisco

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe cómo resolver el ID de llamante incorrecto en llamadas salientes mediante Cisco PSTN.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- Webex Calling

- Concentrador de control

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa únicamente en las ubicaciones que utilizan Cisco PSTN.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Identifique el tipo de conexión PSTN del concentrador de control

Paso 1. Navegue hasta Concentrador de control>Llamada>Ubicaciones y seleccione la Ubicación a la que pertenece el número afectado.

Paso 2. En la página Location, se puede encontrar el tipo de conexión PSTN.

Verifique si el usuario tiene habilitado el plan de llamadas de Cisco

En primer lugar, debe verificar si el usuario tiene problemas con la identificación de llamada y si tiene un plan de llamadas de Cisco:

Paso 1. Navegue hasta Usuarios y seleccione el usuario:

Paso 2. Vaya a la ficha Llamadas> Manejo de llamadas> Permisos de llamadas salientes.

Paso 3. Verifique que el usuario haya habilitado el plan de llamadas de Cisco.

Paso 4. Después de verificar que el plan de llamadas de Cisco está habilitado, debe verificar la identificación de llamada para el usuario. Vuelva a la ficha Llamadas y seleccione ID de llamada.

Paso 5. Verifique la configuración de ID de la persona que llama.

Si el ID de la persona que llama está configurado correctamente, pero sigue mostrando el ID de la persona que llama incorrecto para las llamadas salientes, es necesario abrir un caso con el equipo de soporte de Cisco PSTN para modificar el CNAM.

Información Relacionada

- Equipo de soporte de Cisco PSTN

- Especificar las opciones de ID de la persona que llama para usuarios y espacios de trabajo