Solucionar problemas de "Ya existe un usuario con la extensión especificada en la partición " Error

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Actualizado:16 de febrero de 2026

ID del documento:225484

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Antecedentes

Troubleshoot

Introducción

Este documento describe cómo resolver el error "Ya existe un usuario con la extensión especificada en la partición" en Cisco Unity Connection.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

Cisco Unity Connection (CUC)
Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

Componentes Utilizados

Cisco Unity Connection 15su2
Cisco Unified Communications Manager 15su2

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Antecedentes

Este error suele aparecer cuando se importan usuarios desde CUCM.

El mensaje indica que otro usuario ya utiliza la misma extensión que el usuario que desea importar. Este problema no se aplica solo a la extensión principal; también puede estar relacionado con una extensión alternativa asignada a otro usuario. En este caso, se debe cambiar el filtro de búsqueda para mostrar la información correcta.

Troubleshoot

Paso 1. Identifique la extensión afectada en el archivo log de errores.

Thursday, February 12, 2026 5:32:40 PM CST ERROR importing user (webextest) with extension = 104 : A User with the specified extension already exists in the Partition.

Paso 2. Vaya a Usuarios > Usuarios

Paso 3. Modifique los parámetros de límites de búsqueda para:

Limite la búsqueda a "Partición".
Donde Name es "Seleccione la partición deseada".
Seleccione la opción "Mostrar extensiones principales y alternativas en la partición seleccionada".

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